BPR：施工企业信息化不容忽视的环节

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　　近年来，随着经济的高速发展和市场竞争的日益加剧，越来越多的建筑企业感到，实施信息化已不再是一个企业的发展问题，而是一个企业生存的问题。如何应用先进的、高效的信息技术来加快实施建筑企业信息化管理，提高自身的核心竞争力，已经成为目前建筑企业迫切需要解决的难点之一。

　　应用信息技术实现网络办公系统现代化，不仅仅是企业买了计算机、用了正版软件、上了网就完成了，它的成功是与企业原有的产权结构、组织形式、运作模式等诸多利益格局的根本性变革互为基础和条件的，实质上是一个体制创新、机制创新、管理创新和技术创新的过程。BPR（企业业务流程再造）正是这一系列创新中的重要内容之一，因此成功实施BPR对建筑企业快速稳步发展具有非常重要的意义。

　　BPR是什么？建筑企业为什么要进行BPR？

　　BPR（BusinessProcessReengineering）译成中文是企业业务流程再造，其含义是对企业现有的经营过程（包含企业的管理过程等一切过程）进行彻底地重新构思、根本地重新设计和重新实施，以尽量减少重复的、不增值的环节，形成一个合理的新过程，使企业在成本、质量、服务和效率等方面得到显著提高。再造后，将信息技术合理应用于新的业务流程，使信息方便、高效地存储、使用和传播，最终为企业经营活动发生由量到质的改善提供可能。因此，业务流程再造往往是企业信息化进行到一定阶段时必不可少的步骤。BPR作为一种全新的管理思想，是由美国的迈克尔·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·潜培（JamesChampy）于20世纪90年代初提出的。

　　在众多企业纷纷引进应用信息技术的同时，却暴露了新技术和旧过程、旧组织之间的矛盾。仅用计算机来代替原有的人工操作，操作本身可能会加快一些，但就企业的整体而言，先进技术设备和高级技术人员的引进，可能会造成成本不降反增，工作效率的提高也是微乎其微。同时，信息技术的局部引入也会增加系统的不可靠、不稳定因素。企业实现信息化并不是用信息技术模拟手工作业，而是要用信息技术使管理变革成为可能，避免出现新技术迎合老流程，如同“汽车跑牛路”的现象。

　　另一方面，提高企业竞争能力的途径，不仅仅是引进先进技术这一条道路，管理模式的改进、过程的合理化甚至具有更大潜力。建筑企业要发展，要实现真正的信息化管理，就必须对其管理过程中存在的，影响企业效率、无法为企业带来效益、阻碍企业发展等诸多环节进行根本性的改造，这既是提高网络办公系统水平的突破口，也是企业进行BPR的对象。

　　建筑企业有效实施BPR的步骤

　　实施BPR必须有“一把手”的真正重视和支持。企业在实施BPR的过程中，势必变革组织结构，精简人员，必然遇到阻力。因此，BPR的实施必须要有企业“一把手”的充分理解和支持。

　　分析企业的核心流程，找出流程中的障碍。实施BPR要对企业的业务流程进行系统的分析、研究和优化。以一家较大型建筑企业的材料采购流程为例，总公司下通常会有多个项目同时进行，各个项目的材料采购通常是各自为政，或是主要建材由总公司统一采购，其他材料根据具体需要由自己采购。在这种管理模式下，总公司与各个项目需要重复设置采购部门和相应人员，材料的采购计划、价格和数量单纯依靠人工和经验无法做到精确计算，加之部门之间在沟通上可能存在的不利因素，都会导致企业经营成本增加，阻碍企业的工作效率，这就是流程中的障碍。

　　抓住重点重新设计，循序渐进再造企业业务流程。实施BPR要选择流程中存在问题最突出的环节或制约企业发展的“瓶颈”环节来进行。在上面的例子中，材料采购流程即可作为该企业的问题流程来进行改造。试想，通过再造可以达到如下理想模式：总公司设置一个采购部门，通过网络与各个项目互联互通，并与具有良好信誉的材料供应商实现电子商务。每个项目设专人采用专业软件科学、精确地统计该项目的材料需求和使用情况，并将信息及时通过网络传送给总公司的采购部门。采购部门综合各个项目的需求，向供应商发出定单，由供应商按照规定的时间将材料保质保量地送达各个项目。这样做，既降低了成本，提高了工作效率，也增加了采购过程的透明度，可以有效遏制腐败的发生，一举数得。流程再造是一个循序渐进的过程，需要经历较长时间的调整与改进，才能达到和谐统一。

　　将信息技术合理应用于再造后的业务流程。信息技术是支持企业业务流程再造的有效工具，信息系统的开发设计应该符合企业业务流程的组织结构。在优化改造企业业务流程的同时，探索开发适合自己企业和业务流程的信息系统，将管理系统的优化与信息系统的建设有机结合，是确保BPR成功实施的必要条件。

　　建筑企业在实施BPR过程中，应该注意哪些问题？

　　据资料显示，许多企业凭借着对BPR的正确理解和应用，因获得巨大收益而告成功。如美国福特汽车公司成功地再造了应付账款流程，使应付款办事员的人数减少了75％，工作质量也有了很大提高；IBM信贷公司流程再造所取得的成绩更是令人惊叹，为普通客户提供融资服务的平均周期由原来的一周时间缩短到了4小时，公司的业务量也增加了100倍。有人预言，BPR这一先进的管理思想将成为未来网络办公系统的主流，但BPR失败的案例也屡见不鲜。建筑企业在实施BPR过程中，应注意如下几方面的问题：

　　合理选择再造的时机和条件，不能一味强调彻底变革。BPR在给企业带来丰厚收益的同时也蕴藏着巨大的风险，不同企业应根据各自的实际情况，全面分析所处的内部外部环境，正视自身的优势和劣势，明确再造的动机和所要达到的目标。同时，还要考虑再造失败可能给企业带来的不良后果。如企业处于不同的发展时期，所要解决的问题各异，流程再造的目标也就不同。因此，企业在进行BPR时，要根据自己的实际情况确定自己再造的内容和深度，在不具备彻底再造的条件时，可以通过持续改进保持过程的先进性，待条件成熟时，再进行进一步的再造，直至达到预定的目标。

　　合理选择再造流程，以整体流程最优为原则。在BPR过程中，企业要选择那些可能会为企业带来阶段性收益，或对实现企业战略目标具有重要影响的关键流程作为再造的对象，同时注重使流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的环节，并以整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。

　　做好企业业务流程的标准化，把“规矩”定好。这个“规矩”既要满足企业业务流程的要求，又要充分考虑信息技术本身的特点，要以现行业务流程为基础，但绝不能拘泥于现行流程。只有定好“规矩”，软件开发才能顺畅、快捷，工作效率才能提高，同时也可以有效避免“信息孤岛”的产生。