项目经理玩转流程重组七步走

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　　如果说ERP可以带来企业管理流程的变革，那么流程重组则是ERP项目中的重中之重，如何实现流程重组，笔者结合自己的实际工作，提出流程重组七步走，与读者分享。 
　　推动流程重组一步走
　　流程重组牵涉到各个部门，方方面面的利益，所以，在启动信息化项目流程重组前，企业有必要动员动员各个部门，让他们暂时放下彼此之间的矛盾。同时，企业一把手也要给项目造造势势，表表态，让员工深刻感觉到你流程重组的决心，不让他们有一点儿应付的心态。
　　必要培训交流二步走
　　由于缺乏流程重组的经验，没有任何培训与交流，就开始进行流程重组，往往会无从下手。此时，项目经理有必要对项目组成员进行一些业务流程重组的常用方法与技巧的培训，并提醒注意一些常见问题。
　　如通过"头脑风暴法"、建立奖惩制度来调动员工的参与业务流程的积极性；建立业务流程重组的计划；若时间、精力有限的话，如何来筛选来重要的流程及筛选的原则；一把手工程以及重要性；业务流程重组时如何与信息系统结合等等。
　　认知现状三步走
　　认识现有流程对流程重组的成败具有决定性作用，项目经理需要收集流程重组所需要的各种数据，如现行的基本流程、现行流程下以前出现的种种管理失误、企业现有资源的分配状况、企业进行业务流程所需的时间表等各种数据。这些数据的收集整理是企业进行业务流程变革的前提条件，通过这些数据的收集整理，为企业进行业务流程的变革提供数据基础。
　　总结以前企业管理的失误，可以用来帮助分析现行的流程哪些方面具有漏洞，哪些方面需要改正。使得业务流程重组有了依据，而不会空穴来风。同时，也可以用来判断哪些是重要流程，哪些是次要流程，哪些需要重点关注。
　　了解企业现有的资源、可以分配给业务流程的时间，可以用来控制业务流程重组的范围与进程，使得业务流程重组尽可能的按远计划进行，不影响整个项目的实施。
　　制定实施计划四步走
　　对所收集到的数据进行分析、加工处理，从而确定业务流程重组的具体计划、方法与步骤。主要根据自己的实际情况，确定如下内容：
　　① 根据流程的重要性不同，对流程进行分类整理，确定哪些是一级重点流程，哪些是二级重点流程，哪些是次要流程。根据企业自身的情况，对流程进行分级，以利与在后期流程重组中，有侧重点。
　　② 确定业务流程重组的具体方法。根据企业自身流程的复杂程度，顾问会建议企业在流程重组是使用的方法，如是否要用“标杆法”，是否要用“头脑风暴法”，是否要为此建立一套独立的奖惩制度，项目经理根据企业实际情况进行选择。
　　③ 制定具体的重组计划。在遵守整个项目的进度的前期下，制定更加具体的重组计划。