用户喜欢什么样的OA软件呢?
作为企业内部面向人员最多,使用范围最广的管理软件,上到总经理,下到普通员工,外到业务部门,内到行政部门,都在这一个平台上办公,它就像一个超大的网上办公室。
用户喜欢什么样的OA软件呢?他们大多会说:好用的,可是“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”,到底怎样才算“好用”呢?
笔者联系了在OA软件行业有“工作流管理专家”之称的泛普OA软件,请青岛泛普OA软件的CTO胡经理来谈一谈这个问题,看看他们在实施了数以千计的项目之后,能否将“好用”给总结和提炼出来。
胡经理说:OA软件要“好用”,这是一个直观和真实的想法,这也正是软件商所努力的目标。根据多年来和海量客户的交流,他们认为“好用”可以分解为实用、易用、开放:
先说实用。OA软件需要帮助企业解决实际问题,而不是作为装饰品来摆设。软件的功能要齐全,更要实用。有的OA软件看起来包含了非常多的功能模块,看起来很唬人,但每个功能模块都很简单,只是花架子,根本用不起来,这就是典型不实用。
举例来说,作为OA软件应用核心的工作流模块,实现简单的流程审批都没有太大问题,可是现在企业对流程管理的要求已经有了很大的变化,当需要并发流程、分支流程、震荡流程、直到流程、多表单间的数据整合时,很多OA就无能为力了。
再说易用。易用是一个极为重要的指标。同样有些OA系统,看起来功能很强大,但实施、使用和维护却很复杂,让人觉得很麻烦。本来使用OA软件是为了提高工作的便利性,降低工作强度,结果却适得其反,搞得大家抱怨还不如不用。这样的软件,即使功能再强大,也很难用好。
判断一个软件是否易用很简单,操作同样一个功能,比如发一个通知,或一个流程,看哪个OA软件操作最简便,用时最少,哪个软件就最易用。
再说开放。开放性是一个OA软件的生命力。很多时候,OA软件刚开始用着还行,可是过了一段时间,可能是几个月或则几年,就觉得越来越不好用。因为软件的一些设计问题,和高级应用的欠缺会逐渐暴露出来,软件越来越无法满足使用需求了。
这就需要OA软件具有很强的开放性,让用户在不影响正常使用的前提下,通过二次开发的方式来提升软件的功能和性能。可惜很多OA软件并不具有这样的开放性,因为系统底层和技术架构上的先天缺陷,是很难在后期弥补的。这就是开始觉得好用,后来觉得不用好的原因。
显然,OA软件看起来简单,想真正用好却并不简单。想要用好OA软件,首先要保证软件“好用”,而要做到“好用”,则必须做到实用、易用、开放。
在这方面,青岛OA系统给我们提供了有益的借鉴,因为青岛OA软件给大众的印象正是实用、易用、开放,正是这几点让泛普OA软件在近年来获得了快速发展。
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