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艾莱依：打造“狼羊共存”的企业文化

成功的企业不能缺乏“狼”的竞争力，但纯粹的狼性会带来分裂和自我蚕食。不太成功的企业面对竞争时总有“羊”的无力感，但羊的勤恳温良对企业的持续发展却也必不可少。如何让企业中的“狼”与“羊”和谐共存，全力打造企业的持续竞争力，陈频在思考。

近日，网上一篇名为《爱就来一起拥抱，美女老板天天要抱抱》的帖子引起了网友和媒体的关注。帖子说，有家公司规定，员工每天上班，需和美女总裁拥抱一次，时间不少于 3 秒，如果敷衍了事，没有感情交流，将会被罚款 50 元。

帖子出现后，不少网友盛传该“美女总裁”实乃艾莱依集团女掌门陈频。针对网络传言，《新财经》记者专访了陈频本人。陈频说，她并非是那位网络美女总裁，但她非常认同对方的理念，而且，艾莱依借此机会发起了一个名为“爱抱团”的公益组织，要将拥抱运用到未来的公益行动中。

陈频的主业是羽绒服，除了在企业文化方面的思考外，目前她思考更多的是，中国羽绒服产业的发展现状和面临的挑战。

我不是网络美女总裁

《新财经》：网上所传的美女总裁是您吗？

陈频：（笑）网络美女总裁与艾莱依集团并无直接联系，但美女总裁的拥抱理念，我们非常认同。我们也一直试图寻找那位美女总裁，希望与她进行更深入的交流，但很遗憾，至今我们也不清楚她的真实身份。我们发表过一封公开信，希望她看到后能够主动与我们联系。

《新财经》：拥抱，是一个让人感觉很温暖的举动。听说艾莱依发起了一个“爱抱团”的公益组织，是受那位美女总裁理念的启发吗？

陈频：是的。虽然艾莱依与美女总裁对爱的表达方式不尽相同，但倡导人与人之间真情沟通的理念是一致的。

在艾莱依企业之歌《不变的承诺》里有这样一句话：“我想我当真是找到了她，彼此擎起了飞翔的翅膀”，这段文字的意思是通过肢体语言表达互爱互助的魅力。我觉得拥抱这种肢体语言的力量一点不逊色于“爱”这个字本身。其实，“爱”的最高境界就是无言。拥抱，可以说是人们表达情感、释放爱心最好的形式之一。

受此启发，艾莱依成立了自己的公益组织——“爱抱团”，“爱就来一起拥抱”是我们的行动口号，也是“爱抱团”公益行动中的标志性动作。

《新财经》：这一举动与公司的企业文化有没有关系？企业文化是否也将这一理念吸纳其中？

陈频：艾莱依一直倡导“家”文化的建设。“家”这个字对所有炎黄子孙来说，除了亲切，更蕴涵着一种情怀。我们的先祖不是把“齐家”和“治国”联系在一起吗？

艾莱依“家文化”的理念不仅仅是要体现在员工和企业自身，还包含回归社会的含义，这其实也是做企业的本源。“天人和谐，以德为本”是艾莱依企业文化的根基，它不仅写在艾莱依的企业文化手册里，更表现在艾莱依的实际行动中。在十三年的发展过程中，艾莱依参与了资助贫困大学生、捐助贫困妇女、捐资修建学校等公益活动。在这些活动中，艾莱依人一方面是在把自己成长中的所得，分享给那些需要帮助的人；与此同时，我们也从中感受到了分享的幸福。

“爱抱团”的成立，对艾莱依来说，不光是一句口号和一次行动，我们希望它会潜移默化地成为大家的自觉行为。我总是认为，我们这个时代，经济正逐渐繁荣，物质正渐渐丰富，但精神却相对贫乏，甚至还有些迷失方向，因为发展的压力使得人与人之间越来越陌生，越来越有隔阂。因此，诸如“拥抱”这样的肢体语言可成为调剂陌生感的最好的润滑剂。我们的员工很多都来自不同的地区，在沟通工作时，难免会带着不同地域文化，文化方面的差异性也一定会带来一些沟通方面的不畅。如果艾莱依人能很自然地用一个简单的拥抱来表达情感，这其实是一种胸怀的彰显和释放。

让企业文化告诉员工该做什么

《新财经》：2010 年发生了很多大事，让人记忆深刻的有富士康的“连连跳”，它表面体现的是员工“缺少关爱”的问题，但实际上凸显了企业文化方面存在的弊端。纺织业属于劳动密集型产业，您认为这样的产业应该建立怎样的企业文化？

陈频：为了让企业文化感染每个员工，渗透到厂区的每一个角落，我们做了大量工作。

首先，为了让企业文化深入人心，我们一直积极推动集团内部文化活动，增强企业的凝聚力和向心力，推动企业平稳和谐发展。比如，艾莱依每年都会组织旅游，搞联欢会、先进评选、拓展训练等各种形式的团队活动。

其次，我们内部定期会有文化培训，深入浅出地将摸不着、看不见的文化结合企业故事进行阐述，对大家动之以情、晓之以理，讲述艾莱依的文化特色。这也是新员工入职培训的一门必修课，每位入职员工都从了解艾莱依的文化开始寻找他们与企业之间的连接点，在认同的基础上实现他们的人生愿景。

多年以来，我们的员工流动率保持在 5% 以下，而非生产人员流动率甚至低于 1.6%，稳定的员工队伍促进了企业的快速健康发展。

《新财经》：很多人用“狼”与“羊”来描述企业文化。狼，有了狼性才能够开疆拓土，不断进步；羊，吃草的羊群带来的是平和。如何让企业中的“狼”与“羊”和谐共存，全力打造企业的持续竞争力？

陈频：大家庭融洽相处，最重要的是求同存异，要特别提倡“宽容”的力量，要认同人与人之间的差异。不同性格、不同特点、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠得就是管理者的宽容。所有艾莱依人应该要像一辆完整的车子，只有零部件完整的车子才能够正常行驶，少一个零件车子就会出问题，团队成员就是车的零部件，零部件也只有在车上时才有价值，否则单独一个车轮也不具备行驶价值。就像唐僧师徒四人，单个看，性格缺陷都很大，但就是这样四个有着严重性格缺陷的人历尽千辛万苦取回了真经，是因为对取经的共同目标使他们取得了胜利。因此，艾莱依的企业文化在与时俱进的时候，是不变的信仰（核心价值），在始终指引艾莱依人勇往直前。

资源终会枯竭，唯有文化生生不息。企业的竞争，表面上是争夺资源、争夺市场，而本质上，是源于文化的差异形成的竞争，谁拥有健康的、积极的、适合企业发展的文化，谁就具有生命力。谁形成了病态的、消极的、滞后于市场的企业文化，谁就终将被市场淘汰。

《新财经》：每个企业都有自己的制度和文化，但制度往往给人刻板生硬的感觉，文化则柔软且具有延展性。很多企业都希望在通过制度约束员工的同时，追求文化感染潜移默化的作用。请问您是如何拿捏制度与文化之间的平衡？

陈频：无论是大自然还是人类社会，平衡就是最大的和谐。刚柔相济，恩威并施是我一向推崇的管理风格。刚，是制度；柔，是文化。艾莱依规章制度非常严格，但是艾莱依的制度并非凌驾于一切之上，而是与其文化相辅相成，是建立在共同利益的文化基础上的工作准则或纪律规范。

在我们这里，许多情况下，靠制度办不到的事，往往会因为文化的信仰达成共鸣。比如，在我们偌大的工业园区，上下班没有打铃，也没有打卡，但是很少有迟到早退现象。艾莱依文化的力量在于牵动人的情感，回归人的理性，员工心悦诚服地将自己约束在企业的规章制度内，自觉地关心企业，为企业、也是为自己把工作做好。

企业制度只能告诉企业员工不做什么，而企业文化却能告诉企业员工该做什么。

艾莱依：打造“狼羊共存”的企业文化

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