工程咨询概论考试点：工程咨询单位的信息管理

信息是工程咨询最重要的支持条件之一，信息的完整性和有效性是科学咨询和决策的基础。对信息进行高效的管理和应用，是工程咨询业现代化的必备条件。

信息管理的任务是，识别使用者的信息需要，对信息进行有效的收集、筛选、分析、预测和储存，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给各级工程咨询和决策人员。

（一）现代工程咨询对信息的基本要求

信息是进行科学咨询的原材料，是工程咨询的基础。现代工程咨询所需信息和数据必须满足以下基本要求：

1.信息源必须客观、真实、可靠；

2.信息和数据必须全面或比较全面地反映客观事物；

3.信息和数据必须满足或基本满足咨询方法的需要。

（二）工程咨询信息的采集

现代工程咨询需要采集广泛的信息和数据，一般应包括以下几个方面：

1.业主提供信息；

2.咨询单位数据库；

咨询单位的数据库一般包括以下几个方面：

（1）法律数据库；

（2）政策数据库；

（3）标准规范数据库；

（4）行业统计信息库；

（5）项目数据库。

3.网络和出版物；

4.采购信息；

5.自主调查。

（三）工程咨询信息的筛选和鉴定

对采集来的信息，进行筛选和鉴定以判断信息数据的可靠性、完整性和适用性，是咨询工程师的重要工作。

1.尽可能选用权威机构鉴定的信息；

2.辨别信息的常用方法：

（1）通过提供信息的单位背景来辨别；

（2）通过分析信息产生的过程来进行判别。

①一般地，普查的数据比抽查的数据更全面准确；

②长期监测的数据比短期监测的数据准确，监测面大的数据比监测面小的数据代表性大，勘探密度大的数据比勘探密度小的数据准确性大，科学实验和利用仿真模拟计算的数据比一般推理的数据准确；

③用不同方法、不同渠道取得的数据进行验证；

④对比计算不同时期、不同来源的数据差异，并进行适当修正；

⑤通过专家集体讨论辨别信息的准确性和可靠性。

（四）工程咨询信息的综合

在数据收集与管理过程中，存在两种信息：一种是显现的信息，一种隐含的信息。隐含的信息是经过人的分析、判断和综合后才能识别的信息。信息综合是对采集得到的数据进行分析整理，重新组合，形成目的性更强、价值更高的增值信息，然后确定那些有用的数据的特征，如精度、类型、长度、保密度、保留时间、用途等。

对信息进行综合有两种方式：一是对已有信息加以挖掘、延伸，引发创新需求的新信息，达到信息的"；增值"；；二是通过设计和试验创造新的信息。

（五）工程咨询信息的分析

信息分析是对工程咨询过程中收集、筛选、综合所得的信息进行系统的分析和研究，为有关的工程咨询活动提供有内涵、有分析、有建议的信息资料。

1.对信息进行统计分析；

指标体系要求"；

（1）能够客观反映分析对象本身的性质、特点、内在联系和运动过程；

（2）要尽可能从各个角度突出重点，反映分析对象的全貌；

（3）所确定的指标用能够反映分析对象的变化；

（4）要注意便于资料的获取，否则会影响统计分析方法的具体应用。

2.根据统计分析结果进行评价；

评价的思维过程：形成初步概念、对现象定性、确定主要观点、对确定的观点进行逻辑定位、确定论据、基本结论。

3.根据统计分析结果进行预测。

预测的基本步骤：

（1）根据统计分析的性质和结果选择恰当的预测方法，对设定的目标进行预测；

（2）计算预测误差，并分析预测结果。预测误差的大小是选择预测方法成功与否的直接反映，它直接影响预测的精度；

（3）根据经济学原理和预测对象的具体特点，结合预测误差和预测结果，对预测模型和预测结果进行分析和评价；

（4）如果预测误差没有达到要求，需要改进预测方法

（六）工程咨询决策支持

工程咨询决策支持通过对某一工程咨询活动所涉及的信息进行科学统计和系统分析，为工程咨询结论意见、建议及策略的选择提供有力的决策支持。

1.信息的支持

工程咨询决策支持为工程咨询人员及决策者提供的信息可以分为三类：

（1）内部信息反映企业或项目的内部状况的信息；

（2）外部信息诸如宏观政策的变动、市场动态、竞争情况、政策法规、技术发展等方面的信息；

（3）综合信息结合内外信息得到的一些文档、评论、判断、预测及建议等；

其中外部信息和综合信息对工程咨询人员及决策者来说尤其重要。

2.决策支持过程

在此过程中，首先利用各种模型和决策方法提出初步的决策方案，然后采用模拟等方法对决策方案进行预分析评价，得出决策的初步评价结论，并浓缩决策信息，形成决策信息库，用于咨询者或决策者的最终决策。

（1）情报阶段情报阶段包括对机会或问题的条件进行内外环境的搜索或调查；

（2）设计阶段设计阶段提供决策支持应当有这样几方面的工作：建立一个合适的模型来辅助理解问题、辅助求解、测试解的可能性；

（3）选择阶段选择阶段对每种方案的利弊加以评价，评估每种方案的可能实施结果，并从中选择出一个最优方案；

（4）实施阶段实施阶段提供决策支持的具体表现：根据一定的决策评价指标对决策质量进行评定。

（七）信息管理手段

1.使用现代数据管理技术来管理数据

数据管理是信息管理的一部分，是企业的一种组织职能。数据管理要确保企业的数据资源是准确的、及时的、安全的，确保所有与工程咨询活动有关的信息需求都得以满足。

对于非数字化信息，可以参考图书馆等文献信息部门的藏书方法。对于数字化信息，可以保存在计算机数据库中并加以备份，以防信息丢失。

2.数据库管理系统

数据库管理系统是在数据模型基础上发展起来的一系列专门描述、建立和管理数据库的专用软件。它通常由数据库语言、数据库管理程序和数据库使用程序三部分组成。

按照规模大小，数据库管理系统可分为小型数据库；大中型数据库。按照数据库的模式可分为关系数据库、面向对象数据库、工程数据库、多媒体数据库等。

（八）有关问题

1.信息安全问题；

2.知识产权问题。

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