高速公路运营养护管理作业指导书汇编

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内容简介

　　第一节 运营养护管理目标　　一、养护运营管理目标　　总体目标：公路管理运行质量达到在上海公路行业评比领先。　　（一）收费管理指标　　1、车辆通过道口入口平均服务时间不大于8秒；　　2、车辆通过道口出口平均服务时间不大于14秒；　　3、车辆通行费差错率≤1‰； 　　4、收费数据上传及时率应达100%，准确率应达99%。 　　（二）社会形象指标 　　1、服务满意度≥85%；　　2、路面畅通率≥95%； 　　3、有责投诉为0； 　　4、突发事件及时处置率100%。　　（三）设备完好指标 　　1、收费设施、通讯设施、交通监控检测设施、设备供配电设施设备完好率≥98%； 　　2、报警电话完好率100％。　　（四）照明水平指标 　　1、路灯亮灯率≥96%；（不得有3组连续不亮） 　　（五）消防系统指标　　1、消防栓完好率100%； 　　2、灭火机完好率100%。 　　（六）技术状况检测指标　　1、计划检测项目完成率100%。　　（七）安全事故指标 　　1、重大有责交通事故为零；　　2、重大工伤事故发生率为零。　　

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