汽车零部件产业作为汽车工业的基础，是支撑汽车工业持续健康发展的必要因素。尤其是目前汽车行业的自主开发创新如火如荼，需要强大的零部件体系来支撑。整车自主品牌和技术创新需要零部件作为基础，汽车零部件行业的自主创新对整车行业的发展有着强大的推动作用。它们相互影响，相互作用。
一、汽车配件行业退换货管理存在的难题
1、信息或标签出错，无法及时处理。
退货退款会遇到的问题之一就是上一步的信息不够明确，导致下一步无法顺利进行，比如产品型号或者订单信息未填写或者打款时间未确认等。这些情况下，都要把处理流程退回到上一步完善好信息才能再次向下进行，如果是用传统的电子邮件、电话或者线下沟通的方式进行处理，就会进一步拖慢整个流程。
2、管理制度不完善。
由于汽车配件行业的管理制度没有统一的标准，一些汽车配件企业没有完善的服务管理体系和监督管理体系。虽然一般厂家对维修流程、送货、回访等各种服务都有一定的要求和标准，但有的维修汽车配件企业没有按照规范的要求去执行。所以管理更加不规范。因此，汽车配件企业维修管理很难建立和实施管理体系。
3、流程复杂，处理耗时长。
在处理退货退款时还有很多其他的东西会在处理时产生麻烦。比如处理流程延迟，该项内容未处理完毕时，无法进行下一步的处理;某些情况下如果退款金额较大，则需要相关领导的批准才能退款，如果无论退款金额大小都要领导进行审批，无疑会增加很多审批环节，耗时增多。
4、缺乏专人统一管理退货。
有些仓库内部没有对退货管理统一的管理人员，退货来了，谁看到就谁管，这样往往会造成混乱的情况。比如：如果是质量的原因，客户可能会直接退给质量负责人，而包装问题可能是物流部门专门负责发货的人员。退给不同的人可能会导致相关人员当天没在，没有接受货物，然后耽误了退货流程的进一步推进，导致客户满意度下降。
二、泛普软件-退换货管理系统的功能
1、RMA 管理
在理想情况下，您售出的每件产品都将在自交付之日起的整个生命周期中完美运行，但事实并非如此。原生退货管理功能围绕案件管理，提供了一个快速、高效且对所有人透明的退货流程，帮助您轻松地化不利为有利。从提交退货申请开始，客户将持续收到电子邮件更新，并可通过单独的门户了解其他相关信息。
2、保修和维修管理
保修管理功能让您可以轻松定义各种保修档案(包括承保范围、起始日期、期限等)，并将其应用于特定产品。保修注册可在发货时自动生成，也可推迟到最终用户完成在线表单后生成，或者推迟到最终用户填写在线表单或寄回保修卡后手动处理，具体取决于设置的标准。如果产品需要维修，整个退货流程可以连同案件管理和工单一并管理，在接收、维修和更换产品的同时让客户了解处理进度。
3、客户退款管理
重要的是确定后续步骤：是提前发出更换产品、在收到退货产品时发出更换产品、退货进行调查/维修，还是退款。 将在所有情况下提供全程引导，确保您获得理想结果。如果需要退款，可通过支票或信用卡退款方式轻松处理。
4、退货管理
新建退货信息，将退货管理与库存管理相连接，退货完成补充到库存;将退货管理与客户管理相连接，通过退货审批流程管理即时查询退货执行情况。在应用中录入的数据后，在数据统计报表中，可选择不同的统计视图，来实现相关统计数据的可视化，进行数据分析。
三、退换货管理系统的推荐
泛普软件退换货管理系统通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高企业的市场竞争力。
1、智能便捷的物流服务
系统提供了贴心的可以按仓库区域指定配送的功能，系统能根据收货地址自动分配快递公司，自动匹配仓库发货。
2、规范化管理，提升效率
在使用系统后，多渠道/多平台订单灵活归类统一处理，实时同步库存到各平台店铺里，提成了工作效率，也解决了库存同步的问题。
3、快速退换货管理
退换货对于很多的企业来说是不可避免的。管理系统可以自动下载多平台订单后台退款退货状态，并自动产生业务单据;退款后自动截停订单，减少损失。
汽车配件行业退换货管理系统以订单处理为中心，通过订单全生命周期的协同管理，如智能接收转换、信息审核、任务调度、执行跟踪等。为快速交易、快速发货、快速售后提供速效支持和保障，帮助企业降低运营成本，加速资金周转，提高执行效率和交付能力。
