企业现代管理体系之员工管理的艺术

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随着全球科技与经济日新月异的发展，企业现代化程度的提高，企业现代管理体系的日臻完善，人才的管理、如何充分调动企业全体职工的主观能动性，使企业各级管理人员和员工能最大限度的发挥自己的聪明才智，已越来越成为了企业管理的核心，是管理逐渐从科学化走向了现代化进而走向了艺术化，是管理的艺术。
    作为公司的负责人，我在对员工的管理方面，谈一些粗浅的体会：
    1、要有切实可行的规章制度、科学有效的业务流程、时刻激励人心的企业精神。我们通过多年的实践总结出，制度、规章不在于多，而在于量体裁衣，实实在在、严格的执行，在业务上一定要有明确的分工（责、权、利），整个公司要按业务的流程进行工作，把日常的业务程序化、规范化，作为一个优秀的公司，一定要有自己区别于他人的经管理念，要有能鞭策职工奋进的企业精神。
    2、建立多元化的诚信理念。在一个公司里，诚信应该是大家相互依存的基础，我们是一家外贸企业，公司与国外的客户、与国内的加工厂之间应该讲求诚信，老板对员工应该信守承诺，员工应该忠实于自己的公司，老板不要随意承诺员工，一旦承诺了，就一定要做到，而且做得比承诺的要更好。
    3、根据员工各自不同的情况，关心、解决他们最主要的困难，为他们排忧解难。每个员工的来源不同、家庭背景不同、社交的范围、能力不同，因此，最需要解决的困难也不同，作为老板应该仔细观察、分析，找出每个骨干最需要解决的困难，在力所能及的情况下，最大限度的帮助他们，而且这种帮助一定要掌握好时机，把劲儿用在“刀刃儿上”。另外，在员工生病、家里出现的突发事件、员工的生日等等，一定要及时、热情的关怀。
    4、要掌握好企业内部成员之间矛盾的临界点。作为老板，手下的人关系处的非常好、很团结，未必是件好事，那样就容易出现集体与老板作对的可能，老板的向心力将会降低，公司的改革措施很难实施，一个公司应该是所有的人员为老板负责，忠实于公司和老板，而各部门之间、中干之间、中干与其他管理层之间，应适当存在矛盾（老板应允许一定度的矛盾存在），以便于相互监督、互相竞争，有利于重大决策的实施和老板心知肚明的管理，但必须注意他们之间的矛盾又不能太大，更不能以工作为代价，要把握住他们之间矛盾的临界点。
    5、要经常组织员工学习，充实他们的精神文化生活。
    a)老板一个月要亲自给全体员工上两次课，时间不要长（一般在20-30分钟）。给员工们讲新的理念，国际国内的新形势对我们的影响和机遇，如何提高修养、如何做人，介绍中外优秀企业和各类成功人士的事例（当然，这就需要老板首先要勤于学习，勤于积累，善于归纳总结），一定要讲的生动、分析的透彻，每次的学习都能让员工耳目一新，学习完后，让部分员工谈谈体会，这样，既能使老板、员工在知识修养方面双赢，又能增强公司的向心力。
    b)组织学习宋新宇、余世维、曾仕强、陈安之、金正昆等教授的讲座，使全体员工在如何提高道德修养、如何做人、如何理解领导力、执行力、如何做一个合格的员工、如何与客户打交道、如何理解企业文化等方面有一个逐步清晰地认识，起到了潜移默化的教育和转变。
    c)要有选择性的，适当的让员工参加行业内的学习，及时掌握新的动态和新的知识，但不宜过多或时间过长。
    6、明确职责，最大限度的发挥各层次人员的积极性，分清领导者、领导力、执行力的关系。在企业内部一定要明确分工、各尽其责，企业的老板是引导企业的发展方向，制定企业的经营理念和战略思想，CEO或副总是有效地执行公司老板已制定好的经营思想、发展规划，长、中、短期的计划等等。领导者领导思想，执行者必须具备有很强的执行力，两者应分工明确，尽量不要超越，同样CEO或副总也要充分尊重下一级的管理人员的权限，尽量不要越权或干涉，以保证各级人员能最大限度的发挥自己的聪明才智和主观能动性。
    7、领导者应该注重个人魅力。要留住人才，吸引人才，让人才心甘情愿地为公司效力，不是靠提心吊胆、小心翼翼的与员工相处，不是靠乞求和无休止的满足骨干的各种需要，而很大程度上靠的是企业老板的个人魅力，老板高尚的品德、渊博的知识、瞻前的眼光、敏锐的头脑、果敢的作风、宽广的胸怀，以及谦虚平和的风格，和公司强行的制度、措施相配合，才更有强大的吸引力，使许多人才觉得跟这样的老板干，才有价值，不仅能充分发挥自己的才能，同时也能学到很多有益的知识、经验和优秀的作风，才能有无限光明的前程。
    8、老板