当前位置:工程项目OA系统 > 建筑OA系统 > 建筑工程项目管理软件
项目管理沟通三利器:夸奖翻译冲突管理
这个话题有点大,我的理解也不过是新手冰山一角的总结,欢迎大家讨论。如果我们想成为优秀的PM(项目经理),我想第一步应该是知道需要学习什么吧。这里说的PM,不包括做系统、数据库、网络和编程等等的,而是PM本身的能力。
好像所有的人都会赞同沟通能力最重要,可是什么是沟通能力的内涵呢?我觉得是:清楚地表达、传递,并引导人们的表现朝你的期望发展。这里的“人们”包括你的领导、同级、下级,还有供应商。
灵活夸奖成员 引导团队向前
同级、下级、供应商,都是你的团队成员,不要关键时候搬出权力来吓唬他们,他们需要被夸奖。如同“好孩子是夸出来”一样,你的好成员也是被夸出来的,只是你需要动脑筋想,怎么夸才不会显得言不由衷。
他们真的做得好时,夸他们吧;你需要他们做得更好时,夸他们吧。做得更好并不表示他们现在做得很好,可能相反,他们做得非常糟糕,甚至根本没达到你的要求。但发火是于事无补的,还会激起团队成员的反感,这么大人了,谁都有个面子问题。
我们只是要达到目标,发火不过是手段,不到必要的时候不要发火。一来让自己心情不好,二来偶尔发火才是杀手锏。发火多了就不值钱了,表示你已经没有太多可让人畏惧的东西了。
夸他们是要有技巧的,你可以说:“做得好啊,我们已经实现了……(他的确做了的东西)现在该考虑下一步的时候了,下一步我觉得还需要做……这些由你来做吧,因为前面做得不错。”
看上去你在夸他们,实际上,在给他们下套,让他们高高兴兴去实现你的目的。你不需要说太多的“但是”,这会让你听上去有点虚伪,但你可以把你的目的拆成两个来说,他实现了第一步,那么第二步不就该接着做了吗?
做好翻译官 疏通团队之间的交流
PM是什么呢?是好的翻译官。客户说的都是他们的业务语言,供应商有的时候说的是技术的语言,PM是什么?是多语言外交官。PM有责任将不同团队之间的语言,翻译成大家都能正确理解、没有歧义的语言。
只有语言统一了,大家才有交流的基础,否则是鸡同鸭讲,彼此谁也不知道对方说什么。举个丰田开发凌志的案例:日本人要改变人们“丰田是中档车”的观念,于是想做一款高档车——凌志。他们做的需求调研就是客户为什么觉得奔驰、宝马高档,得到的答案是:
①身份地位与尊容的形象
②高品质
③转售的价值 ④性能(例如,操控、乘坐、马力)
⑤安全性
- 1项目管理工具
- 2建筑工程项目管理软件
- 3工程项目管理软件系统
- 4开源项目管理软件
- 5项目管理软件下载
- 6重庆建筑施工项目管理系统开发
- 7工程项目管理软件下载
- 8多项目管理
- 9项目管理系统
- 10好用的项目管理
- 11企业项目管理排名
- 12项目管理软件
- 1建筑设计风格与设计理念
- 2新手倒搅拌车车速成本领
- 3陕西武功县多措并举“四个规范”提升物业管理服务水平
- 42014年一级建造师机电工程复习资料—电梯验收应具备的条件
- 5某公司安全文明施工样板工地检查考核管理办法
- 6事故的划分和施工管理里面的划分一样吗
- 72013年一级建造师《法规及相关知识》每日一练(5.14)
- 8加拿大: 满世界的木头房子
- 92015年一级建造师考试知识点:诉讼时效时间的种类
- 10二级建造师复习资料:级配碎石路拌法施工
- 11关于发布中国施工企业管理协会 科技工作委员会管理办法的通知
- 12混凝土冬季施工作业指导书
- 13一级建造师《法规》辅导:索赔的处理原则
- 142015年一建建设工程经济知识点:人工费
- 15百余个城市出台新政 降低公积金贷款门槛
- 16小区沉降观测方案
- 17一级建造师复习资料:机械设备基础
- 182015年二级建造师考试《施工管理》模拟练习题(13)
- 19重庆关于2014工程质量检测机构专项检查情况的通报
- 202009年二级建造师考试《水利水电》考试专家解析(24)
- 21[广东]著名跨海大桥总体设计方案及施工场地布置图92页
- 222015年招标师《法规与政策》练习题及答案1
- 23社会的发展是否也改变混凝土配料机行业的命运?
- 242009年二级建造师考试《机电工程》考试试题(25)
- 25信息化条件下的企业成本控制系统(图)
- 26水厂供水管道穿越河底工程设计与施工
- 27一级建造师复习资料:撤销权的规定
- 282015年二级建造师《水利工程》复习资料:土方工程
- 29积雪最低含水饱和度的野外测定
- 30影响基础埋深有哪些因素?
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼