如何提升培训回报率

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企业为新员工入职培训，花费了大量的时间和金钱，希望有相应的回报。如何提升培训的投资回报率，应该是很多企业关心的问题，尤其是人力资源经理或培训经理。作为一名培训讲师，在给上百家企业提供培训咨询服务的过程中，也总结了一些经验，在这里分享出来，希望能给需要的人带来一些帮助。
    我们可以用下面的公式来简单的表达培训的投资回报率：
    投资回报率= 培训产出 / 培训成本
    通过这个公式我们可以发现，从大的方面来讲，提升培训投资回报率有两个途径，那就是降低培训成本，增加培训产出。下面就介绍三种方法来提升培训的回报率。
    方法一，明确需求，统一预期。
    很多人力资源类或培训类的书籍里面，都谈到了培训需求分析的重要性。在这里，我要强调的，不止是需求的分析，更重要的是预期的统一。教科书上所说的需求分析，大部分都侧重确定企业的需求，但是，在真实的培训中，参训者都是个体，都是有自己需求的人，那么，在这里，我们的需求分析的范围就要延展了。我们不知要确定企业需要什么样的培训，也要考虑员工需要什么样的培训，只有找到了这两者的焦点，才能形成预期的统一，才能让培训顺利进行，同时，培训之后的效果也会更好，否则，很有可能是事倍功半。
    举例，前几年很流行执行力培训，很多企业就纷纷派员工去参加，以为这样就可以提升企业的执行力，但是，所有这些企业都没有认真回答一个问题：派出去的员工认为自己执行力有问题吗？认为自己需要这样的培训吗？ 如果你问老板这个问题，他肯定会说当然有问题，当然要培训，但是，换到员工那里，答案很可能就截然不同了。如果事实是这样的话，那培训的效果就可想而知了！
    所以，要想提升培训的投资回报率，在一开始就应该把事情做对，那就是要决定需要什么样的培训，在这一点上，我们还是要坚持以人为本的原则，虽然这个原则被提出很多年，但是很少有企业认真去做，现在，是时候好好反思一下了，从本质上讲，培训的问题就是人的问题，如果违反人性的基本需求和规律，那么员工就会用人性去打破它，不管这个培训被渲染的有多好！
    方法二，选对方式，降低成本。
    第二个方法主要是讨论如何降低培训成本。培训的成本可以大体分为两类：金钱成本和时间成本。在金钱成本上，主要是听课费、场地费、差旅费等等，在时间成本上，要看参训人员工作的重要性。企业里面不同层级的人，在统一时间创造的价值也是不一样的。那如何能有效的降低成本呢？关键在于培训方式的选择。
    在中国，绝大多数企业还是比较倾向到现场参加培训，而在西方，混合式的培训已经被企业普遍接受了。那什么是混合式的培训呢？简单的说，就是借助互联网技术，将线上和线下两种学习方式相结合的培训。对于线下培训，这里就不过多介绍了，因为大多数企业都比较熟悉。我想着重介绍一下利用互联网技术来进行培训的方式，根据我的预测，未来十年，这种方式会被中国企业普遍接受，形成网络学习的热潮。
    我之所以这样预测，有两个原因：
    第一，   相比于实地的培训学习，网络培训有独特的优势。企业可以通过互联网技术，创建自己的网络商学院，设计适合自己企业的课程体系，员工可以随时登陆商学院进行学习分享，不受时间和空间的限制，也节省了参加实地培训的差旅费等成本，这凸显了网络学习性价比高的特点。
    第二，   学习群体的变化，使网络学习的趋势成为必然。进入二十一世纪，越来越多的80后成为各大公司的主力军，再过几年，90后也将登上历史舞台。作为一家优秀的公司，要想在竞争中持续领先，就要站在时代的前沿，所以，我们必须回答的是：这些新新人类是如何学习的呢？他们喜欢什么样的学习方式呢？我想，这个问题的答案是很明显的。对于新新人类，互联网就像空气一样不可或缺，那基于互联网的学习方式，必然成为他们的首选，这不是某个人决定的，而是时代科技进步的必然结果！
    在上面两段，虽然我列举了网络学习的诸多好处，并不等于我们要放弃线下的学习，而借用两者优势的混合学习方式才是关键。混合不是生硬的放到一起，而是有机的融合，这种融合，不但可以降低成本，还可以提高学习效率，这自然会大大增加投资回报率！
    方法三，学习文化，持续发展。
    我更喜欢用学习来代替培训两个字，因为我觉得学习本质上体现了人类对求知的积极性。在中国，很多企业在培训上的心态都很功利，很浮躁，期望通过一次培训解决企业多年累计的问题。古语有云：冰冻三尺，非一日之寒！既然这样，要想解冻，也非一日之功啊！对于企业的培训，与其一次花很多银子，不如做成常态，构建企业的学习文化，我相信只有这样，企业的成长才能持续，培训的回报率也才能提升。
    其实，很多投资回报率的问题，在这个词被创建的时候就注定会出现了，因为一谈到投资回报，往往让人掉入短期利益的陷阱，让人变得功利，尤其是对企业这样一个盈利性组织而言，这种短视就更加严重了。在这样的情况下，我建议中国的企业家和人力资源经理，好好研读一下彼得.圣吉的《第五项修炼》，不要把这本书当成畅销书来读，也不让当成救命稻草，因为企业自身的问题，只能靠企业自己去解决，外力很多时候只能治标而不能治本。通过《第五项修炼》，我们可以知道，要想构建一个拥有卓越学习能力的组织，能够适应各种变化，是非常困难的，所以彼得.圣吉用“修炼”来形容，只要大家看看那些习武之人，冬练三九，夏练三伏的精神，就知道修炼这两个字的重量了，更何况我们的企业不止要一个人修炼这么简单啊！
    所以，当我们能从培训的短期视野中跳出来，用一个长远的、可持续的发展的眼光去看待组织的学习，不急功近利，用十年磨一剑的心态去做培训，去构建企业的学习文化，那我相信，回报必然是丰厚而持久的！

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