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人力管理：杯子空的时候才有用

你无为，你的下属就会无不为;你无言，你的部属就会有很多话;你无能，你的部属就会很能干。你所要看的是他们做得对不对，而不是跟他们去抢工作做。

组织有三个阶层：基层、中层、高层，用三个字来代表：有、能、无。基层用有，基层重有，对于他们来讲看得见的，摸得着的，具体的东西是最重要的;中层用能，干部一定要能干，所以要能;当到老总，一定要无。如果你老是有，你就使得员工很难做事。你太能干，所有干部都无能为力，所以一定要无。

松下幸之助，有一次他感觉很苦恼，因为很多问题不能解决，于是他就跑到寺庙去问一个老师傅。

他说：“请问老师傅，什么叫做管理?”

那个老师傅就拿起一个茶杯给松下幸之助，说：“你拿着”。

然后，他就提起一个茶壶往茶杯中倒，一直倒至茶溢出来。

松下问：“老师傅，杯子不是满了吗?”

老师傅说：“你知道杯子水满了，你就懂得什么叫管理。”

杯子要空的时候才有用，杯子如果满了，它就没有用了。

所以当一个老总，要时时刻刻维持一个空杯子的状况，才听得进别人的意见，才能够接受干部的建议，才不会自以为是。一个人要常常记住，要把自己掏空以后，才有办法装进更多的东西。所以我有几点建议：

第一，你明知道你要假装不知道。

只有你假装不知道，你才可以得到更多的情报。如果你样样都知道，那下属还跟你讲什么呢?

我就碰到这样一个总经理，大家拿他一点办法也没有，他的下属也非常头痛。他的作风是这样：下属要跟他讲话，他先把手伸出来，如果你讲一，他就压一;你讲二，他就压二。

当你讲第一句话，他说：“这个我在报纸上已经看过了，没有什么稀奇。”你再讲第二个，他说：“这个我老早就知道了。”第三点你还能讲下去吗?如果你说：“没了”，他说：“没了，那你就走吧。”谁愿意跟他讲话呢?尽管他讲得都实在，没有一句话是错的。

当你的下属不愿意跟你讲话的时候，那就叫做上下不通。上下不通，《易经》里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉。

“皮”就是闭塞的意思。我们要下情上达，上情下达，上下很好沟通，这家公司才有活力。以后你的下属要跟你讲什么话，你都要装得好像很神奇一样，从来没有听过似的，他就越讲越起劲。但是你一定要知道，你才有分辨，才有判断，知道他是乱讲还是讲真的。

第二，你有能力但要假装不会做。

你不会做，所有人都会做。你会做所有人都让给你做，你就惨了。

对一个老总来讲，不做事不是偷懒，因为你做的事情太多了。你专做人家看不见的事情，不要去做那种看得见的事情。你要做什么呢?你要看一看，你的下属怎么突然间有块劳力士表，你就应该很奇怪，这才是你的事。

中国人控制是全面无形的控制。很多老总看到一个下属戴了一块劳力士表，就觉得很奇怪，“他怎么会戴这个?他为什么戴这个?这是人家送的、还是他买的?他怎么有多余的钱买劳力士?”然后一看几个经理统统戴劳力士表，就更紧张了，可见他们是分赃，这才是你要注意的。

所以我与经理时讲：“当你戴了一块劳力士表，你就要讲话，你不能不讲话。”

我当经理，我戴了一块劳力士表，我一定要当着大家的面说给我的老总听。我说：“长这么大了，还不知道我香港有一个亲戚。那一天他从香港来，第一次见面，他就送我一块劳力士表。”告诉他，这不是贪污来的，这是人家送的。我没有犯法他就放心了。有没有这个必要?绝对有这个必要。

当经理要小心翼翼，不要引起老总对你的怀疑，这是你自己应该做的事情。该讲的话一句不可少，不该讲的话一句不可多。