项目管理的平衡之道

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好的项目经理难求，因为他们得保持态度的平衡。这些冲突的态度称为自相矛盾的论点或者进退两难的困境。项目经理不但要有这些特质，还要发展出适应这些特质的直觉。这就是为何项目管理被视为艺术的原因：需要直觉、判断以及经验，并有效运用这些力量。比如下面的特质：

　　自我/无我：由于责任重大，项目经理通常可以从工作中获得极大的满足。他们对所做之事投注了极大的情感，这很容易理解。对多数人来说，这种情感的联系正是他们强大活力的来源。但同时，项目经理必须避免把个人利益放在项目之前，他们必须愿意把重要或者有趣的任务委派出去，和整个团队共享荣耀及报酬。自我意识可以是刺激因素，但好的项目经理必须认识到，他的自我意识是否变成了一种障碍。 http://bbs.mypm.net

　　独裁/委派：在某些情况下，最重要的事情就是明确的职权以及快速的反应时间。项目经理必须有自信，有足够的意愿掌控团队，并迫使团队执行特定行动。然而，整体目标应该避免这些极端情况出现。管理良好的项目应该建立一种环境，使得工作可以被委派出去，同时又能有效共同合作。

　　忍受含糊/追求完美：任何项目初期都是高度开放与被动的，未知的事物反而比已知的事物重要。妥善控制的含糊是优良想法浮现的关键。因此，项目经理如果不去驾驭它，就必须尊重它。但在其他时候，特别是项目后期，纪律和精确是至高无上的。要有智慧分辨何时该花时间追求完美，而何时采用平凡或应急的解法就已足够。

　　口头/书面：尽管多数软件开发组织以电子邮件为中心进行沟通，口语技巧对于项目管理依然十分重要。总是要开会、协商、闲暇讨论以及头脑风暴讨论，而且项目经理在面对了解和沟通想法方面必须有效率。组织或项目规模越大，书写技巧（以及使用的意愿）就越重要。无论项目经理的个人喜好如何，他都必须认识到何时书写或口头沟通会更有效。

　　承认复杂/拥护单纯：许多人会成为复杂性的牺牲品。当他们面对复杂的组织或工程挑战时，就会迷失在细节里面忘了大结构。其他人则是一味否定复杂性而作出不良决策，因为他们没有充分了解所涉及事项的细微之处。此处的平衡做法，是要认识到哪个项目观点对解决手中问题或作决策最有用。同时，还要能在两者间自由转换或者同时记在心中。项目经理必须有足够说服力，让团队为他们所做的工作追求单纯及明确，而不是把撰写优良可靠的程序代码所牵涉的复杂性减到最小。

　　不耐心/有耐心：多数时候，项目经理是敦促他人专心工作的推手。但在某些情况下，不耐烦会对项目不利。有些政治性、跨组织的或官僚式活动，是无可避免的时间陷阱：要有人在房间里，或者要有人参加电话会议，而且得有耐心。所以，知道何时该推动问题，何时该退一步让事情发生，这是项目经理必须发展出的判断力。

　　勇气/恐惧：美国文化最大的误区之一就是勇者无惧。这是骗人的，勇者是会感到害怕但依然选择采取行动的人。项目经理必须对所有会出错的事保持适度重视，把这些事情视为完全可能发生。但是，项目经理也要有必要的勇气和这种适度重视的态度以接受大挑战。

　　相信/怀疑：受人景仰并相信自己所作所为的领导者，就是团队斗志的最强大来源。项目经理对所做的是要有信心，这很重要，而且看得见即将达成的目标的真实价值。同时，也必须对事情的进展以及事情的做法保持怀疑心。必须有人去探讨和提问，揭开假设，把困难问题引导出来。平衡的做法是热切提问，挑战他人的假设，但不动摇团队对所做事情的信念。

　　项目经理所犯的许多错误，都是牵涉到要平衡一个或多个冲突力量。然而，每个人都可以在认知、了解上做得更好，然后改善自己的能力，让这些力量保持平衡。看着这份彼此冲突但确是必要力量的列表，可协助你后退一步，重新思考你在做的事及其原因，然后作出更为精明的决策。