用人不疑是一个美丽童话

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虽然“用人不疑”是一个美丽的童话，但并不是说“用人不疑”就全盘接纳别人，相反，在“不疑”的基础上“疑”更是包含着无限的人生智慧和做人道理。
    这种智慧，能根据不同的人、不同的对象、不同的立场，衍生出无数的哲理：在企业管理中，对于上级来说，是一种智慧，体现出一个领导者的领导力素质与品行；对于下级来说，也是一种智慧，能体现出一个职业经理人成熟干炼与否。
    《论语·公冶长》记载着这么一个小故事。
    一天，孔子说：“宁武子，邦有道则知，邦无道则愚，其知可及也，其愚不可及也。” 什么意思呢？意思是说：“宁武子这个人，当国家有道时，他就显得聪明，当国家无道时，他就装傻。他的那种聪明别人可以做得到，他的那种装傻别人就做不到了。”
    孔子为什么要说宁武子是个“愚不可及之人”，难道宁武子真的很傻很愚笨吗？不是的。只是因为宁武子懂得一个道理，那便是：“保存实力，必先潜藏自己。”
    在当代社会，“愚不可及”往往被人们理解为一个人笨到家家，蠢到家了，但他们却不知道，有时候装聋作哑的“愚不可及”并非不是一种愚昧，而是一种非常高明的处世之道。只是一般人不能懂，也不能理解，所以才会认为自己高明，而别人“愚不可及”而已。
    在历史中，“愚不可及”之潜藏之人，不仅可以“保身”，而且可以致命。
    例如，三国时期曹操有个谋士荀攸，曹操很欣赏和倚重他，曾评价说：“公达外愚内智，外怯内勇，外弱内强，不伐善，无施劳，智可及，愚不可及，虽颜子、宁武不能过也。”曹操显然是想极力夸奖一下荀攸来着。不过我觉得，荀攸“不伐善，无施劳”的低调作风，跟颜回相似，倒是没错。
    另一个是东汉末年的大名士徐稚，就是《滕王阁序》提到的“陈藩下徐孺之榻”的那个徐孺子，其言行是标准的“愚不可及”。
    据记载，徐稚一直隐居，太尉黄琼曾经征辟他做官，他没理会。等黄琼死了下葬的时候，他一个人徒步赶去祭奠。当时“四方远近名士会者六七千人”，他一个都没理会，哭完就走人了。大家得知后，立马让一个能言善辩的茅容茅季伟骑马追上了他，并请他吃了顿饭。其间，茅容问到国家大事的时候，他默不作声。而问起耕种农事，他才应声作答。临走的时候，他对茅容说：“替我转告郭林宗吧。大树就要倒了，不是一根绳子能绑住的。何不早点找个安稳的地方呢？”
    大家得知徐稚的言行，有些微词。而郭泰说：“徐孺子这人，是很清高的。他肯跟季伟吃饭，那也是看在季伟是个贤人的份上。他不回答国家大事的疑问，正是因为他‘其智可及，其愚不可及也’。”
    口是心非的“用人不疑”符合中国人性格特征
    在中国式的企业管理中，“用人不疑”在执行中的“两面性”，更符合我们中国人的处世特征，只要运用得当，对于上级和下级，都能达到双赢的目标。具体如下：
    其一，能维护上级利益。
    口是心非的“用人不疑”对于高层和上级主管来说，体现出一种大智慧。
    《孙子兵法》“九变”策略中有段话这样描述：“凡用兵之法，将用命于君，合军聚众，交合而舍；涂有所不由，地有所不争，军有所不击，城有所不攻，军命有所不受。”尤其在“军命有所不受”这个策略上，其影响极为深远，体现出古代君臣之间“既信又不信”、“既授权又收权”的用人观。
    对于君王来说，面对长年在外征战、独揽大权的将帅，交流的工具只有书信——现在是电话、手机、INTERNET——你信任他，就意味着全部放权，但古今中外，没有任何一个君王能对在外征战、大权独揽的将帅深信不疑。正因为有“疑”，就会有不信任感，就必定会采取相应的措施去束缚这个对象。而“军命有所不受”正是将领对上级不信任的一种对抗。在这种君臣对抗的游戏规则中，如果要提升组织的绩效，要打造一个富有执行力的团队，这就需要这位君王具有一种包容之心，具备“个人能力、品德”两大素质：
    一要说能力。君王在“用人不疑”的智慧中，自己的能力占据很大的影响因素。一个君王如果自己能力很差，往往与昏庸无道划为等号。如果再加上群众奸佞小人围绕左右，“亲小人，远贤良”，那最终的结果就是往往奸臣当道，而忠良却永无出头之日，离整个国家离分崩离析就不远了。
    三国时代的刘禅虽然被易中天评为“仁君”，但有仁德，没有能力有什么用呢？国家照样还是被司司家族所灭。所以，在企业管理中，对于一个领导者来说，领导者自身的能力，往往决定着“用人不疑”是否能达到良性的运用。
    二要说品德。君王在“用人不疑”的智慧中，自身修养很关键。君王修养的目的是为了什么呢？说白了，就是一种仁德、一种宽容、一种包容。在用人策略中，一个君王有能力、不昏庸，远远还不够。如果这个君王气量很小，即使再有能力，那么下面的臣子往往没有一个很好的下场。
    春秋战国时期，越王勾践，称得上是能力很强的人吧。越王勾践忍辱负重、卧薪尝胆近十年，承受着一般人不能承受的打击和耻辱，但由于勾践与臣子“只能共患难，不能共宝贵”的狭隘小人之心，最终令辅助的大臣一个个陷入“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏”的下场。
    在这一方面，《水浒传》里的宋江就做得较为出色，在其“用人不疑”策略中，由于其有较为深厚的品德观，所以虽然宋江很多时候只是把下面的人作为一种工具，但仍不影响其汇聚人才、凝聚人心的效果。所以，在现代企业管理中，一个领导者的品德，往往决定着“用人不疑”的效果。
    其二，能维护下级利益。
    口是心非的“用人不疑”对于下属来说，也体现出一种大智慧。
    孟子说：“人有不为也，而后可以有为。”意思是说，一个人要有所不为，才能有所作为。在企业管理中，面对上级领导口是心非的“用人不疑”，装聋作哑，甚至“愚不可及”，保持一种“不为”同样的一种智慧。
    下面仍以《孙子兵法》中那句“君命有所不受”来分析。
    下属如何应对上级的“用人不疑”策略呢？我认为，对于下属应该采取“不疑的策略”来应对。“疑”不是真的不疑，而是端正自己的态度，以“不疑”的方式，达到“安”上级“心”的目标。这种方式虽然很荒谬，但在现实生活和为人处世时却其为实用。
    在如何对待上级口是心非的“用人不疑”策略上，体现出一个下属是否具有高度情商的集中表现，在现代管理中，更体现出一个职业经理人的基本素质与成熟干练程度。具体依据如下：
    一是体现职业经理人是否具备“忠诚度”素质。
    在上级主管说：“我对你用之不疑，疑之不用。”作为一个职业经理人来说，第一的反应，就是要做到“感激涕零”。
    因为在一个上级主管对你说“用之不疑”时，至少说明你对他是一个很有用的人，是值得他信任的人，是他还是想用的人。这时候，你要充分表现出下属的忠诚度，尽心尽责、竭尽全力地让自己的工作业绩，达到让上级主管满意的目标，以最终成绩来打动上级。
    二是体现职业经理人是否具备“变通”素质。
    中国人很多时候讲求的是一种“只可意会，不可言传”的处世哲学。很多时候话只说到一半，点到为止，不必说明，因为说明了，就会造成双方的尴尬，达到不沟通的效果。这就要一个职业经理人学会“变通”。
当别人对你说“我对你用之不疑”，虽然你明知道，他是对你还有“疑”的，但你也不能点破它，而是学着适应这种“朦朦胧胧”的意境，然后自己觉得“该做的事照样做，该说的话该照样说，只要不说出双方达成的那点默契即可”。
    三是体现职业经理人是否具备“干练”素质。
    当一个领导跟你说“我对你用之不疑”，其实也在考验你自己的“成熟度”和“干练度”。很多时候，很多上级在说“用人不疑”时，其他就是在考察一个人的能力及在重担压肩时的心智成熟度、抗压度和自己处理事情的干练程度。
    在这种环境下，老子有一句话叫“豫兮若冬涉川”，意思是说，更要学会像在河冰上走路一下，做到“慎言慎行，危言危行”，该“含章可贞”的“含章可贞”，该“括囊”的要“括囊”，最终达到经历考验的目标，达到“避凶趋吉”的目的。而这说到底，就是职业经理人的一种处世智慧。
    善疑者更能明辨是非
    有一天，孔子弟子子张问：“什么才是明智？”
    孔子说：“浸润之谮，肤受之愬，不行焉，可谓明也已矣。浸润之谮，肤受之愬，不行焉，可谓远也已矣。”
    “浸润”就是“渗透”手段。“谮”是指的是进谗言。“肤受”是皮肤表面现象上的一点点伤害。“愬”是指心理上的埋怨、攻击。“远”是指远离错误的方向。整句话的意思是说，一个人，尤其是一个领导者在为人处事中，尤其要有查明真伪、明辨是非的智慧。因为作为一个领导，由于他手中的权力大、由权力产生的利益多，必然会吸引来很多君子、小人的围绕左右。因为很多时候，小人的谗言是带着“蜜”发出去的，一个人如果没有清醒的头脑，就会被这种糖衣炮弹击倒；但如果过分疑神疑鬼，就会被自己的“疑”所击倒。因为，这需要这个人有清醒的头脑，要有一种“善疑”的心态，而也不能被表面的“事实”所迷惑，要善于透过现象看本质。
    《吕氏春秋?疑似》中说：“亡国之主似智，亡国之臣似忠。”对“似忠”的被用者不疑，这样的用人者“似智”而与事无补；比如被用者对用人者言听计从，循规蹈矩，似乎无可怀疑，但是如果这种顺从是为了讨好，其动机就值得怀疑。
    为了达到“善疑”的目的，孔子说：对一个人要“视其所以，观其所由，察其所安”，要把一个人的动机、行为及在不利环境下的表现综合起来，从而达到“用人要疑”的目标。无论一个人的本质和动机其如何潜藏，终归会在言行举止中表现出来，只要善于辨析，还是能发现其中的本质差异的。
    例如，东汉严遵任扬州刺使时，一次过路发现一女子哭而不悲，经查问方知她的丈夫被火烧死了。严遵听女子的哭声有些异常，被认真观察死尸，发现有苍蝇集于死者头部，经勘验确认死者在火烧前已被锥透脑部而亡。女子服罪。
    善疑不是捕风捉影
    善疑不是捕风捉影，疑神疑鬼。
    作为一个善疑者并不是刻意要怀疑什么，是把实事求是的过程称之“疑”。而这种实事求是的批判精神正是善疑，是一种尊重客观规律的一种大智慧。
    对此，作为中国家电行业排头兵的海尔集团就明确提出：所谓“用人不疑，疑人不用”是对市场经济的反动，主张“人人是人才，赛马不相马”，从而为全体海尔成员提供一个公平竞争的机会和环境，尽量避免“伯乐”在相马过程中出现的主观局限性和片面性，规避用人风险。
    海尔CEO张瑞敏在干部必须接受监督制约时明确指出：所谓“用人不疑，疑人不用”在市场经济条件下是一种反动理论，是导致干部放纵自己的理论温床。
    张瑞敏认为，通过赛马赛出了人才就用，但用了的人不等于不需要监督。市场是变的，人也会变。必有的监督、制约制度对于干部来说，是一种真正的关心和爱护，越是有成材苗头的干部，越是贡献突出的干部，越是委以重任的干部，越要加强监督。总之，只要他们手中有权，有钱，就必须建立监督制约机制。
    海尔的“系列赛马规则”里，其中的一条是要加强在位监控，为此，海尔集团还提出两点措施：一是干部主观上要能够自我控制，自我约束，有自律意识；二是作为集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；控制财务，避免违法违纪。
    海尔集团建立了较为严格的监督控制机制，任何在职人员都接受三种监督，即自检（自我约束和监督）、互检（所在团队或班组内互相约束和监督）、专检（业绩考核部门的监督）。在这种严格的监控机制下，海尔的员工无时不感受到一种巨大的压力，许多刚踏入社会的大学生可能受不了这种约束。
    其实，提出“用人不疑，疑人不用”是一种“反动”理论观点的，并非是海尔集团的首创。相反，在中国人的日常行为和处世当中，还处处以这作为“安身立命”的处世标准。
    中国人“用人不疑”的两面性，表面上虽然看上去荒谬，但是却极其符合我们中国人的处事习惯。
    “用人不疑”的两面性，对于上级来说，它是一种处事策略，是一种大智慧；对下级来说，也是一种处事策略，也是一种大智慧。
    三国演义中有一个诸葛亮诛魏延的故事可供我们思考。
    故事大意说是诸葛亮知道魏延必反，密召杨仪、马岱等人授以锦囊一个，嘱咐杨仪在魏延造反时拿出来急用。诸葛亮死后，魏延反，与杨仪对阵。杨仪不懂兵法，想起丞相所授锦囊，急拆后，泰然自若，依计行事，阵前挑衅魏延，说：你敢连说三声“谁敢杀我”，我就投降。魏延想：我平生最怕的诸葛亮已经作故，别说叫三声，叫三万声也不怕。提刀按辔，于马上大叫曰：“谁敢杀我？”话音未落，脑后忽听马岱厉声而应道：“我敢杀你！”手起刀落，斩魏延于马下。原来是诸葛亮早就安排了马岱潜伏在魏延身边。
    诸葛亮除魏延的故事虽说是演义，但却能给我们一些启发：用人要疑，更要善疑。
    在现代企业管理中，企业需要大量的人才和职业经理人为公司服务，由于人才品行、能力的参差不齐，必然要制订规章制度去约束员工，约束职业经理人。作为最高层的企业家更需要从人品、责任心和职业道德等方面对招募进来的人才进行大胆考察、了解和严密求证。
    用人要疑，疑人也要用。如果看着这个可疑不用，那个可疑不用，那最终还有什么人可用呢？中国人虽然讲究血亲关系，但是在企业壮大发展中，自己家里能用的都用上了，也不见得能顶多少个缺，不用疑人无法克服人才短缺的矛盾，因此疑人还得继续用。
    对一个企业家来说，最关键的是还要牢牢掌握对组织局面的控制能力，同时急需一个能在危急关头能够制服“叛乱者”的杀手锏。
    近年来，发生在国美电器中的陈黄之争，不管孰是孰非，都告诉我们两个道理，那就是：
    第一，疑人要用，用人要疑；
    第二，疑人用了不可怕，可怕的是失去了把控全局的杀手锏。
 

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