知识员工的心理资本管理与开发

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随着心理资本研究的不断深入，对个体心理资本的管理与开发越来越受到重视。人力资源部认为，知识员工的心理资本管理与开发应关注以下几点：
　　1.开发知识员工的“自我效能感和自信”
　　主要包括：让被开发者体验成功，即积累成功经验或实现绩效目标，这是开发其自我效能感和自信的最有效方法；观察或观摩与自己背景和情形相似的人的持续努力后的成功；社会说服，即值得尊敬的和有能力的人的暗示、评价或劝说；以及生理和心理的唤醒。
　　2.开发知识员工的“希望”
　　主要包括：确定和澄清具体的和有挑战性的组织和个人目标；用“分步法”将个人目标分解成可以管理的分目标；至少确定一种备选的实现目标的方法并制定相应的计划；享受实现目标过程中的乐趣，而不是仅仅关注最后结果；准备好并愿意在障碍和困难面前坚持到底；准备好并愿意了解当最初实现目标的方法不再可行或不再有效时，应该在什么时候、采取什么样的替代方法；准备好并善于了解实现目标的过程，受阻时什么时候和如何对目标进行调整。
　　3.开发知识员工的“乐观”
　　主要包括：宽容过去，即学会重新组织和接受自己过去的失败、错误和挫折；欣赏现在，即感激和满足于当前生活中积极的一面；为将来的进步和发展寻找机会，即将未来的不确定性视为发展和取得进步的机会，并采取积极、欢迎的和自信的态度来应对。
　　4.开发知识员工的“坚韧性”
　　主要包括：危险中心策略（重点是减少可能增加不期望的结果的危险和紧张刺激）；资源中心策略（强调和增加可带来积极结果而没有危险的资源）；过程中心策略（聚集适应系统的能量，以满足运用人的资源来管理危机因素的需要）。
　　笔者以管理专业学生为对象的微观干预研究证明，微观干预显著提高了实验组被试的心理资本水平，而接受无关干预的控制组被试的心理资本水平没有提高。他们还通过效用分析证明，心理资本的增加能给企业带来竞争优势，比如，保守地计算，心理资本增加2%，每年就可能给公司带来1，000多万美金的收入。由此可见，开发和管理员工的心理资本是增强企业竞争力和提升企业绩效的新途径，是人力资源管理的新任务。

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