行业软件开发中的项目管理

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　项目管理是50 年代后期发展起来的一种计划管理方法，作为一门新兴的管理科学，正日益引起项目建设者的广泛重视，它是一种运用系统科学的原理对工程建设项目进行计划、组织和控制的系统管理方法。随着信息时代的到来，项目管理被广泛地应用各个行业和领域的项目中，并发挥着越来越重要的作用。
　　但具体到信息技术类型的企业，有关的统计数据显示项目管理实施的效果并不理想。1997 年Garden Research Group 的调查结果显示：在美国，即使借助项目管理,90% 的IT 项目仍然不能在规定的时间和预算内完成。在国内，失败的IT项目也屡见不鲜。在项目管理理论发展的较为成熟的今天，会出现这样的局面至少说明在项目管理理论的实践运用中出现了一些问题。目前，国内的各行各业都开始了大规模的信息化建设，对于这些行业应用软件开发的项目，又该如何通过项目管理来保证项目的顺利推进呢？
　　按照美国项目管理协会（PMI）的项目管理论，对项目的管理可以按照启动、规划、执行、控制和收尾这五个过程组来进行，关注的知识领域包括项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购以及项目的整体管理。但是该项目管理理论是一个框架性的知识体系，且其针对的项目不仅仅是软件开发项目，而且针对项目的规模和大小，项目管理团队应该按照项目的特点对其建议的过程进行取舍，并辅以通用的一些管理和沟通技巧，以下，笔者结合自身的一些行业软件开发项目的管理经验，谈一下在行业应用软件开发中的项目管理的需要特别注意的地方和一些体会。
　　一、了解行业知识-站在用户的角度考虑问题
　　对于大多行业软件项目来说，技术已不是项目成功的瓶颈。面对不同行业各具特色的行业知识，行业软件的开发决非技术可以解决问题的，要想成功地推进项目，就必须转变技术为先的观点，而是要站在用户的角度，看看用户需要的是什么。在行业软件开发中经常碰到的问题是用户后期的需求变更，首先，在项目前期，项目经理应该熟悉行业的背景，包括该行的相关政策、法规；客户信息化的现状、与上级、下级以及同级单位或者其他相关单位之间的业务关系等，为项目做一个明确的定位和边界划分；其次，在需求调研阶段，要学习以行业语言而不是计算机语言和客户对话。如在和客户进行需求调研的时候，如果不能对用户的业务背景、业务流程等知识有一些初步认识，是很难和用户做到深入的沟通的。如果调研的双方不能以相同的“语言”进行交流，又怎么能够真正了解业务的细节呢？对于一些特别复杂的业务，建议需求人员采取实习的方式，和具体的业务人员一同办理，观察业务的细节和工作人员的工作量消耗在什么地方，通过深入的学习和认真思考，将业务知识转化为信息流程。通过这样的工作，可以比较好地把握项目的范围，即使后期有一些变更，也基本能够进行控制；第三，在系统的功能设计和开发阶段，必须以用户的体验和以能够真正减轻用户的工作负担为出发点，而不是一味的考虑技术的先进性。即使系统采用的技术很先进，但如果信息化的结果不能真正减轻用户的工作负担，甚至加重用户的工作量，这样的系统用户肯定是不愿意用的。一些项目经理认为这样做会增加项目的成本，拖延项目的进度。但是如果在项目交付时才发现没有系统不满足需求、或者为适应实际的业务操作需要做大的变动，这种结果对项目的影响则是更为致命的。行业应用软件，应该是行业在先，软件在后，因此一个合格的项目经理，必须首先要理解这个软件的业务应用，并且有意识地在项目组中培养技术和行业相结合的人才，以提高项目组的业务能力。这样才能真正把握好业务需求，掌握业务模型并进行正确的项目开发。