2015年二级建造师《施工管理》知识点解析（3）

　　质量管理八项原则：

　　以顾客为关注焦点；

　　领导作用；

　　全员参与；

　　过程方法（2000版ISO9000标准是建立在过程控制的基础上）；

　　管理的系统方法；

　　持续改进；

　　基于事实的决策方法；

　　与供方互利的关系

　　质量管理体系文件构成：

　　①形成文件的质量方针和质量目标；

　　②质量手册；

　　③质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件；

　　④质量管理标准所要求的质量记录。

　　质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。包括：质量方针、目标；组织机构及职责；体系要素或控制程序；手册的评审、修改和控制的管理方法。作为企业质量管理体系的纲领性文件，具有指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和检查性。

责任编辑：向日葵

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发布：2007-06-26 13:50 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]