pmp项目管理：质量管理练习题４

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1.质量似乎是你们公司的追求。首先，公司通过了ISO9000认证。现在执行总裁想赢得Malcolm Baldrige奖。每个项目都有一份与机构的远景目标一致的质量综述。对所有项目提供内部和外部的质量保证以便——
a．确保项目满足相关的质量标准
b．监控特定的项目结果以确定它们是否符合相关的质量标准
c．找出排除不满意结果产生过程的方法
d．检查以排除过程中的错误
2.传统质量绩效标准（在克罗期比、朱兰、戴明和其他之前）认为，错误——
a．是有益的，因为我们都是通过错误进行学习
b．是不可避免的
c．如果在过程中安排足够多的检查员的话，是不太可能发生的
d．其代价比防止它们的出现而进行精细的设计工作更昂贵
3.你的项目团队正设计和制造一种不会卡住的智能拉链。你确立了一个项目质量管理系统，并在整个项目过程中执行质量保证和质量控制。你认识到需要进行一些返工。但是“返工”这个词在你的机构中以前没有用过。你解释说返工——
a．在一定的环境下可接受的
b．是基于质量控制测量的调整
c．将不合格的活动变成合格的活动
d．如果能尽早检测到错误则不存在这个问题
4.质量功能展开过程被用于——
a．提供更好的产品定义和产品开发
b．帮助产品在市场上成功
c．帮助确定其他正在进行的过程
d．支持产品计划和JIT方法
5.卡如•依西卡娃领导日本科学家和工程师协会引入质量控制方法。为简化技术以便工人能理解和应用，他集中推广7种工具。以下哪一种不是他推广的7种工具之一？
a．帕雷托图 
c．控制图
b．因果图 
d．PERT图
6.你在领导一个政府资助的研究项目，希望找出最好的办法制造飞船供个人使用。你认为你将需要10~20个航空工程师来支持该项目。一些高水平的航空工程师是请得到的，他们比一般的工程师更具生产力但是要付的工资也更高。许多水平一般的工程师也是请得到的。你想确定高级工程师和一般工程师的最佳人数比例。还想确定质量标准及达到标准的最佳办法。在这种情况下，能应用的适当的技术是——
a．设计一个实验 
c．准备一个控制图
b．应用西卡娃图来精确定位问题 
d．应用帕雷托图来分析过程
7.塔古奇（Taguchi）法的目的是——
a．管理物流以便更好地监督和控制
b．应用统计技术来计算一个“损失函数”，以确定没有达到价值目标的产品的生产成本
c．设计、分组与管理诸多生产作业，这些作业是能够自给、灵活地进行开始-完成过程的单元
d．在各个过程阶段进行协调和沟通
8.质量保证促进了质量的改进。质量领域的专家们常常讨论提高质量及减少与质量有关的成本的重要性。事实上，约瑟夫•朱兰说，“突破”能将机构的绩效提高到空前水平。用戴明的话说，要实现突破应该解决——
a．特别的偏差原因 
c．检查以预防
b．普通的偏差原因 
d．具体的偏差
9.你们公司是一家领先的雪地车链条制造商。公司正在开发一种可互换用于两种情况的链条。为预测和帮助找出处理潜在质量问题的方法，你希望用各种基本原因分析技术，除了以下哪一种方法？
a．鱼刺图 
c．系统或过程流程图
b．依西卡娃图 
d．检查表
10.以下哪些说法能最好地描述属性抽样和变量抽样？
a．属性取样与预防有关，而变量取样与检查有关
b．属性取样与适应性有关，而变量取样与适应的程度有关
c．属性取样与特殊的理由有关，而变量取样与任何理由有关
d．它们是同一个概念
11.对目标的坚持是持续改进的核心概念。一个坚持目标的机构必须具有以下所有的因素，除了——
a．形成文件而且广为分发关于目标的远景的陈述
b．一系列战略和战术的计划
c．所有机构成员对目的、远景、目标及子目标的了解，以及他们对在实现它们的过程中所扮演的角色的了解。
d．质量保证和控制部门分别对高层经理负责
12.你们公司是一个鸡肉加工厂，最近产品发生了几个与健康有关的问题。这些独立的事件发生在不同的地方，但发生的同时的3周内。公司过去没有产品安全性的问题，并认为检查系统没有问题。但是，最近引进了一个新的处理系统。你是该系统的项目经理，现在派你领导一个团队来调查这一事件并做必要的改变。为分析这一新过程，你和你的团队决定用以下哪项技术？
a．系统流程图 
c．帕雷托图分析
b．实验设计 
d．控制图
13.当一个过程被认为是在控制之下，它——
a．不应该被调整
b．不应该变更以求改进
c．能显示由于期待中的事件或正常的原因而导致的差异
d．不应该因为任何原因而被检查和返工
14.项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。近年来，项目质量管理的概念得到了扩展。以下哪种说法不代表质量管理的新概念？
a．产品或服务的质量是通过设计保证的，而不是通过检查保证的
b．质量是质量保证员关心的事
c．顾客需要一个记录在案的质量保证系统
d．质量保证系统的国内和国际标准和条例是可用的
15.项目团队应该具备有关统计过程控制的专业知识来帮助从事质量控制活动。在所有相关的话题中，以下哪一点最重要因而是需要团队理解的？
a．抽样和概率 
c．偏差和控制界限
b．属性抽样和变量抽样 
d．特别是原因和随机原因
16.缺陷的等级制度应该被用于指导纠正活动。这是以下哪一条的分原则？
a．趋势分析 
c．控制图
b．检查 
d．帕雷托图
17.签订长期合同是项目质量管理的重要部分，因为它——
a．为卖主履行质量承诺提供动因
b．通过使用利润——成本分析提高质量
c．常常导致成本的降低和生产率的提高
d．提供强制的审计
18.基于你的制造项目的质量控制测量，管理层认训到需要立即对材料需求计划（MRP）系统进行纠正，以避免在未来的项目中出现返工问题。为执行必要的变更，你必须遵循——
a．机构的质量政策 
c．已制订的操作定义和程序
b．质量管理计划 
d．整体变更控制程序
19.为监控已确定的错误或缺陷的数量和还没有检查出来的错误数量，你应该——
a．设计一个实验 
c．进行一次超势分析
b．应用一个检查表 
d．进行一次审计
20.质量保证部门最近对你的项目进了质量审计，给出了一些建议和裁定。一项建议看来很关键且应该被执行，因为它将影响到你的项目是否能成功地交给你的客户。如果建议不被执行，产品则不能满足需要。你的下一步应该是——
a．开一个项目团队会议，以确定谁对这个问题负责
b．重新分配对没能发现这个错误负有责任的队员
c．立即执行产品返工
d．发布一个变更申请以执行需要的纠正活动