也说项目质量管理

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　　三聚氰胺原本只是芸芸众生中的无名小辈，承蒙中国奶粉行业的厚爱，竟一举成名，而且名扬天下，我想这大概是其同类兄弟姐妹所愤愤不平的。然而，这在中国，却又实在是再平常不过了。https://www.fanpusoft.com/

　　中国的假冒伪劣产品大家都深有体会，我们还常常听说某工商局领导买上了假货。据国际防伪联盟(IACC)调查发现,全球零售商品每年因伪造而造成的损失约达2000亿美元;医药领域的假冒情况则更为令人担忧,国际卫生组织(WHO)估计伪造药品占整个药品市场的10%,发展中国家这个比例可能高达60%,打击假冒伪劣产品也已成为了世界各国查处主要案件之一。而根据国家质检总局的报告,我国每年因假冒伪劣造成的经济损失也达2000亿元。如果把2000亿投入到中国的教育，会发生什么事情呢?大家不妨都想想。club

　　假冒我们暂且不说，先来谈一下伪劣。看看下面这张图：项目管理培训

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　　这张图片反应了什么问题?真是乱就一个字啊。据权威统计，一个人如果工作桌上乱七八糟，他平均每天会为找东西或者多余耗费花1 个半小时，每周7 个半小时。如果一个员工的桌面如此乱糟糟的，那么可以肯定他的效率是不可能太高的。如果项目组里面好些人都这样，我估计这个项目经理估计要找一个文档的时候，经常会有人告诉他文档找不着了。如果项目经理本身的工作桌就像这样，估计所有客户见了都会退避三舍。https://www.fanpusoft.com/

　　据中国社科院赵英教授介绍，国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知!与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢?泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　质量可以说无处不在，无时不在。在质量界，世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是为了纪念已故的威廉·爱德华·戴明博士，他为日本战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。日本业界认为，他的教诲帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。对戴明先生，我们在前面已经叙述过，在此不再多说。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　质量理论的发展从工业时代之前开始萌芽，在工业时代开始出现古典质量管理理论，后来发展为全面质量管理、大Q质量管理，相关理论请各位自己找参考书。目前的大Q质量管理是一个追求投资者、顾客、员工、合作者和社会等五方面受益的理论。其实这也就是供应链竞争的一个体现。GE很早就提出来了，质量要从产品设计阶段就开始关注。这是非常有道理的。具体的方法也有很多，像六西格玛。PgMp

　　对于一个项目，项目的质量关注的是什么，我们应该非常清楚。如果参照GE的观点，我们的项目就要从项目规划和设计开始，首先要组建一个强大而专业的团队，熟悉当地的地理环境、人口分布，同时还熟悉相关产品，这样才能设计好一个网络。而实际情况往往面目全非，首先，我们没有当地的基础数据库，因此网络设计纯粹是基于对我们自己产品的了解而做的判断，而对于第三方的产品，很多市场和售前技术支持人员基本上靠蒙，靠猜。因此在应答的时候，往往出现漏配了或者错配了，给项目执行导致很多风险。bbs

　　根据我们前面谈到的戴明环，那么对于项目的质量管理，项目经理要做的就是制定一个质量规划，然后实施，在过程中进行有效的控制，并不断改善和提高。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　跟质量相关的标准有ISO14000、OHSAS18000、WEEE、ROHS、CMM和CMMI，当然跟电信行业直接关联就是ISO9000和TL9000了。作为一个电信项目经理，至少要读一读TL9000，否则无异于无的放矢。举个例子，如果刘翔不懂田径赛的规矩，枪声响了，他还要等上5秒钟才开始跑，那么他这一辈子都与冠军无缘。同样的道理，如果黄鸿年不是在中国读了那么久的书，他就不可能那么了解中国，更不可能在80年代在香港建立一个中策公司，然后在众多的一把手领导下大规模廉价收购中国的国企。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　刚刚我们也说了，质量是关系到五方的利益，对于一个电信项目而言，究竟那些地方存在质量问题呢?泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　首先，是我们的产品质量。在印尼某项目中，供应商承诺设备机柜可以靠墙安装，结果设备到货后，发现根本做不到，后来只好以免费送维保来做补偿，从而规避被罚款的风险。西门子的智能网因为多次发生瘫局事件，最终导致被替换。诸如此类的事情可以说是多如牛毛。www