跨文化理念下的企业文化创新

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　　随着经济全球化与文化的加速渗透，我国企业正面临着跨文化理念的冲击与挑战。专家指出，中国企业需要学会在跨文化理念下的企业人本文化创新，不断升华文化管理的内涵，善于运用人类文明与先进文化，推动企业经济和谐发展。著名文化学奠基人E.D.Talor说："文化是知识、信仰、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力的习惯的复合的总体".企业以人为本的跨文化理念与管理创新，就是要善于将东西方文化理念融会升华，吸纳世界文化精华，消除文化差异，提高人的文化精神境界，努力创造出跨文化的企业文化与精神，提高企业国际化经营的核心竞争力。近年来，中外知名企业在跨文化理念下，出现了人本文化创新发展新趋势，突出了价值文化、经营文化和法律文化等企业文化核心内容的升华，对于我们跨文化管理下建立先进的企业文化颇有启迪。

　　一、升华价值文化，树创更高目标追求的人本文化新理念

　　美国学者兰德斯说："如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素".科学发展观不仅是经济发展，还包括社会协调发展。人的价值文化理念创新，愈来愈成为企业社会和谐发展本质要求。

　　一是加快个人价值与社会价值文化理念转换，更加注重个人价值实现于社会价值之中。哈佛商学院经对企业跟踪调研后认为："特定的企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层的重要原因".随着不断扩大对外开放与加快经济全球化进程，以美国注重个人价值与个人英雄主义为代表的西方文化，对我们的企业文化产生着一定的影响。但是，人们看到，重视个人价值文化在导致个人价值业绩上升的同时，也给经济社会带来严重问题。前一时期，美国公司财务做假，骗取投资者的信任，创造美国股市的虚假繁荣与泡沫，CEO和经营者不择手段谋求企业和个人的非法利益所得等，就是美国文化重个人价值长期以来的积聚和暴露。著名企业文化奠基人劳伦斯。米勒说："企业家不可沉湎于过去和现在的成功，必须不断扬弃过去，超越自我，展望未来，建立新的企业价值与企业文化。"实践证明，个人价值植根于社会价值之中，对于企业科学管理极为重要。近年来，通用电器公司强调企业社会价值的实现，倡导企业对社会的责任和贡献，建立以人为本，以顾客为中心的优秀企业文化，获得了巨大成功。杜邦公司加速实施尽可能少地运用地球资源，以保护人类生存环境的科学发展战略。三洋公司明确提出"热爱人类与地球"的口号，确立关注地球和可持续发展，更加负起社会责任。这些企业的价值理念创新，对于我们的企业跨文化理念创新与促进和谐社会发展是非常重要的。

　　二是加快利益价值与道德价值文化转换，更加注重利益价值实现于道德价值之中。西方企业文化提倡利益至上，东方企业特别是儒家文化，则更讲求道德价值行为。美国金融大鳄索罗斯认为，西方企业文化在利益和道德原则之间更看重的是前者。他深刻地指出："在美国，利益是唯一追求和必须遵循的原则，成功者就会被公认为英雄，受到尊重和崇拜，否则将一无所获。美国企业文化缺少的正是道德规范。"近年来，在东西方企业文化交汇中，道德价值文化得到了人们的普遍重视，正在成为利益价值行为的规范。许多成功的企业注重文化的力量与作用，追求诚信，防止企业经营中的欺诈与利益贪婪。沃尔玛公司提出企业不光是为了赚钱，更重要的是回报社会。沃尔玛公司开到哪里，都能为哪里的消费者提供最好的产品和服务，为社会提供更多的回报。本田汽车实施每销售出一辆汽车就在当地种植一棵树的策略，以弥补对环境带来的危害，可见道德价值提升的更高境界。我们追求企业科学发展，更加需要加强道德价值规范，促进经济社会发展的良性循环。

　　三是加快能人价值与人才价值文化转换，更加注重能人价值实现于人才价值之中。依靠能人治企是必要的，但更重要的是要确立人才价值观，企业受治于一人的结果极易于出现决策失误。美国公司一度重"能人价值"，使得企业中高级管理人员为保住位置，造假等不择手段成为冒险的选择。近年来，能人价值观正向人才价值观转换。海尔公司提出每个员工都是人才的理念，实施人才"第一产品"战略。美国GE公司在韦尔奇统率期间，突出了企业人才培养与人才队伍建设，打造企业"加长领导力的长凳"，培养、选择更多的企业一线高级将领。在能人价值与人才价值理念碰撞中，成功企业更多的是谋求人才和知识拥有。思科公司在过去9年中，通过成功收购80多家小企业，真正的目标是连锅端走这些企业中的人才。实践证明，只有人才治企，才是企业常胜不衰的法宝。

　　二、升华经营文化，注入企业提升核心竞争力的人本文化新动力

　　在经济全球化进程中，异地文化不仅会对跨国经营产生阻碍，同时文化还具有排他性。升华企业经营文化，是要把当地文化理念融会到经营管理之中，更加符合跨国经营本土化。

　　一是注重技术文化与服务文化领先，释放出企业超强的市场竞争力。近年来，在企业技术文化与服务文化创新等方面，最具代表意义的是盖茨精神和雷锋精神融会出新的当代企业精神。盖茨不断创新的微软高技术产品稳居世界前列，雷锋全心全意为人民服务精神已被全球认知，技术文化与服务文化创新，使现代企业不断走向辉煌。我国海尔、小天鹅公司在注重产品技术创新的同时，将"海尔-真诚到永远""全心全意小天鹅"作为服务的宗旨，赢得了全球广泛的信誉。几年来，美国企业大力推崇雷锋精神，曾在美国企业中不断掀起学习雷锋精神的热潮。在东西方文化融会的时代，强调技术文化与服务文化创新，更利于升华企业经营文化与企业精神，形成企业国际化经营超强的市场竞争力。

　　二是建立"无边界企业"与"学习型企业"，注入企业人本经营新活力。美国通用电气公司老板韦尔奇首创企业"无边界"理念，他提出"使人们专注于更好的方法、更好的思想，并在组织内部人们之间和全球任何地方的企业共同分享最好的思想与实践。"他主张给予每个人充分的发挥空间，强调知识与学习的价值。鼓励员工去挖掘自己的伟大思想，学习和占有他人的伟大思想。近年来，倡扬学习成为东西方企业家们的共识。海尔张瑞敏的建立学习型组织与人本经营管理思想，在瑞士洛桑全球网络办公系统论坛上，受到与会者们的高度认同。企业中以人为本的思想构成企业文化与企业精神，是科学发展的动力源泉。戴姆勒-克莱斯勒公司总裁说："公司的业绩尤其来源于尽快获取、掌握和保存最有价值知识的人才，更应建立指导与激励人才与人力资源的企业文化。""无边界企业"与"学习型企业"的共同点，都是以人为本，分享思想，倡扬学习，提升企业文化与企业精神，开发人的价值与创新、创造潜力。

　　三是增强危机意识与加速"灵魂"创新，构成企业永续发展的推进力。微软公司为增强企业全员危机感，曾在网上发布"微软将在18个月后倒闭"的信息，一时间令公司内外哗然。后来微软出面解释，这是根据"摩尔定律"做出的假设，IT产业技术更新太快，18个月为一个周期。若没有危机意识，倒闭就在眼前。无独有偶，许多中外企业家都把创新机制和创新精神视为企业"灵魂"，通过增强危机感加速技术与机制创新。吉利公司追求人才创新为"第一生命"，公司总裁泽恩把40%的时间主要用于公司人才挑选上。应当看到，时刻保持"危机感"，加速"灵魂"创新，是企业最大限度地挖掘出人本资源效率的文化动力所在。

　　四是倡扬团队精神与放大扩展，结成企业"竞合经营"的凝聚力。面对全球化挑战，团队精神与放大扩展，成为跨文化管理竞争与联合的重要策略。美国苹果公司较早提出要象生态链那样集成企业产销群体。IBM公司则推出以个人电脑为中心的集成产销共同体。这些知名企业已从过去重于内部的的团队精神，放大到人本资源提升的更大范围。著名经营学家詹姆斯。穆尔说："现代企业是市场复杂系统中的一个参与者。"企业要提升市场竞争力就必须与其它企业携手，企业间是竞争对手，更要联合互赢，培育竞合组织，集中有效资源，创造市场新的价值。企业全球化跨文化管理创新，不仅需要团队精神，更需要放大团队精神，扩大和延伸企业团队文化，不断增强企业的凝聚力与核心竞争力。

　　三、升华法制文化，形成企业规范运行的人本文化新准则

　　在跨文化管理中，法制文化是一个重要的组成部分。企业需要通过法制与国际接轨、运用与转化，法制文化的不断升华，保障企业国际经营利益与规范企业运行行为。

　　一是认识法律文化的区域性特征，提升自主法律文化地位。法律是文化的范畴。经济全球化使各国经济与市场界限日益模糊。特别是国际经贸活动总体在WTO规则下进行，保证了公平、公正竞争，但经济全球化并不能替代法律全球化。法律的民族、区域、国家特征与利益的保护性，仍要求提升自主法律文化的地位。近年来，欧美等国家和地区不仅在国际经贸活动中出台相关法律，还加大运用本国法律树起非关税贸易壁垒实施贸易保护主义。我们应当认识法律具有很强的政治、文化与社会区域性特征，植根于各自独特的社会、文化之中，法律集中体现出各国、地区以及民族的根本利益性。我们的企业要认真学习、消化和吸收、运用WTO等国际经济法律。与此同时，还应加快接轨、转化和提升，充分发挥自主法律文化的地位与作用，形成具有中国企业自己特色的法制文化体系，既融会于国际法律文化之中，又保持自身法制文化的独立性。

　　二是认识法律文化的规范性特征，增强依法维护自身利益的主动性。入世来，我国企业在外贸出口经营中遭遇非关税贸易壁垒的案件增多。面对欧盟以进口产品安全设计问题，对来自中国浙江的打火机产品提起诉讼。浙江相关企业奋起反倾销应诉，主动运用国际法最终打赢了官司。从全球法律文化共同特征看，法律是规范社会与人的行为的最高准则。在全球化经营中，各国和各地区法律文化碰撞在所难免。对此，我们的企业迫切需要增强用法的主动性，提升企业跨文化管理中的法律文化。通过法制文化建立与企业精神发扬，积极迎战国际贸易壁垒，勇于拿起WTO和国际法律武器，运用WTO法律争端解决机制，对簿于国外法庭，打赢国际贸易官司。同时，不断法律意识，实施法律超前预警措施，提升企业国际经营法律效率。

　　三是认识法律文化的对抗性特征，充分运用各国本土法律。一些企业研究发现，发达国家运用国际法律有着依从与对抗国际法规的双重特点，总体有依从也有对抗，是整体依从个体对抗，全局依从局部对抗，多数依从少数对抗，更多地体现出维护本国利益至上性。如美国钢材进口"2001条款"，欧盟最近将美国用于产品安全的法规引用到本地区限制相关产品进口上，从表面上看是遵循了WTO法律规则，而从实质上看则是与WTO规则的对抗，共同体现了对自身利益的法律保护。提升跨文化管理的企业法制文化，要求企业善于研究各国法律法规，从市场与法制等多方面寻求适合的经营方式，更好地拓展国际市场法律空间。江苏舒泰克公司对美国市场进行研究，发现美国法律规定，一件产品中的50%以上零部件是美国货，可视为美国制造，享受美国产品同等关税待遇。他们将自己研制生产、在美国市场需求量很大的三代三类草坪修剪机械，在美国申请了19项技术专利，并在国内生产机身、机架与全部零件，在美国当地购买发动机、刀片及传送装置，组装后在美国市场销售，享受进口国企业的"国民待遇"，规避了美国法律的限制。我们的企业要增强法律文化对抗性中的适应能力，由此使企业法律文化更具竞争力。

　　四是认识法律文化的保护性特征，更多地用法网罗和激励人才。运用法律法规网罗人才，发挥吸收和激励人才的长期效率，保障人才择地流动的安全性，是人才战略与人才竞争的焦点，成为新的人才大战中的秘密武器。无锡市的许多企业对跨文化管理的法律文化保护有深刻的认识，他们充分运用当地政府出台的比较完备的政策法规，创造条件为人才引进大开方便之门。全市企业先后引进德、日、美等国家专家进行技术创新，完成了50多个重大项目攻关，推进了大批创新产品打入国际市场。上海市的许多企业通过落实加大技术入股份额，鼓励技术项目承包等法律措施，使国外高科技与企业高级管理人才更快地流向上海。据不完全统计，目前，仅国外科技人才和留学人员入沪承包经营与领办企业的就达1.8万人，占全国引进同类型科技人才的1/10强，为上海经济注入了新的生机和活力。我们要看到，法律文化与法律环境中蕴藏着巨大的人才效率与竞争效益潜力。因此，要充分认识法律文化的保护性特征，大力营造企业法律文化与地方法治环境，充分吸引人才和激励人才的创造力，推进企业国际化经营更快发展。