HR在团队建设中的作用

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在如今的企业人力资源招聘中，我们经常会对招聘职位要求“具有良好的团队协作精神”或“良好的沟通能力”；而不管是作为在职场“混迹”多年的“油子”，还是刚离开高校大门初入社会的“新兵”，在进入新的企业前，多少都通过多方渠道了解知晓所进企业的文化、团队精神等，并由此确定自己是否适合。可见，在知识经济时代，“团队”越来越成为职场双方所关注的对象。

那么，在如此强调“团队”的今天，hr如何才能促进团队建设 走向成功呢？

建设好一个好的团队，必须掌握团队的四大要素——目标、关系、规范和领导力。也就是说团队的领导者要运用领导力去促使成员的目标一致，并建立河蟹的人际关系和规范的流程和标准，让一群人从不认识到相互了解协作，逐渐凝聚成具有战斗力的团队。而在团队的发展过程中，会经历形成期、振荡期、正规期和收获期四个阶段，而在这四个阶段中，hr又分别起到不同的作用。

在组建团队前，hr需根据组织愿景及团队目标给团队制定用人标准，并选配合适的成员。除了对知识技能要求外，更重要的是考察团队成员 的合作意识，并在个性特点方面做到互补搭配。

团队形成后，成员在执行任务中，因为相互不了解、流程不规范等因素，往往会遇到很多困难，并有可能造成成员间相互指责，或者怀疑团队领导者的能力，甚至有可能有人中途退出，这就进入了团队的振荡期。在振荡期间，hr可以通过组织类似拓展培训的团队活动，并广开多种沟通渠道，协助团队成员相互了解，促使团队快速进入状态，并逐步建立共同愿景和规范的操作流程，营造出相互协作的工作氛围。

经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法要求和组织的目标规矩，相互之间也经过了解而熟悉信任，违规事项也逐渐减少，此时团队进入正规期。在这段期间，团队领导者需要挑选核心成员并培养其能力，以建立更好的授权和更清晰的权责划分。hr适时的组织相应的业务及管理培训，不仅使团队成员更好更快的了解流程规范，达到组织要求，更重要的是能提升个人技能及管理知识，而且通过一些活动行为使团队形成知识分享、相互促进相互学习的学习型组织。

上面三个阶段过后，将会迎来团队的收获期。此时的团队成员都具有强烈的一体感，组织将会爆发前所未有的潜能，创造出前所未有的成果。而要想不断提升团队成员的绩效并保持旺盛的团队士气，hr将必须为团队量身定做一套以团队为基础的绩效管理 体系和奖励机制。这套绩效管理体系和奖励机制中，除了考核团队本身的绩效外，还需要通过增加部门间和岗位间的评价指标，强化部门和岗位之间的支持和协作，并把团队的整体绩效和个人绩效结合起来。

越来越多的企业发现，客户对产品或服务的要求越来越高，而要高效率的达到较高的客户满意度，仅仅靠单个的优秀员工已经很难实现，这就要求企业的组织形式必须是高效率的。没有完美的个人，只有完美的团队，团队正是以此优势而受到极大的欢迎。但要建设一支绩效卓越的团队，需要在较长的时间里完成大量细致的工作，而hr部门在此过程中将发挥越来越重要的作用，这也同时对hr企业管理人员的能力和素质提出了更高的要求。

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