浅谈企业文化的“知”与“行”

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最近阅读了一些有关企业文化的资料，发现国内很多公司在企业文化建设的认识上都存在着或多或少的偏差。细想中国企业发展的现状，尤其是企业人力资源管理的情况，我认为：中国企业发展存在的很多问题，与企业文化建设有莫大的关系。

目前，“企业文化”已成为企业界讲的最多、最流行、超给力的词汇，甚至连企业的一些口号标语都被上升到文化的高度，被企业人员、老总们追捧并津津乐道，并且不管走到哪都积极宣传自己公司的企业文化。然而，很多人却没有真正理解企业文化的真谛。

企业文化的真谛是一种行为，是发自内心深处而不用到处宣场的。企业文化指企业在发展过程中的各种不同行为不同观念，在不断的碰撞、磨合中形成的一种共识或者价值观，被绝大部分员工接受、认同并付诸行动，它是一种组织行为的积淀，企业文化体现在企业人员的行为上。企业文化的形成一般来说至少需要五年，是企业在长期经营发展中形成的企业精神、价值观等基本信念和认知，它集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。而绝不是几个公司高层聚在一起，喊几句口号，表几个决心，定几个经营理念和价值观，就形成了企业文化这么简单的。

但是，中国现在很多公司的企业文化就是这么产生的！可想而知，这种缺乏生长土壤，外表华丽的企业文化在公司实际经营管理中所起的作用是那么的微乎其微。这种现状所暴露出的本质问题就是“言”大于“行”，“知”与“行”相脱离。

很浅显的知，可以带来伟大的“行”，关键是这些“知”能不能真正地转化为“行”。企业文化的建设，就是要以浅显的“知”带来伟大的“行”，哪怕只有一句话，哪怕只是一句口号，只要全体员工真正做到，就是企业文化建设的成功。可惜的是，我看到很多企业，却是反了过来。

中国企业文化的建设，最缺的不在于企业文化之“知”，而在于企业文化之“行”。对比国内企业和欧美成功的企业，在企业文化上最大的差别，可能就是国内企业在企业文化建设方面“知”重于“行”。国内企业在企业文化建设方面，往往有较全面的文化体系构建，包括企业愿景、使命、价值观、理念、核心行为准则等，还有在此基础上展开的各种论述，在企业文化的呈现方面，显得大而全。对于这些文化是否在全员心中有影响，全员是否依照文化理念作为行事准则，违背企业文化是否有相应的处理等企业文化的实践方面，则大多没有下文。

相反，大多欧美成功的企业在企业文化建设方面，与大多数国内企业所走的道路完全不同。这些企业在企业文化的论述方面，与国内的企业相比，似乎显得过于“简单”。比如迪士尼的企业文化核心是“It’s Showtime”，沃尔玛是“微笑面对每一个顾客”。但他们更强调企业文化的“行”，在每一个员工的行为中体现企业文化，将企业文化真正融入员工的思想、血液、习惯、行为中，这才是企业文化建设的根本。

真正的企业文化存在于企业员工的心中，是发自内心的行为，是优良的行为习惯，是绝大部分员工的共同信念，而不是空喊口号，不见行动。企业文化在行而不在知！
 

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