如何通过沟通降低绩效管理阻力？

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绩效考核工作推动的阻力大不大，完全取决于领导的重视程度！领导重视，再难也有办法克服；领导不重视，再简单也执行不下去。 绩效考核对公司的益处、重要性，不用说大家也都清楚，在理论上，员工也都明白，只是在实际操作中会遇到各式各样的问题，比如怎样合理的分解目标、标准量化KPI、解决不同部门考核体系的不公平、以及薪酬与考核挂钩等计划和考核问题上，使得考核执行不下去。想想看，这会是哪块出了问题？

答案是“沟通”，在绩效管理的几个环节中，无论绩效计划、绩效培训、绩效考核与绩效反馈都离不开沟通，通过沟通过程让员工们都参与绩效管理的制定和实施，从以往绩效管理成功的经验来看，员工参与度越高，绩效管理成功的机遇越大，而且绩效管理运行得更好。因此，时代光华认为绩效沟通是绩效管理实施的核心。大家方向一致、目标相同，加强沟通，就会降底执行的阻力。

首先是绩效计划的沟通，绩效计划沟通主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系的建立、目标值的确定过程的沟通。其实，绩效管理知识的培训过程也是沟通过程，在培训中，培训者将绩效管理的知识讲给大家听，在讲的过程听取学员的意见等。

通过这种方式，把绩效管理的知识传授给大家。绩效指标体系的建立以及目标值的确定等更是离不开沟通，在这个过程中主要有三种方式，一是从上向下沟通，二是从下往上沟通，三是混合时沟通。通过充分地沟通，使被考核者知道自己的考核指标和目标，便于他们完成目标。这个沟通过程主要涉及组织者、考核者和被考核三者之间的沟通。

其次是绩效实施的沟通，主要是指在绩效管理过程中，绩效辅导和绩效考核过程中的沟通。大家都知道，在绩效实施中，管理者会时刻关注员工的工作状态、工作方法以及工作态度等，如果发现有不正确的地方，管理者就会提出给予指导和辅导，沟通就成了必不可少的手段之一。

通过充分的沟通纠正员工的行为，为有良好的绩效实施过程打好基础。绩效考核的沟通主要是我们在考核的过程中，对考核方法、考核手段、考核数据以及考核结果的沟通。我们在绩效考核过程中不能只凭考核者一方的意见或结果，还要听取被考核者的意见和看法，只要这样，员工才会认可考核结果，以及才会有利于员工知道自己产生不良业绩的原因。这个过程主要是考核者与被考核者之间的沟通。

最后是绩效结果的沟通，主要是指绩效结果的应用以及绩效反馈的沟通，这个沟通过程是绩效沟通的重点，因为，绩效考核最终目的是提高公司和员工的业绩和不断循环地改进和提高。要做到这些，沟通就不可少了。绩效结果应用的沟通是让员工明白，要对自己过去的行为和结果负责，引导员工正确的思维。

对绩效反馈的沟通，我不用说大家都知道它的重要性了，反馈的手段就是沟通，通过沟通帮助员工查找产生良好绩效和不良绩效的原因，并制定改进的措施和方法。这个沟通过程也主要是考核者或管理者与被考核者之间的沟通。

沟通在绩效管理里贯穿着每个环节，绩效管理过程实际就是绩效沟通过程，绩效管理体系实际就是沟通的体系。当然，有关沟通的技巧，在这里不用多谈了。我觉得，在大的方向性、目标性的问题上大家达成一致，在小的分岐问题上，通过良好的沟通，都能解决，只要大家在绩效管理的过程中多沟通，绩效管理推行成功就不会太远。

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