2010年pmp美国项目管理考试项目质量管理练习题及答案5

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1.目标不变是持续进步的一个核心理念。一个拥有目标不变性的组织机构必须具有下面所有的元素，除了哪一个？
A、对于目标和远景的书面的，并且广为人知的陈述
B、一系列战略战术计划
C、所有组织机构的成员的目标、远景的意识，以及他们在取得目标过程中的意识
D、不同的质量保证和控制部门分别向高级管理机构提供报告
D 【参考答案】
2.最近，你所在的产品加工公司经历了几起公司产品引起的作健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起孤立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理，你被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术
A、系统流程图
B、实验设计
C、帕雷托分析
D、控制图表
D 【参考答案】
3.当一项流程被为是处于控制之下的时候，它：
A、不应该被调整
B、不能通过对其进行调整以达到某些方面的改进
C、能表现出由于预料到的原因或正常原因引起的差异
D、不能因为任何原因而进行审查或返工
A 【参考答案】
4． 项目质量管理曾一度被人为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念？
A．质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的
B．质量是质量保证人员的事情
C．客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系
D．国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到
B 【参考答案】
5． 项目团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制。在下面所有涉及的议题中，哪一个是项目团队最需要知道的？
A．样本和概率
B．特性样本和变量样本
C．公差和控制限度
D．具体原因和随机原因
A 【参考答案】
6．在项目进展过程中有很多因素回给工作带来麻烦，通过对这些因素影响作用大小的排序来决定我们解决问题的先后顺序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则？
A．趋势分析
B．检查
C．控制图
D．帕雷托图表
D 【参考答案】
7． 长期合同是项目质量管理的一个重要方面，因为长期合同
A．激励卖主进行质量保证
B．利用收益-成本分析来提高质量
C．通常会降低成本，提高生产力
D．提供强制性的审核
A 【参考答案】
8．你负责管理一个生产项目，基于对产品的质量控制进行的检查，上层领导认为：为了防止在未来其他项目上出现问题，同时要将返工率降到最低，有必要对原料需求计划(MRP)系统采取必要的改正措施。要执行这些必要的变更，你应该遵循
A．公司的质量政策
B．质量管理计划
C．确立的操作定义和程序
D．全面变更管理控制的程序
D 【参考答案】
9． 在项目管理过程中，为了监控已经发现和尚未被发现的工作失误或不合格产品的数量，你应该：
A．设计一项实验进行检测
B．使用一个检核表进行比较
C．进行趋势分析
D．进行审计
C 【参考答案】
10．项目质量保证部门最近对项目进行了质量检查，得到了一系列的发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做？
A．召开一次项目团队会议，看看应该由谁来负责这个问题
B．重新制定这个问题的负责人
C．马上进行产品的返工
D．发布一项变更要求以采取必要的纠正措施
D 【参考答案】
11．某天晚上下班的时候，由于司机休假，你们公司的(CEO)不得不自己开车。但是他怎么也找不到出楼的路，加上他本来已经比较疲惫了，所以他感到非常恼火。第二天就找人要改善本楼的出入系统，以方便大家进出。而你正是这个出入系统的项目经理，你决定用流程图来做什么事情？
A．帮助分析问题是如何出现的
B．表明任务之间的依赖关系
C．说明一个流程的结果
D．预测未来成果
A 【参考答案】
12．你正在管理一个大型的国际博采项目。你的客户最近赢得了马尔科姆·伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。合同上要求你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是
A．确定在质量管理过程中使用的具体测量方法
B．明确项目的质量标准
C．制定项目的质量政策
D．明确项目质量管理的具体角色和责任
C 【参考答案】
13．δ指的是以距离平均值个标准差的范围确定的置信区间这样一个目标，而一般的一个过程的预期的方差是
A．一个标准差
B．二个标准差
C．三个标准差
D．由于每一个过程的特殊性而无法确定
C 【参考答案】
14．你认识到了质量控制对于你的项目的重要性。然而，你同时也知道质量控制有相关的成本而项目的预算是有限的。一个降低质量控制成本的方法是
A．争取全部质量进程通过ISO认证
B．使用统计样本
C．对全过程进行监督
D．使用趋势分析
B 【参考答案】
15．项目进展的不断提高为一个组织机构建立并且保持一种不断进步的文化提供了一种方式。既然这样，这种不断的提高应该有下面哪一个来领导？
A．项目经理
B．上层管理机构
C．参与质量循环的员工
D．干系人
B 【参考答案】
16．W.爱德华·戴明的14点理论的早期版本鼓励公司应该“在产品生产时就严把质量关，并以此减少大批量产品检验的工作。”戴明说，产品的质量检验一般是在其刚下生产线或生产的主要阶段进行的。有缺陷的产品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。这两种选择的代价都是很昂贵的。这种方法好象是公司雇佣了工人来生产有缺陷的产品，然后再改正这些缺陷。戴明认为人们应该正确的理解检验的目的。他说：“对产品的检验一定要以专业的方式进行，而不能采用以前这种”自食其果“的方法。”这一观点在PMBOK中也有反映，即检验能用来判断结果是否与要求相一致。检验还可以被称作是：
A．控制测试
B．项目过程中的即时检验
C．统计抽样
D．检核单
B 【参考答案】
17．你的管理阶层要求在项目的每一个阶段要进行一次质量审核。这个审核是如下那一部分的内容
A．质量保证进程
B．质量控制进程
C．质量提高进程
D．进程调整计划
A 【参考答案】
18.你所属的公司生产高尔夫球杆。最近公司引进了一种叫做“金属木材”的新材料，这种材料有钛，铀和锰合金构成，公司声称这套设备（球棒）将使每次击球比一般的球杆多出80码的距离。产品的推出非常成功。每个PGA巡回赛的奖金获得者都买了一套。但是，过去几周以来，事情变得糟糕了。球棒造成高尔夫球手打偏球，曲线球甚至打扁球。一个球手甚至声称球棒发出刺耳的噪音。你决定进行故障形态和危险程度分析，目的是：
A、在产品发布后分析产品开发周期，以确定产品的优缺点
B、评估故障形态和故障原因与现有产品的设计和制造技术的关系
C、评估故障形态和故障原因与新产品的设计和制造技术的关系
D、帮助管理层找到现有的生产流程中存在的主要问题，以避免故障再次发生
C 【参考答案】
19.应用在统计过程中控制表中的“1的规则”的意思是
A、每一千个检查中产生七个典型的拒绝
B、七个连续的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千个员工至少应该配有七个监督人员
D、即使七个测量的结果都低于或者超出控制线，一般的情况是目前有可能出现异常，但也有可能属于正常的情况
B 【参考答案】
20.你是一个住房工程的饿项目经理，作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，尤其在质量计划编制阶段更是如此。你必须确保在你的项目计划中建筑业法规有所反映，因为
A、标准和规则是质量计划的初始投入
B、质量审核用来确保服从规则
C、这些法规是与质量创始有关的成本
D、服从标准是质量控制的基本目标
A 【参考答案】
21.你是负责这个地区最大的医院的项目经理。研究表明患者在治疗前要等候很久。实际上，在过去的几个月中，有一些患者在等待看医生的中途就放弃了。这些意外已经成为一个公共关系的噩梦。你正带领一个项目团队确定问题发生区域，并且提出解决方法并实施。为了评估影响这个问题的因素，你的团队已经决定使用下面哪种技术？
A、原因-效果图
B、帕雷托分析
C、散点图
D、控制表
A 【参考答案】
22.ISO9000标准提供了
A、一个产品如何生产的描述
B、质量系统实施的细节
C、质量系统的框架
D、确保客户接收好产品所必需的最大程度的要求
C 【参考答案】
23.要有效地是使用统计学进行质量控制，项目团队应该分清以下哪两个部分的区别？
A、预防与质量控制
B、特殊性原因与随机性原因
C、特征抽样与统计抽样
D、控制限制和这个限制的饿操作定义
B 【参考答案】
24.你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大的soba面条生产厂。你从此imai-san’skaizen 的质量哲学推崇备至，虽然你的项目是为公司高级管理人员的临时休息安装办公室高低床，与制造面条的工艺完全不同，但是kaizen的原则依然适用。kaizen的不断改进质量的原则强调了：
A、客户满意度比成本更重要
B、在经营过程中进行根本性的改变
C、逐步的质量改进
D、通过质量控制提高士气
C 【参考答案】
25.你门公司正在设立一个质量成本法来判断质量问题的相对重要性，并以此来识别降低成本的主要途径。你们成本、评估成本、内部不合格成本和外部不合格成本。然而当你检查质量成本的时候，你发现培训及相关费用也是一个主要的影响因素。培训成本被包含在下列哪个方面之中？
A、预防成本
B、评估成本
C、内部不合格成本
D、外部不合格成本
A 【参考答案】
26.最近你完成了一个公司餐厅设施的食品服务评估项目。你发现了很多问题，其中包括空售货机，粗鲁的员工，缓慢的饿队伍，贫乏的菜式，以及高价。你决定里利用帕雷托图来展示你的发。因为帕雷托图是一种出色的方法，可以用来
A、通过对相同原因的归类，显示产生了多少结果
B、在历史数据的基础上预测将来的结果
C、显示哪一个变量对全部结果的影响最大
D、显示不同的原因及附属原因是如何结合起来产生潜在的问题或者影响的
A 【参考答案】
27.为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于：
A、作为编制质量管理计划的一个输入内容
B、用于确定一个操作性定义
C、为绘制控制图做准备
D、作为质量保证的饿一个输入内容
D 【参考答案】
28.统计样本是一种判断一个项目的饿部件或者产品对要求的符合程度的一种方法。统计样本的最大的优点在于
A、不需要占用大量资源
B、一个小于1%的样本就足够准确
C、不需要对部件的100%的监督就可以得到一个对人口的满意的推理结论
D、只有当最终产品发现问题的时候或者客户有投诉时才需要执行
C 【参考答案】
29.统计控制表示一种工具用来帮助
A、控制进度变化，以避免超时过多
B、衡量一致性程度
C、判断结果是否一致
D、判断结果是否符合要求
A 【参考答案】
30.质量管理计划描述了下面所有的条目，除了
A、质量政策实施方法
B、项目质量体系
C、实施项目质量管理所需要的组织结构，责任，程序，进程，以及资源
D、用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的步骤
D 【参考答案】

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