管理“以人为本”的误区

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1、以人为本，不是以人为“矢”，不是工具

以人为本就是让我们把事情的根本出发点、落脚点放在“人”上，人是一切事情的基础，要从人性出发，研究人的动机、行为、结果。

以人为本揭示：在企业人力资源管理中，人是根本，是基础。但人不是工具、人不是目的。同国家提出的“教育为本”等理念一样，教育是根本，是基础，以人为本说的也是人是根本，是基础。在人力资源管理工作中，我们要把人作为管理的基础，即把人作为管理的根本出发点，而不能把人看成是过程的工具，也不能把人看成是结果。

实质上，从人力成本、人力资源、人力资本等概念来看，本身就有把人作为工具的嫌疑。当然任何名词的含义都会随时代发展而变化，但目前仍有不少企业还是“以人为成本”，看重“事”，不重“人”，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，目的是为了“控制人”，着眼点就是放在低工资、少福利、多裁人上，也就是想方设法如何节约成本；另一种是“以人为资本”，利用各种办法让人力发挥出更大的作用，以实现自己创造更大的效益。当然，把人视为投资比视作成本要发展了很多，但还是把人视作为手段。

今天，我们做人力资源管理没必要纠缠在所谓的概念上，我们只从经济学观点去看人力成本、人力资本，不从管理学或社会学的角度去看就行了。

2、以人为本，不是以人为“的”，不是目的

企业还有一种观点：“以人为本”就是一切都要以人为根本前提、以人为根本目的。以人为根本前提是对的，但以人为目的的提法就不妥当了。

尽管这种提法会显示出人力资源管理的高尚，但事实会背道而驰。

首先，这是由企业使命所决定的。企业不同于学校，在人的能力培训培养上，学校是让人员学会技能在学校外使用，而企业对员工的培训是让员工将技能用在企业上。尽管二者都包含着为社会培养人才的责任，但目前存在的“学校越办越象企业，企业越办越象学校”的现象，说明学校在尽教育培养责任的同时，也兼顾着赢利目的；企业在追求赢利的同时，也兼顾着培训培养人才的社会责任。企业也不同于慈善组织，慈善组织是利用社会大系统的资金集中，实现小系统内的无偿支付，而企业却是利用组织内部系统员工的有偿劳动，建立相应对等、公平的有偿支付。

其次，“本”自身的含义也是根本之类的意思，并不包含目的之意。一些诸如“客户是上帝”、“民以食为天，食以土为本”、“教育为本”等理念并不是说这些因素都是目的，而是说要从这些因素出发，以这些因素为根本前提。

因此，以人为根本，就是指人的需求为根本出发点、以满足人的需求为落脚点。出发点是方向和思路，落脚点是行动与措施。

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