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【招标师考试】项目管理与招标采购第四章:服务项目管理

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  小编提醒:2015年招标师考试备考正在紧锣密鼓的进行中,小编整理了一些《项目管理与招标采购》复习知识点,希望对您有所帮助。

  3.服务项目管理

  (1)服务项目管理定义

  把各种知识、技能、手段和技术应用于服务项目活动之中,以达到服务项目目标的各种活动和工作。

  (2)服务项目管理基本原则

  1)服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期

  六阶段

  服务项目获取阶段;

  详细需求调研阶段;

  服务方案提出阶段;

  可交付成果提交阶段;

  指导实施阶段;

  追踪和评价阶段。

  2)用系统的思想来管理服务项目

  项目是由要素组成的系统,项目管理必须从项目系统的整体出发,研究系统内部各要素、各子系统之间的关系,以及项目与外界环境之间的关系。咨询服务企业要根据客户具体需求的内容确定服务项目。服务项目是一个完整的系统,依据系统论之“整体一分解一综合”的原理,分解结构(WBS)的方法对项目可交付成果进行分解,把宏观的、可操作性较差的可交付成果分解为微观的、具体的、可以操作的活动单元,在分解的基础上进行人员的分工、成本的预算和进度的推算。

责任编辑:Hotshot
发布:2007-08-06 18:17    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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