职业倦怠怎么办？

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HR人力资源：我也累了。

镜头1：春节假期刚结束，HR人力资源小林就收到上司的任务布置——在1个月内裁掉10名工作绩效差的员工。小林心想：真是麻烦，又要开始郁闷的裁员工作，累死我了，真不想干......镜头2：HR人力资源小严每日的工作需要她在各种各样的人之间周旋：上司、部门经理、一般员工……每天要对不同的人说很多话，甚至是相同的话。这让她觉得对面坐的是谁都不重要了，只要自己把话说出去就好，似乎自己是在对着木头说话……镜头3：平时在公司，HR人力资源小郑也可以说是尽心尽力，虽然说没有办法每一次都做到最好，仍然有进步的空间，但也不乏表现突出的时候。然而上司却总是只看到他做得不好的地方，劈头盖脸地指责他工作不细心，却没有在他做得好的时候给他鼓励。这让小郑觉得自己似乎很失败……三个职场镜头定格，道出HR人力资源三种“倦态”——心理学上称之为“职业倦怠”，即一种由长期的、过度的压力导致的情绪、精神和身体的疲劳状态。

工作中经常与人打交道的人群，最容易出现这种身心俱疲的状态，如社工、护士、心理咨询师等，而从事人力资源管理的HR人力资源们，自然也“在劫难逃”。笔者最近做的一次调查显示，样本中有超过一半的企业HR人力资源有着不同程度的职业倦怠！心理学研究发现，职业倦怠通常表现为以下三个方面：

1、情感衰竭：对工作丧失热情，没有活力，总感觉自己处于极度疲劳的状态；

2、去人格化：在自己和工作对象之间刻意保持一定的距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事；

3、低成就感：对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。

笔者：倦怠有因HR何以成为了职业倦怠的高危人群？且听笔者娓娓道来。企业中，HR与他人有着双重关系：一般同事关系，以及人力资源管理者与人力资源的关系。双重关系的结果是任何一种关系都能对另一种产生影响，而HR却要避免这种情况，因而需要耗费大量的精力，容易出现情感衰竭的现象。而长期耗费大量精力和人接触，很容易让自己对需要接触的人产生厌倦情绪，但由于自己的工作性质让自己无法避免继续和人打交道，只能硬着头皮上，对需要沟通的对象没有以前那么热情，冷冰冰的，于是又有了去人格化的倾向。最后，HR的成就感很多时候都来源于其他人，例如面试者的微笑、内训时学员的培训效果；但是这也决定了，HR服务对象表达的不满很容易让HR产生挫败感，所以HR的成就感不是掌握在自己手里，而是掌握在他人手里。人在江湖飘，哪能不挨刀——身不由己啊。给HR的建议那么，面对汹涌而至的职业倦怠，HR人力资源有什么方法可以让自己重拾活力，焕然一新呢？

笔者在这里给出一些建议，希望可以让各位HR的心情走出灰霾，重现阳光。

1、广泛学习和人相关的知识提到与人相关的知识，就不得不提心理学。心理学是研究人心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理现象进行说明，以揭示其发生发展的规律。就其根本而言，心理学是一种研究人类行为和心理过程的科学。系统地学习心理学，可以让HR对人有更多了解，让HR人力资源在日常生活中更好地完成工作，减轻工作负担。在具备了心理学的知识后，HR还可以对自己进行调适，在工作不顺时更有效地找出更好的解决方法。学习心理学对HR人力资源来讲可以说是一举两得，何乐而不为？

2、专攻心理学与人力资源的结合点心理学能够在人力资源管理的六大模块：职业规划、招聘管理、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系这些方面都得到应用。参加相关的课程，可以在短时间内提高HR人力资源们在工作实践中应用心理学的能力，用心理学减轻自己的情感衰竭，唤起对工作对象的热情，拿回成就感建立的主动权，全面缓解职业倦怠。HR人力资源们，职业倦怠并不可怕，只要下定决心面对，掌握专业知识，就能赶走职业倦怠，重新找到工作的乐趣与意义。

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