企业文化应注重神与形的聚合

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　　企业文化是企业在长期生产经营实践中逐步形成的企业精神、职业道德、群体意识、价值观念和行为规范的总称。笔者认为，企业文化建设已成为企业发展的必要载体，应注重内化与外显、神与形的聚合，具体体现在三个方面：

　　一、铸造企业之魂企业文化就其根本属性而言是一门管理学理论。但这门管理学的逻辑起点是文化，它的作用是增大产品的文化含量，提升服务的文化品位，把握经营中的文化特征，提高员工的整体素质，最终增强企业的综合竞争力。而要达到此目的，就需要铸造富有企业个性特征的企业精神。企业精神作为企业的灵魂，其基本要素包括世界观、价值观、职业道德、行为方式等，它是企业在生产经营中形成的职工群体心理定势和价值取向，也是职工人生观和价值观在企业行为中的聚合。伴随企业文化理论与实践的成熟，企业精神鲜明地表现为：以企业共同利益为基础，培育员工以增强凝聚力为目的的团队精神；以企业中、长期发展规划为目标，培育职工脚踏实地艰苦奋斗的务实精神；以树立企业形象为追求，培育职工敬业爱岗的主人翁精神；以尊重知识尊重人才为根本，培育职工赶超先进争创一流的进取精神；以不断完善内部机制为动力，培育员工勇于创新与时俱进的竞争精神，如此等等。谁锻造了这些企业之魂，谁就挖掘出了凝聚和激励员工的不竭动力之源。

　　二、培育企业之本企业文化说到底是一种以人为本的网络办公系统活动模式，一旦真正应用或渗透到具体的生产经营过程中，就会由潜在的生产经营状态转化为现实的生产力。企业文化的这种潜质，要求我们的企业必须把人置于生产和经营管理的最高位置，视人才为企业的第一资源，把人的科技和文化素质的提高、人的积极性和创造性的发挥，视为企业发展的“第一要务”。

　　现代企业实践表明：以人为本的主体意识的强弱常常决定着企业的前途和命运。如今制约企业发展的重要因素之一，是一些企业领导以人为本的主体意识淡化造成的。企业虽然是以获利为终极目标，但如果忽视人的能力和素质的提高，或者只见物不见人，或者只见钱不见人，单靠报酬、奖金、福利刺激职工的积极性，而在培养职工综合能力上舍不得增加投入，担心学习培训影响生产和效益，其结果只能事与愿违。为此，企业领导必须确立和强化员工的主体意识，将企业文化建设的着眼点，始终放在对企业职工的学习、教育、培训上，既可通过举办文化夜校、函授、在职或脱产半脱产培训，走出去请进来进行就地人才培养，也可根据实际需要引进人才和技术，扩大企业的人才和能力优势，真正使员工具备坚定的理想信念、良好的职业道德、扎实的文化基础、丰富的专业知识和娴熟的劳动技能。

　　三、树立企业之形企业形象是企业文化的外在表现。一方面，企业文化是企业形象的内核和灵魂；另一方面，企业形象通过产品形象、品牌形象、营销形象和集团形象等展现出来。良好的企业形象，不仅对企业内部产生强大的凝聚力和向心力，还对外亦能树立企业良好的信誉，扩大企业影响，提高企业竞争力。

　　塑造良好的企业形象，首先要实施名牌战略，以质量赢得信誉。因为质量和信誉是企业在市场中生存和决胜之本，是名牌战略的基础。可以说，名牌是企业的代名词和符号，是特定的企业文化在产品中的凝聚，是消费者将其与其它企业及产品加以区分的依据。现代意义上的名牌已经形成一个完整的信息复合体，它融会了产品的功能、质量、服务、外观、色彩、包装等综合要素，集中反映了产品的整体形象。重视挖掘和培育名牌产品，展示品牌服务，以服务与质量共同支撑品牌形象。

　　其二、树立营销形象。营销是企业经营方式和销售行为的总称，而营销形象是企业经营理念和员工价值观在营销过程中的具体体现。尽管营销形象建设的重点在于企业科技生产力与服务辐射力的发挥，但它内化的则是诚信至上的经营信条、打造名牌的经营追求、以文兴商的经营策略等。如今越来越多的企业重视举办丰富多彩的营销活动，如服装节、啤酒节、茶文化节、民歌汇演等，大力展销企业的最新产品，反映企业的科技水平，展示企业的理念和形象，以最广泛地吸引消费者，可谓“文化搭台、经济唱戏”，达到推销商品、做大品牌、宣传企业、发展经济之目的。

　　其三、导入CI树立企业形象。企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）、企业视觉识别（VI）作为企业形象的外在表现，以经营理念吸引消费，以行为识别规范职工，以视觉识别影响社会，是企业文化建设的最佳切入点，它能在较短的时间内促进企业文化的成果转化，成为企业最直接的推动力和“助动器”。

　　其四、打造集团形象。在经济领域中，集团形象是跨行业、跨领域、实施多元化经营的企业集合体。这种集团形象是文化的聚集，包括全球化的企业理念、本土化的经营哲学、多赢的价值观念和差异化的文化渗透。它反映了经济全球化时代的新的发展要求，也体现了跨国集团价值观的基本走向。不仅如此，即使是企业集团的表象体貌，优秀的企业文化氛围都不能忽视为企业创造一个整洁优美、健康向上的文化环境。这种文化环境，常常展示出一个企业独特的企业精神、企业形象和行为规范，还包括企业环境的绿化、美化和亮化，让每一栋厂房、每一片清新的绿地、每一个亮丽的广告牌、每一道多彩的霓虹灯，构成企业特有的文化风景线。

　　（谭韵琴）

中国建设报