协同OA软件用服务建立市场根基
青岛OA软件用服务建立市场根基
有人说软件就是服务,这一说法是否片面这里暂不分析,但服务之于软件公司的重要性不言而喻。所谓“水能载舟亦能覆舟”,人都是情绪化的动物,你让客户不愉快,即使产品有一万个牛的理由,客户也会毫不犹豫地将你pass掉。
服务是许多OA企业的硬伤,多数用户反映OA系统售后服务跟不上,系统维护举步维艰。其实很多时候并不是OA厂商不愿意维护,而是前期承诺太多太急,后期根本维护不了,或者维护起来成本太大,从而造成大批烂尾工程,大大拉低项目成功率。这一点上,具有“中国管理软件项目成功率第一品牌”之称的泛普OA软件的做法值得借鉴。青岛OA在产品上线初期就极为重视对用户企业中系统管理员、应用管理员以及全员的培训,让用户成为“系统的主人”。在加上系统本身设置的易用性便减轻了后续开发难度,提高项目成功率。
用重点宣传提高知名度
OA软件市场正逐渐火爆,但相比电商行业、硬件行业来说厂商知名度仍然不值一提,这是由行业性质和目标人群决定的,很难改变。但如何在目标客户内进行有效宣传,仍然是让OA厂商们头大的问题,品牌宣传依然怠慢不得。
OA市场竞争今时不同往日,混战时代正逐渐远去,青岛OA厂商需要做得更精致、更专业才能保证自身地位不动摇。
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