如何确定绩效考核指标？

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绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，也同时成为企业主管经理们最关注的问题。

在我国企业中，工作分析还未受到普遍的重视，岗位职责模糊，绩效考核的标准设计不科学，没有判断一个岗位工作完成与否的客观依据。从而评价者可以随意给个分数或者考核结果，有时难以避免渗透个人感情因素，这样考评结果肯定不科学。

那么如何确定绩效考核指标？第一、工作分析（岗位分析）。根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。

第二、工作流程分析。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。

第三、绩效特征分析。可以使用图标标出各指标要素的绩效特征，按需要考核程度分档，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行评估，然后根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。

第四、理论验证。依据绩效考核的基本原理与原则，对所设计的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠反映被考核对象的绩效特征和考核目的要求。根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最后确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。

第五，修订。为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及咨询顾问，征求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核后修订。根据考核及考核结果应用之后的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。

有的企业对绩效考核不及时进行反馈，结果没有恰当利用。有的企业主管不愿与员工面对面地沟通，往往是将考评表格填完之后直接送到人事部门归档，留用员工不知道自己业绩的好坏，只能从人际角度揣测，滋生“干多干少一个样”思想，无从改进绩效。绩效考核难以起到应有的激励和改进作用。

有的企业将考核结果的应用过于局限于与薪酬的挂钩，忽略了绩效结果在其它方面的应用，更忽略了绩效结果与职工劳动合同生涯的结合运用，因而陷人被动。事实上，如果在劳动合同中将绩效考核结果与调岗、调薪、岗位履职合格评价及解除合同条件等相挂钩，企业在裁员等管理中完全可以游刃有余。

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