浅论新形势下企业图书馆的定位

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　　摘  要：分析企业图书馆面临的新形势，强调机遇意识、发展意识，把握“为”与“不为”的尺度，并以扬子石化公司为例阐述企业图书馆的发展思路。

　　关键词：企业  图书馆  定位  新形势  数字图书馆新形势下如何开展企业图书馆工作，已经引起业内人士的广泛关注。正确面对自动化、网络化、数字化等新技术的发展趋势，准确把握WTO保护期行将结束企业内外部环境正在发生变化的历史机遇，有所为有所不为，走出一条符合企业实际需要的企业图书馆生存、发展之路，对于企业图书馆的决策者、从业人员至关重要。

　　1、企业图书馆的概念

　　1. 1  企业图书馆，一般指企业的图书文献收藏及其管理部门。表现形式有专业图书馆、科技图书馆、工会图书馆、中心图书馆、文献中心、图书室、资料室等。依附的机构有厂办、党办、工会、信息中心、科技中心、培训中心、档案资料中心、研究院、设计院、情报所、厂办中小学等。其服务对象是本企业或者本部门的职工，资金来源是企业从营业利润中拿出的一部门作为科研经费或者是行政支出或者是职工福利等。

　　1. 2  企业图书馆建设与否、建设规模、建设质量等，受企业的规模、经营特点、离大中城市的远近、经营效益、部门设置、领导重视、自身的努力等诸多因素的影响。

　　1. 3  图书馆的发展是人类社会文明发展进步的标志。企业图书馆随企业的诞生而诞生。从藏书规模上看，企业图书馆属于中小型图书馆。特色馆藏及其特定的服务对象是企业图书馆耐以生存的基础。仅从“数字图书馆”热、“图书馆消亡论”论定企业图书馆没有生存发展空间，为时过早。

　　2、企业图书馆面临的新形势

　　2. 1  信息受到越来越多的重视加入WTO后，企业的外部竞争环境正在发生深刻的变化，“全球经济一体化”的竞争观念已经深入人心，企业高层管理者已经越来越认识到信息的重要，企业竞争情报系统已经进入CEO视野，整合企业文献信息资源已经纳入企业重组改制的计划之中。

　　2. 2  内部竞争日趋激烈随着技术、人才、市场等企业外部竞争进一步激化，以人力资源变革和薪酬制度改革为中心的企业内部竞争也日趋激烈。一方面，机构重组与资源整合的力度在加大，“社会性质”的机构正在逐步剥离，无所作为的企业图书馆将会被撤并；另一方面，竞争上岗机制、绩效考核办法的逐步出台，使员工更加注重自我价值的实现，落伍者将会被淘汰。“有为才有位”，不仅适用于部门，而且适用于员工个人。这样使得企业的价值中心发生重大转移，力图有为已经成为越来越多的人的共识。

　　2. 3  以ERP为代表的信息化步伐催人奋进计算机技术、网络技术迅猛发展，传统的信息服务方式已经受到强有力的挑战。以ERP为代表的信息化步伐正在高歌猛进，给网络办公系统理念、管理方式、管理方法带来了深刻的变化，丰富的网络信息资源使图书馆“知识中心、信息集散地”的地位受到了强有力的冲击。游离于信息化系统之外的传统图书馆将难以立足、生存和发展！

　　2. 4  数字图书馆技术带来了新的活力以全文数据库建设为中心、以网络发布为纽带的数字图书馆技术，正在为越来越多的图书馆、情报部门所采用，数字化为企业图书馆注入了新的活力，作为纸质文献有益补充的数字化文献资源已经受到越来越多的人追捧。数字化是图书馆界“与时俱进”的代名词。

　　2. 5  公共图书馆、大学图书馆及专业咨询机构的逐步介入实力强大的公共图书馆、大学图书馆，甚至于专业咨询机构，正在逐步介入企业信息服务领域，他们依托得天独厚的资源优势、技术优势、人才优势，通过与企业联姻，为企业提供科技查新服务、定题服务、信息咨询服务。而某些公共服务领域的企业图书馆存在着被公共图书馆承包的可能。

　　2. 6  企业图书馆面临重新整合随着企业内部体制改革的进一步深入，条块分割的企业图书馆进行机构重组、资源整合、人员竞聘上岗的可能性正在逐步加大。不思进取，必然会被时代无情地抛弃。

　　3、新形势下企业图书馆的定位综上所述，企业图书馆已经到了危急存亡之秋。

　　如何把握时代脉搏，顺应形势需要，走企业图书馆自立生存发展之路？已经不容回避地摆在企业图书馆从业人员的面前。以实事求是的态度、积极乐观的精神、百折不挠的勇气，直面现实，勇于探索，找准方向，迅速出击，化不利为有利，变被动为主动，是企业图书馆决策者的当务之急。

　　3. 1  认清形势企业图书馆所面临的形势，悲观地想，越想越可怕，乐观地看，无可忧虑。换言之，如果能把不利因素转换成有利因素，就没什么可怕，反之，有利因素也会因举措失当变得不利。具体分析，有以下几点值得考虑：

　　3. 1. 1  领导能够重视，求之不得，美梦可以成真，原先不敢想的要求都会得到满足，一切难题都迎刃而解。但是我们不能不担心的是，如果我们的工作没有起色，履行不了应尽的职责，一切都将成为镜花水月，不可捉摸了，即便领导不怪罪，也内心难安。我们不能做“好龙”的叶公，我们要有挑担的热情，更要有足够的接重担的底气。对于能做事、想做事的人来说，得到领导重视如鱼得水，如虎添翼。反之，就是如履薄冰、如坐针毡了。

　　3. 1. 2  淘汰机制符合时代发展潮流，如果工作出色，淘汰的怎么可能是我。我努力了，大家也尽力了，机构变革只会向有利于自己一方变动，而且是越变越好，到时侯会希望变得越早越好。只要工作出色，个人收入有保证，图书馆事业也会有保证，从而形成良性循环。从“为”与“位”的关系看，“有位”才能确保更好地“有为”。“无为”的人是害怕变的。

　　3. 1. 3  信息的作用人所共知，图书馆纳入ERP只是时间问题，信息化不会妨碍图书馆的建设，处理得当，信息化将会推动图书馆向更高的层次迈进。图书馆的文献资源建设、分类编目工作、读者服务工作、咨询服务等将因更广泛的、更密切的参与，使资源更加丰富，操作更加规范。企业的文献资源保障系统会更全面、更生动、更具有层次性。

　　3. 1. 4  数字图书馆的存在，的确对传统图书馆产生了很大的影响，但纸张仍然具有某些不可替代的作用，只要有纸质出版物存在，数字化的东西就不能包办一切。数字化的书刊往往比纸质的要滞后很长一段时间，以保证纸质出版物有更好的销售量，何况有些文献因为版权问题，是不可以数字化的。目前世界上还没有、也不可能有一家图书馆可以完全靠数字资源过日子。数字图书馆其实就是一种手段，是一种拓展文献宣传渠道、扩大文献使用范围、提高文献查询效率、满足史料数据查询要求、方便足不出户者使用资料的一种现代化手段而已。对于这样的手段，既不可安之若素，也不可以趋之若鹜，用好其功能，发挥其作用，才是根本。

　　3. 1. 5  公共图书馆、大学图书馆、专业咨询构在资源、技术、人才方面的优势明显，通过“图企联姻”为企业服务，本无可厚非。但是，如果据此相信他们能全部替代企业图书馆的职能，则有失偏颇。一方面，馆藏的多寡是一个相对的概念，图书馆的丰富馆藏是日积月累形成的，历史越久的图书馆馆藏量自然就大，而其中适合企业需要的馆藏并不是很多。另一方面，每个图书馆各自的任务有所不同，貌似庞大的经费对于更加庞大的需求而言是十分有限的，不可能也不允许从有限的经费中单独列支，用于建立自己并不需要的馆藏为另一方服务。公共图书馆、大学图书馆为企业提供服务，根本的动机是创收、营利，是咨询公司的另一种存在方式。企业图书馆有着独特的发展规律，有其自身的存在价值，不是某家图书馆能够完全替代得了的，大中型企业尤其如此。

　　3. 1. 6  整合企业内部资源，可以集中力量办大事，从而使有限的资金及人力资源得到更充分、更合理的使用，是管理进步的体现，是时代发展的必然。积极主动地配合整合，做好整合前期准备，提出整合方案，优化整合方式，提高整合效率，是企业图书馆有识之士对待企业资源整合工程的应有态度。空想，坐等，贻误的不仅是本馆的事业，也包括从业者个人的前程。

　　3. 2  以扬子石化公司为例谈企业图书馆的准确定位

　　3. 2. 1  以文献开发利用为目的，搞好出版物管理。图书馆收藏的书刊文献、电子文献属于出版物范畴的，应该根据出版发行规律做好出版物的收藏、管理与开发利用，使图书馆的馆藏新颖、实用、可靠，使读者的借阅需求得到满足。由于正式出版物一般都有专门的经营公司从事数字化建设，作为企业图书馆没有必要再搞重复劳动。企业图书馆应该对馆藏文献进行书目工作自动化管理，及时利用网络做好新书、新刊的宣传揭示和推荐报道工作，以提高馆藏利用率，最大限度地发挥图书馆新到出版物的作用。

　　3. 2. 2  以数字图书馆技术为手段，搞好难得资料的管理。企业图书馆除了收藏新华书店、邮局发行的正式出版物外，具有科学技术属性的图书馆还应该收藏非正式的出版物，如行业内部编印书刊资料，包括本企业内部编印限制发行的书刊资料。不仅如此，企业经营管理过程中形成的决定、报告、规定、标准、制度等，企业内各类专业人员外出参加会议的会议文献，科研、技改项目实施过程中形成的非档资料，其针对性强，可获得性差，搜集整理工作艰巨，流通服务管理不便。上述资料是企业图书馆资源数字化的主要对象，在数字化过程中，应该注意去粗取精、去伪存真，择其要者，建立特藏文献全文数据库。

　　3. 2. 3  以网络为纽带，搞好知识管理。利用连入企业内部网、因特网的有利条件，采用知识挖掘技术，有意识、有重点地从海量的网络信息资源中搜集下载有价值的知识单元，建立各类专题文献数据库。同时，利用图书馆网站，及时高效地通过相关页面将内容发送给有此需要的网络终端用户，实现知识传递和文献服务。另外，通过网络与读者互动，实现对话及文献双向传递，发动全企业职工共知共建自己的企业图书馆。无论是数据结构的设计、数据库管理系统的建构、知识单元的标引管理，还是数据库内容的发布，都要有优质的软件、优秀的人才来实现，因此梯队建设和人才培养责无旁贷地摆在企业图书馆决策者的面前。

　　3. 2. 4  以“读者第一、服务至上”为理念，搞好文献信息服务。企业图书馆从业人员要耐得住寂寞，守得住清廉，时刻不忘为企业生产、科研、管理服务、时刻不忘为企业员工服务。“创收”会颠倒主次、偏离工作方向、挫伤读者感情、助长贪欲，实不可取。有精力，要多在深化服务上下功夫，急读者所急、想读者所想，与读者交朋友，赢得读者信任，争取读者支持，巧妙利用利用读者为图书馆做好形像宣传。在服务工作中，既要注意原则，也要讲究灵活性，如放宽处罚尺度、取消无证查阅限制、非开放时间为生产作业现场急需资料提供方便等。

　　3. 2. 5  以学会活动为契机，搞好图书馆间的协作及文献信息资源共知、共建、共享。企业图书馆通过加强业务建设与学术研究，积极主动地参加行业及地区的图书馆协会，参与学术交流，并以此为契机，了解周边情况，尤其要加强图书馆间协作，通过联合目录共知，通过网络共建，通过馆际互借与协作共享。

　　3. 2. 3  以自强不息为动力，促进企业内部文献资源整合。有为才有位，企业图书馆应该准确把握自身性质、任务及特点，在标准化、自动化、网络化、数字化领域向公司内部做得最好图书馆看齐，条件较好的、水平较高的企业图书馆还应该走出去搞好企业内外部的调查研究，了解周边及高水平的图书馆运行模式。在整合工作尚未开始之前，各类图书馆应该各安其位、各司其职，积极开展本职范围内的图书文献工作，建立特色馆藏，开展特色服务，争取读者，征服读者，以优质的服务满足读者的需求。图书馆之间应该加强沟通，并通过网络实现资源共知，回避重复构建风险。