一、弱电工程企业工程售后服务跟进管理方面遇到的棘手问题
1、维修效率低：工程售后服务需要及时响应客户需求，但由于工程队伍分散、维修设备不足等原因，可能导致维修效率低下，影响客户满意度。
2、难以跨部门合作：工程售后服务需要跨不同部门协作，但由于信息传递不及时、人员沟通不畅等原因，可能导致信息传递不足，难以实现跨部门合作。
3、实时数据缺失：售后服务需要实时了解客户设备情况、服务情况等数据信息，但由于数据来源不确定和数据存储不集中等原因，可能导致数据缺失和不准确。
4、统一管理难度大：由于售后服务需要对不同地区、不同设备的售后服务进行管理，而这些信息不够集中统一，管理难度大，容易出现信息混乱等问题。
5、客户反馈无效：客户反馈问题需要及时处理，但由于问题来源不明确、问题分类不清等原因，可能导致客户反馈无效，难以解决问题。
二、泛普软件-弱电工程管理系统如何解决工程企业的售后服务跟进管理痛点
1、提供跟进管理工具：泛普软件弱电工程管理系统可以提供售后服务跟进管理工具，帮助企业记录售后服务的问题和跟进状态，以及客户信息和反馈，从而提高售后服务的效率和质量。
2、提供服务支持：帮助企业解决客户的售后服务问题，提供客户答疑、解决方案和技术支持等服务，以增强客户的信心和满意度。
3、提供统计分析工具：泛普软件弱电工程管理系统可以提供售后服务的统计分析工具，帮助企业分析售后服务业绩和客户满意度，制订改进计划，从而进一步提高售后服务水平。
4、提高售后服务体验：通过提供一个整体化的服务管理平台，实现客户的需求和企业的反馈沟通，为客户提供更优质的服务体验，从而提高客户满意度和口碑。
三、泛普软件-弱电工程管理系统售后服务跟进管理在行业中的竞争优势
1、优化服务流程：帮助企业优化售后服务流程，实现服务需求的快速反应和处理，提高服务效率，降低服务成本。
2、实现数据可视化：通过数据可视化，展现售后服务的整个过程，让企业随时了解服务的进展情况，从而加强对售后服务的管理和控制。
3、提高服务水平：泛普软件弱电工程管理系统可以持续地记录服务过程和客户反馈信息，为企业找到服务的不足点和改进方向，从而优化售后服务，提高服务水平和客户满意度。
4、提高企业竞争力：通过增强售后服务的管理和优化，弱电工程管理系统可以帮助企业在业内树立良好的品牌形象，进一步提高企业的竞争力。
5、通过智能化提升效率：通过智能化的服务工单派发和处理，实现售后服务的高效管理，提升效率，为企业提供重要的竞争力支持。
四、泛普软件-弱电工程行业管理系统的行业客户案例
日前，山东维极信息科技有限公司与泛普软件就其应用泛普软件-A办公管理系统事宜达成一致，双方于2018年10月11日正式签署合作协议。山东维极信息科技有限公司将运用泛普软件进行公司的办公管理信息化建设。
赣州翼江科技有限公司是一家提供信息传输、软件和信息技术服务业的公司，总部位于江西省，于2016年11月15日在赣州经济技术开发区工商行政管理局注册成立。公司主要经营业务有:计算机技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务;计算机软硬件开发、销售;计算机系统服务及软件服务。
重庆川仪楼宇自动化有限公司于2021年12月6日同泛普软件正式签订工程企业管理系统采购合同，本着强强联合的目的，川仪楼宇可突出自身优势，继续深化“用世界最新技术，自主开发一流产品，为中国智能建筑和工业控制领域做贡献”的企业宗旨，为客户提供更加完善的产品和服务。
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
