如何抓好信息化建设的需求管理

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● 从专业的角度看，信息化系统开发者将需求分析、需求确认的责任完全推给用户是不合理的。这一点如同读者可以向作家提供生活素材，但不能教作家如何提炼写作素材一般。 项目管理论坛
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● 也有用户完全放弃对需求的管理与参与，将需求分析、管理的责任完全推给专业公司，自己当“甩手掌柜”，将信息化项目视为类似某些“交钥匙”的工程项目一样。 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　信息化项目实施过程中，需求分析与需求管理是十分重要的一个环节，也是对专业性要求非常高的工作。在建筑施工企业中，有些用户没有意识到需求分析的专业性，误认为可以凭借业务经验自行完成需求分析；有些系统开发商轻视了建筑施工企业需求分析的复杂性与特殊性，草率照搬其他行业信息化的需求模式，最后造成系统运行效果与实际业务需求之间差距太大，不能满足用户的要求，甚至导致系统失败。在建筑施工企业信息化建设中，不少项目失败的主要原因就是业务需求分析不准确，加上在项目实施过程中对业务需求管理失控。如何在施工企业管理信息化实施过程中做好业务需求分析与管理，首先必须澄清在这个问题上的一些误解，还要以正确的方法管理好业务需求，才有可能避免甲乙双方在业务需求问题上发生矛盾，避免项目因需求冲突陷入困境。 www
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　　需求分析中存在的主要问题 bbs
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　　业务需求对信息系统建设起着目标导向的作用。在软件项目实施过程中，无论采用哪种开发模式，一般包括如下过程：需求调研、需求分析、系统设计或系统选型、系统调试、系统上线。不论项目大小、不论开发模式差异，这些过程是不可或缺的环节，只是表现形式与程度不同。不同行业在管理信息化需求上彼此存在较大差异。由于行业特性的原因，建筑施工企业管理系统需求中包含较多不确定性，技术与非技术性的问题常常混杂在一块，造成建筑施工企业管理信息系统的需求分析、需求管理比那些标准化基础好的企业更加复杂、更加困难。在建筑施工企业管理信息化实践中，存在以下一些需求分析及需求管理问题： 泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　有些系统开发者将业务需求分析、业务需求确认的责任完全推给用户，认为用户是业务系统的使用者，最熟悉自己的业务系统，所以要求用户自己提出并最后确认管理系统需求。从专业的角度看将管理系统需求分析、需求确认的责任完全推给用户是不合理的。管理信息化的需求分析是信息系统设计过程中的一个十分专业性的环节，不能将这项任务推给不具备信息化专业技术的用户去完成。用户只能提出管理需求的一些原始素材，但无法提出真正管理系统的信息化需求。这一点如同读者可以向作家提供生活素材，但不能教作家如何提炼写作素材一般。用户自然也不能承担至少不能主要承担需求分析与确认的责任。开发者不愿承担用户需求分析与确认的主要责任也许是因为缺乏行业背景知识所致，也许是因为缺乏沟通能力或其他缘故。不管怎样开发者如果推却业务需求分析的责任，必将给系统实施埋下巨大的隐患。 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　用户在需求分析中坚持完全以用户为中心，认为提出的需求越多越好，提出的需求难度越大越显示自己有业务水准；有的用户在业务需求中将计算机等同于人脑，不了解系统实施中技术上的实施风险与难度，按人脑对业务的处理模式、习惯提出管理信息化的要求。这也是需求分析与管理中的致命伤。如果用户忽视管理系统的复杂性与计算机系统的专业性，任意提出管理需求，随意改变管理需求，同样也会给系统实施带来巨大困扰，甚至导致系统无法实施。也有用户完全放弃对需求的管理与参与，将需求分析、管理的责任完全推给专业公司，自己当甩手掌柜，将信息化项目视为类似某些“交钥匙”的工程项目一样。针对目前国内信息化市场实际环境，考虑到管理系统的差异性及系统实施中的时间、成本等约束性因素，这种看似超脱的做法将大大增加系统的实施代价与风险。 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　采用通用模式中的业务需求代替个性化的业务需求。通用模式来自对一些成功案例的总结，但是要注意通用模式产生的业务背景及其适用的业务范围。世上没有可以覆盖一切业务需求的万能通用模式。核心管理系统具有不可复制性。如果将电讯、金融等行业中应用效果很好的信息化管理系统直接引进到建筑施工企业，十有八九难以成功。原因就是业务需求不同。当然工具化的软件可以采用通用模式，如文字处理，一般电子表格处理等，管理系统由于企业管理差异化的原因很难采用通用业务模式。 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　分析以往失败的一些案例可以发现，建立系统时尽管所选用的信息系统在技术上、管理理念收那个是先进的、成熟的甚至是国际一流的，客户的管理水平也是无可非议，但是系统上线之后却不能实现预期的效果。从系统上线之日起，用户就抱怨不断直至系统终止。这些管理信息系统失败的主要原因是选用的信息系统产品中的管理需求模式与用户的实际管理需求模式不一致。如果强迫用户改变实际管理需求模式去适应系统无异是让用户削足适履。 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　需求分析中的困难 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　任何管理信息系统的需求分析都不是一件轻而易举的事，需要透过纷繁复杂的表象挖掘事物的深层本质规律，面向应用领域的需求分析涉及到计算机及应用领域专业背景两个方面的知识，需要比较高层次的复合型专业人才。建筑施工企业管理信息化需求由于业务的一些行业特性变得更加复杂。 training
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　　建筑施工企业的主营业务具有离散性、单件性、松耦合、流动性、非标准、突发性的特点，工程项目点多面广，大部分工程都在远离本部的异地进行生产活动，具有复杂的物流、信息流。建筑施工行业没有固定的、严格按确定流程控制的生产线。生产对象（工程项目）是按业主个性化要求专门设计定制，工程地点是变动的。在动态且伴随大量随机事件的业务过程中，管理业务会经常受到大量不确定性因素的影响。管理人员在决策过程中不仅仅依靠专业逻辑进行分析，同时也考虑业务过程中的非技术因素，如文化、传统、习惯、经验甚至人际关系艺术。受这种行业特殊性的深层影响，建筑施工企业的管理信息化建设不能简单照搬其他行业的信息化需求模式。且不提建筑施工企业的核心业务项目管理系统，那些看上去比较通用的管理系统如财务管理、人力资源管理、办公自动化等在建筑施工企业里也呈现出典型的不同于其他行业的业务特点。例如人力资源管理系统，在其他行业中人事与薪资二个子系统具有紧耦合的业务特点，但在建筑施工企业这二个子系统却是松耦合。如果信息系统设计时不注意这些业务特点，必然会在系统上线后，出现许多业务事务无法处理的问题。将其他行业已应用得比较成熟的这类业务系统应用到建筑施工行业十有八九达不到在其他行业里已有的效果。仅从一般性分析这些业务系统并不容易发现行业性的差异，还可能误认为只须建筑施工企业管理变得规范化，这类系统可以在建筑施工企业通用。建筑施工企业业务特殊性对信息化的需求分析提出了很高的要求。概括建筑施工企业管理需求分析主要困难有以下几点： 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　● 工程项目类型、施工环境经常变化，造成业务需求不稳定，经常发生改变。 项目管理培训
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　　● 工程项目基本按需定制，一次性完成，缺乏可复制性，难以抽象出共性的业务需求。 泛普软件-建筑工程项目管理系统
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　　● 工程项目施工过程中伴随大量随机事件，管理业务经常受到大量不确定性因素的影响，造成业务处理过程过于复杂，在需求分析中很难把握。 https://www.fanpusoft.com/
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