咨询工程师答疑:工程咨询业行业质量管理职能
工程咨询业行业质量管理职能有哪些?
【解答】
1.成立专门机构
中国工程咨询会于1997年8月设立了中国工程咨询协会质量管理委员会,由在工程咨询行业从事质量工作的资深专家、学者和有关管理人员组成,通过研究制定我国工程咨询业质量管理的标准和规范,组织有关质量管理活动,开展全行业的培训,推动全行业不断提高质量管理水平。
2.建立工程咨询业自律性质量管理体系
中国工程咨询协会认真研究国际标准化组织(ISO)9000族国际标准和国际咨询工程师联合会(FIDIC)有关文件,并结合中国工程咨询业的实际情况,于2001年2月制定并颁发了《中国工程咨询业质量管理导则》
(1)规定中国工程咨询业质量管理的基本原则。《中国工程咨询业质量管理导则》提出中国工程咨询业质量管理的基本原则是:
1)以客户为关注焦点。客户是工程咨询单位存在和发展的基础,必须把客户的要求放在第一位。
2)发挥领导作用。工程咨询单位的管理者,特别是最高管理者具有决策和领导质量管理的关键作用。
3)全员参与。全体员工是每个工程咨询单位的基础,工程咨询单位的质量管理,不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的充分参与。
4)进行过程管理。要将任何由输入转化为输出的使用资源的活动,作为一个过程来进行管理。
5)来用系统管理的方法。针对设定的目标,将相互关联的过程,进行识别和管理,并将管理的系统方法体现在透明的、具有很强的操作性和可检查的文件上。
6)进行质量的持续改进。随着新技术的不断发展,质量要求、市场策略和社会要求、环境条件的不断变化,要求不断进行质量改进。
7)决策要基于事实。有效决策应建立在第一手数据和信息分析的基础上。
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