HR常用手法：如何进行电话面试？

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电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得HR们探讨，在企业招聘越来越难的今天，仅仅用电话面试就决定应聘者是否录取的企业可谓是凤毛麟角了。因此，电话面试一般仅作为现场面试的前奏，对应聘者进行一次初步的考察。虽然有现场面试做最后的把关，但是有效的电话面试不仅可以为现场面试提供有效的参考资料，还能对应聘者形成一个初步的认识，了解其求职的欲望到底有多大。

电话面试因其时间较短，不可能对应聘者一次性进行全面的考察，另一方面也因其不能面对面的局限性给应聘者伪装提供了便利条件，要想提升面试的准确度，有必要在电话面试前仔细阅读应聘者简历，找出简历的可疑点和自己的关注点，以便后期面试过程中有针对性地进行考察。

此外，整个电话面试的过程中要充分表现出对应聘者的尊重，除了用语礼貌外，还要注意以下几点：一是要和对方做好确认，二要进行自我介绍，三是和应聘者确认是否方便接听电话，四是用简洁明了的话语针对拟了解内容展开考察，五是注意面试结束要和应聘者约定答复时间。

第三，因为电话面试不能观察应聘者，只能通过听取应聘者的回答来进行辨别，所以听就显得尤为重要。实际上，仔细听还是能通过应聘者的语速、语气等方面听出来一些有用信息的。另外，作为招聘人员在听取电话内容时要注意做好谈话摘录，可以作为印证某方面判断的参考。

电话面试的时间以中午10：00-11：00或下午2：00-4：00为宜，避开用餐及可能忙碌的时间段。面试时间不宜太长，时间上以不超过半个小时为宜。毕竟长时间讲电话不太方便，时间太长也会引起负面反应。时间也不宜太短，毕竟是电话面试，而不是通知面试的电话，时间太短会让求职者觉得比较武断或者直接给予其希望或失望。同时要控制电话的主动权，开门见山，直抒其意，要在短时间了解较多的信息，而不是让求职者夸夸其谈或者变成聊天了。根据经验，电话面试的沟通时间以15分钟至30分钟为宜。

电话面试后，对电话面试的笔录信息做好补充，对每名求职者作好登记并分类，可分为复试者、待定者、储备人才、淘汰者，等等。确定能复试的人选也不要在第一时间通知，而放在一天以后通知为宜，特别紧缺的人选也不例外。面试官与求职者的攻心之战和拉锯之战，由此而始。

由于电话面试本身的在面试过程中的局限性致使我们往往还会结合其他的方式进行，比如结合现场面试、视频面试等。而对求职者的评估不仅仅是语言表达上的，还应通过对求职者的现场反应、表情、身体语言等方面进行深入的分析，因此我们一般会将电话面试放在第一轮，在获得求职者简历并初步判断符合公司基本要求时，就先进行电话面试，通过这样的方式再筛选出一批意向和价值观与公司接近的，以避免过多的浪费求职者和面试官的时间。

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