企业需要的HRD

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一、背景

受一家咨询公司张朋友的邀请，10月中旬与他一起去他们的意向客户公司——中山东升星***集团公司进行人力资源的诊断。这是初次接触，此日该公司正在组织一场小型招聘会。

该公司在中山东升一条不显眼的街道里，有一栋独立的外表不怎 样办公楼，公司门口立了尊财神，香火长年不断，地上还摆了两只吉祥物和两只牛、头伸向厅内，所有入内的人均会有所感慨的，我也是。但进入里面才发现——装修够档次、很讲究，所有办公设施均不错，古典式红木家俱、儒家道家文化裱字也挂满墙上，咋一看这是一家充满文化内涵的公司。疑惑：这内外差别与风格有点大？意义也似乎不协调？

二、情景案例

1、接待：我们1：30到了，那些伯伯叔叔真的很熟悉很和善，也很熟悉公司的最先招聘程序。因为被告知公司尚未上班，所以我们退到门外待候。接下来不少应聘者陆续来了，均被要求填表，并被告知上班时间未到（2：30上班），请等。发现：公司第一个HR人员在2：25分悄无声息地进了办公楼。

2、填表：我看到，所有求职者均被要求填写求职登记表，并被要求在一份申明（内容是要应聘者申明保证提交信息是真实的，否则公司可以随时开除员工并不结算工资）上签字，同时有一份笔试（内容是：你为何选择加入本公司？你有什么样的人格与个性？你觉得本公司需要怎样人格与个性的人？你认为自己能胜任这份工作吗？如果有差距，你将如何达到？……）3：00，HR人员出现并验表，所有应聘者被要求将申明亲笔抄写在求职登记表的封面，同时被要求按手印，我想笑了。我翻阅了一下求职表，应聘职位有：HR总监、水电工程师、项目工程师、工程预算、财务会计、施工队长、结构工程师等共15个职位，应聘人员有31人，分别来自广州、珠海、南海、深圳、佛山等地。接下来，所有求职者被要求分散到各个房间等待，理由是人太多，面试官工作忙不没回公司，这样一直持续到3：50.

3、面试：3：55，有一个人被叫出去面试，据说是老板来了。（我透过玻璃扫描了一下，老板长得算一表人材，大腹便便，40岁左右）。4：30，有部分应聘者开始不安，责问HR何时才能面试，回答是稍待，于是有应聘者气愤地离去了。发现：该公司有1男2女3个HR，年龄均在26岁左右，有一个女孩似乎是负责人，另外2人做事比较慌张，看得出他们关系好像很紧张。5：15，所有应聘者被要求集中到一间会议室，说老板将进行集体面试，时间是一个小时。

4、老板集体面试：在会议室，我数了下人数，为21人，也就是说有10人离去了。老板首先介绍了一个公司文化和自己忙、业务多，很渴望人才。

第一个问题：大家如何看待富士康的13连跳？如果你是富士康的HR或郭台铭，你会比他们做得好吗？注：有17个人回答此问题，但均被老板驳得体无完肤。

第二个问题：何谓人性化管理？注：有9个人回答了此问题，但显然比回答第一个问题慎重，但这一次被老板批得更厉害。

第一个问题老板要的答案是：富士康的问题不是问题，仅是个案，关键是富士康的危机公关没做好，特别是与媒体关系没处理好。大家对富士康不了解，对13跳也没研究，对问题也没思考，就自信地认为自己会干得更好是不负责任的，知识与信息的深度均太差。富士康几十万人，相当于一个县，但面积却小很多，要管好如此一个企业，不是一般可以做到的，我认为自己绝对比不上郭台铭，你们不会比我强却比我太自负。然后他举了自己已关闭的造纸厂的员工关系案例，手段让人触目惊心。

第二个问题老板要的答案是：大家根本没有看过人性管理一书就谈论人性管理，按你们的说法，企业没法开工了，老板没法活了，不停地满足员工需求，那老板的需求、股东的需求如何办？人性管理首先是人性假设，人性本恶，人生下来就是懒惰的、贪婪的、不负责的，所以站在这个角度谈人性化管理才有可能。我愕然不止，我那位咨询公司的朋友也如此。

当然，老板的面试也激起了应聘者的反感，他们问了约10个问题，从这些问与答中可得出如下信息：这个集团公司组织架构与文化宣传册中的5大业务组成是——工业地产部是有5个合伙工业园出租、商业地产事业部是与人合伙开发了一个楼盘、纸品事业部已关闭一年、高端保健酒事业部尚在构思中、家俱事业部正在筹建。

5、应聘者议论：17：45，面试结束，应聘者被告知可以走了。我在门外发了大概10张名片，因为我认为其中确实有技能与专业素质不错的人，并进行最简短的交流，加上后来的交流，总结应聘者认知如下：公司业务并不强似乎是个空壳；办公楼没看到几个办公人员，可能这里并不好做事，处人也够难；老板对人的假设我们不能接受，老板太好批评人。

三、我的意见

1、这家公司的HR项目不好做，首先的关键是要理清老板对人的理念问题，这与他们高达40%的人员流失率紧密相关。

2、这家公司长期缺HRD，看来并不全是HRD的错。

3、公司与人才的双向选择，在这个案例中得到最好的应证。这次招聘，你说是求职者失败了还是公司失败了？

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