HR如何应对处理应聘人员“放鸽子”？

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HR在招聘时，难免会碰到应聘人员"放鸽子"的情况，如电话通知面试说好来的不来了；已发offer通知入职，但却莫明其妙的说不来了或者联系不上直接玩消失！尤其是后者，这让HR很是抓狂但又无可奈何。遇到这种情况，HR该怎么办？如何尽量避免和减少这种情况的发生？

现代社会，人们的思维、意识、观念在不断转变。因此，求职者在择业时，关注与思考的内容也就越来越多。除了工作本身他们还会关注其他诸多方面是否与自身的需求匹配、利益关联，可以说是变得越来越“挑剔”。很多时候，工作都显得不是那么重要了，反而是非职位的问题成了主导。这往往就相对加大了招聘的难度。

被应聘者“放鸽子”，究其主要原因还是我们负责招聘的HR自身存在问题或是功力有所欠缺而导致。好不容易经过层层筛选批准入职的员工却来不了，本质上是抹杀了我们招聘工作的成绩，作为以结果为导向的招聘工作而言，没有入职，你的工作就是零。不管你的过程多么崎岖多么困难重重，都不能掩盖在招聘周期内人员不到岗的失职。为了避免工作出现无用功，HR就需要做多方面的准备和预防工作。

第一，对于应聘人员的通知。一般来讲，为了避免面试人员数量不多，造成我方准备工作的浪费，招聘专员一般会打两次电话，第一次电话至少提前两天打，主要用于通知具体面试时间和地点以及注意事项；第二次电话主要是面试前一天下班前，用于再次确认面试者是否能来、是都能按时来；如果有人表示不能参加，招聘专员会另外通知其他的面试者替补进来，总之要保证第二天的面试数量。

第二，对于应聘人员的面试安排。  为了充分体现以人为本的管理思想，我们一般都是“宁让面试官等面试者，不让面试者等面试官”的方针政策。现在的求职者都很个人主义，尤其是90后的小弟小妹们，他们看重个人得失，在面试中多等一分钟都会烦躁不安，甚至转身离去。

一般会错峰安排。每位求职者的面试时间间隔20分钟左右，在电话通知的时候会明确告诉他不要迟到。普通的职员20分钟足够初面了，这样，不但能保证求职者不会过多的等待，浪费他们的时间，还能避免求职者扎堆等待，面试官着急上火影响面试效果的情况发生，综合来讲，这点的实际应用也是广受好评。

第三，人才库的储备。 每次面试完之后，人资部门会同用人部门会审求职者的综合情况，并给出录用与否的决定，对于PASS掉的求职者，如果相比之下没有决定录用的人优秀，会储备到公司的人才库，以备后需。商定好入职事宜后，会有专人联系已经有入职意向的人，了解他们最近的工作动态、生活动态、身体动态等（号称工作之外的人文关怀，必杀技呢），保持联络的好处就是能提前了解到对公司有用的信息，万一有爽约事件发生，可以提前布控，尽早预防。

第四，失约后的电话回访，如有必要可进行直面回访。 一般人失约可归结两大原因，一是找到更好的了，二是实在有私事没有处理完。对待两种情况我们的做法是一致的。礼貌回访，表示对对方的感谢和未按时入职的遗憾，请求对方告知具体的失约原因。不管是出于何种原因，我方要表现出惜才爱才不忍割舍的情感，获取对方的情感共鸣，如有机会可套出真正原因。圈子就这么小，说不定哪天就转回来了，给别人留一条路，也是给自己拓宽一条路，人际关系网的建立或许从这里也可以开始。

总之，要减少被放鸽子，首先要练就火眼金睛，能迅速识别求职意愿不强烈的求职者，如同时投递几个岗位，工作经历等个人资料没有及时更新，还在职观望，电话沟通事对公司和岗位情况一无所知，这类求职者放鸽子的机率更大。其次，在电话沟通时尽量对公司和岗位情况进行沟通，在面试时间时尽量满足对方要求。最后，不能在预约了时间后就一劳永逸，而是要继续跟踪提醒。

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