2015年一级建造师考试：构建和谐建筑企业的十大关系

◎正确处理好企业内上下级单位、职能部门之间的关系

实现企业系统中各部分与要素和谐，首先是要促进企业内上下级单位以及各职能部门之间和谐。目前，大多数国有建筑施工企业都实行了公司制改革，按照现代企业制度来管理企业。但是，由于种种原因，当前在这些企业中仍然存在着公司治理结构不完善、各利益主体责、权、利关系不明确等许多问题。由此，促进企业内上下级单位之间和谐，就是要提高认识，不断健全和完善企业法人治理结构，处理好母、子公司之间的责、权、利关系，理顺公司与工程项目部、机关与工程项目部的关系。同时，企业内各职能部门之间要协调合作，和睦相处。不同部门之间只是职责分工不同，但其目标都是促进企业发展。

◎正确处理好企业与职工、职工与职工的关系

“企”字无人则止。建筑施工企业构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本。职工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与职工之间的关系和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系，首先是要坚持以人为本，把维护职工的根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益。其次是要关爱职工，不断改善施工条件，优化生活环境，深入开展“送温暖”、扶贫帮困活动，积极为职工排忧解难。第三是要坚持“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”，充分调动职工的积极性和创造力，营造职工各尽所能、各得其所的工作环境。同时，要积极为职工之间交流搭建平台，促进职工之间互相尊重、相互理解与相互支持，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。

◎正确处理好企业与业主的关系

业主是工程项目的投资者，是负责工程项目招标和管理的单位。对建筑施工企业来讲，业主就是“上帝”。与业主交往，首先是要摆正承包商位置。业主与建筑施工企业的关系是发包商与承包商、买方与卖方的关系。作为建筑施工企业，必须对自己准确定位，充分尊重业主，与业主建立不卑不亢的平等关系。其次是要讲合同、守信誉，坚持诚信经营。作为承包商，建筑施工企业必须严格履约，按合同要求确保工程安全、质量与施工进度，在业主中树立起信得过、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及时沟通、友好协商。在施工过程中，建筑施工企业与业主经常会在工程量认定、补偿索赔、价款结算等方面产生分歧。这时，建筑施工企业应主动诚恳地与业主进行及时沟通和友好协商，妥善解决分歧。

◎正确处理好企业与监理、设计方的关系

监理和设计方是受业主的聘请，代理业主进行施工监督和施工设计的单位。在建筑施工企业面前，他们所传出的是业主的“声音”。处理好企业与监理、设计方的关系，首先是要尊重他们的特殊地位。在施工过程中，要自觉服从和接受监理的监督，当工程质量或施工进度不符合要求时，应按照监理的意见积极改进；当施工中出现不可避免的缺陷或不可抗拒的意外时，应以友好的方式争取监理的谅解和认可。在施工过程中，要从有利于工程建设的大局出发，多为他们着想，帮助他们解决实际困难，以促进企业与监理、设计方相和谐。

◎正确处理好企业与劳务队伍、材料商的关系

目前，随着我国建筑业用工制度的改革，外部劳务队伍已经成为建筑施工企业的重要补充力量。而对外部劳务队伍管理的好坏，将会直接影响到企业的社会形象和经济效益。建筑施工企业处理好与外部劳务队伍的关系，一方面是要认真把好资质审查关、合同签订关、教育培训关、过程监控关以及计价拨款关等劳务管理的“五道关”，把握管理主动权，理顺劳务关系；另一方面要提高对外部劳务队伍的认同性，不把他们当作“外人”，不断改善他们的施工、生活环境，以营造良好的合作氛围，促进双方的和谐发展。同时，建筑施工企业在采购建筑材料时，要选择那些质优价廉、守合同、信誉好的材料供应商作为合作对象，强化合同管理，加强买卖双方的沟通与交流，促进两者相和谐。

◎正确处理好企业与地方政府的关系

地方政府是国家的行政管理机构，是企业的管理和监督部门。对建筑施工企业来说，与地方政府建立了良好关系，就可以及时了解国家的政策动向，获取工程建设项目的招投标信息；就可以在工程施工中得到政府的积极支持，利用政府展示企业的良好形象，调整其他外部关系。建筑施工企业与地方政府建立良好关系，一是要尊重和服从地方政府，认真贯彻执行党和政府的方针政策，积极了解国家法律和地方法规，遵守法律、法规，调节企业和国家、地方的各种关系。二是要严格依法纳税，履行应尽的义务。同时，要加强与地方政府沟通与合作，多向地方政府传递企业有关的信息和情况，协调好企业与地方政府中计委、建委、公安、工商、税务等各部门的关系，争取他们对企业的理解、支持和指导。

◎正确处理好企业与新闻媒介的关系

对建筑施工企业来讲，新闻媒介主要有两个方面的作用。一是企业可以通过新闻媒介了解社会动态和经营环境，获得更多的有利于施工生产的信息；二是企业可以通过新闻媒介，将企业介绍给社会，帮助树立企业形象，提高知名度，以利于企业发展。因此，建筑施工企业要采取积极主动的态度与新闻媒介交朋友，加强与新闻媒介的联系。要善于把握有利时机，抓住工程施工中的重大事件和重大题材，及时报道企业以及工程项目的施工动态，积极宣传企业，扩大企业的外部影响。

◎正确处理好企业与竞争对手的关系

作为建筑施工企业的管理者，要树立“在竞争中合作”的思想观念，不能把企业之间的关系简单地理解为“你死我活”的对立关系。如果企业只想着消灭竞争对手，不愿合作，拒绝联合，结果只可能是被市场所淘汰。企业之间有竞争，更应该有合作。当前，企业之间联营是发展的一大趋势。建筑施工企业之间要通过联营，发挥各自特长，形成优势互补，实现不同企业间资质、信息、经验、市场等资源共享，从而实现企业共同发展，达到双赢或多赢。

◎正确处理好企业与环境的关系

建筑施工企业每干一项新的工程，进入一个新的施工环境，在用水、能源、交通、土地等诸多方面，难免会与当地群众发生利益冲突。同时，企业在施工中也难免会给周边环境带来污染等。如果这些问题解决不当，轻则使矛盾纠纷不断，重则会被诉诸法律而官司缠身。处理好企业与环境两者的关系，一是要把施工所在地当作自己的家园，时刻注意企业形象的树立和维护，加强与地方组织以及当地群众的沟通，并提供力所能及的服务和帮助。二是要高度重视环境保护和施工安全，强化环保意识，坚持安全文明施工、绿色环保施工，减少工程施工对环境造成的污染和破坏，促成企业与环境相和谐。

◎正确处理好企业与社会的关系

企业是社会的重要组成单元，是社会的“经济细胞”。因此，企业在营造自身“小环境”的和谐氛围时，还应该促进企业与社会的“大环境”相和谐。一个企业不能只看它赢利大小、利税多少这样的“经济表现”，更要看它是否具有社会责任感、社会公益心这样的“社会表现”。只有“两个表现”都达标了，企业才会得到社会的认同，才能实现长久发展。对建筑施工企业来讲，处理企业与社会的关系，最重要的就是强化社会责任意识，增强社会责任感，勇于承担社会责任。建筑施工企业要坚持以社会为重，恪守以人为本的经营理念，认真贯彻执行《建筑法》、《劳动法》以及《安全法》等国家法律法规，本着对国家和人民高度负责的态度，多干老百姓“放心工程”、消费者“满意工程”。

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