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职业“炒鱿鱼面谈官”给HR的心得体会

最近看了被HR同行热议的美国电影《在云端》和日本职场流行小说《炒鱿鱼的面谈官》，很有感触。《在云端》中的主人公瑞恩·布林厄姆，供职于美国内布拉斯加州奥马哈市一家专为其他公司提供裁员服务的公司，一年有300多天辗转于全国各地解雇他人，几乎以机场为家。而《炒鱿鱼的面谈官》中的村上真介是日本一家炒鱿鱼株式会社的终结面谈官，这是全日本最火、最招人恨的职业，真介像一个魔鬼终结者，所有与他面谈的人都将意味着职业生涯的结束。无论你多么优秀，只要还没有达到完美，真介就有办法让你辞职。
　　两部作品展现的都是专业裁员公司的职业“炒鱿鱼面谈官”的工作情景，他们在工作中都表现出了极高的职业水准，显示出了高超的面谈技巧。他们的专业职业素养和工作行为值得我们学习，在裁员管理、离职面谈、职业发展等方面也带给我们很多启示。
　　值得我们学习的裁员管理技巧
　　第一，都重视对被裁减人员的背景调查。在面谈前，“炒鱿鱼面谈官”都仔细阅读被裁减人员履历，收集在职期间业绩数据，了解个人专长和人际关系。尤其是《炒鱿鱼的面谈官》中的真介在这方面表现得尤为突出，甚至不惜亲自到工作现场去考察被裁减人员。
　　第二，都重视面谈时机和面谈环境的营造。在时间安排上，“炒鱿鱼面谈官”都选择提前通知被裁减人员，并在准备好的面谈环境中进行，面巾纸、咖啡等饮料必不可少。
　　第三，都耐心倾听被裁减人员的心声，设法减少他们的痛苦。当被裁减人员情绪反应激烈时，“炒鱿鱼面谈官”都表现得极度冷静，并聆听他们的情绪发
泄，以缓解他们的痛苦。《在云端》中的男主角瑞恩在这方面表现得更为老道。
　　第四，都启发被裁减人员寻找新工作、新起点。“炒鱿鱼面谈官”都在充分了解被裁减人员优势的基础上，启发他们开创新的职业生涯，并提供必要的帮助。无论是瑞恩帮助鲍勃，还是真介帮助池田昌男，都体现了这一点。
　　第五，都给予被裁减人员丰厚的离职补偿。毫无疑问，一笔丰厚的离职补偿金和待遇，可以在一定程度上减轻被裁减人员在面临失业问题上的痛苦和压力。
　　不同法律背景下的裁员处理手法
　　由于美国和日本在劳动法律方面上的差异，同样是职业“炒鱿鱼面谈官”，他们的裁员工作还是有很多不同之处。
　　《在云端》里的职业“炒鱿鱼面谈官”，是负责被委托单位已经确定的被裁减人员离职面谈。面谈中不评价被裁减人员工作业绩，不解释被裁减的原因，不对被裁减人员妥协。他们的目的就是通知结果，陈述事实，减少被裁减人员的痛苦，可能的话，帮助被裁减人员重新燃起新工作的希望。其中在影片反复出现的一句话是：“每个建立了帝国或者曾经改变过世界的人，也曾经历过你现在的处境，也正是这种困境铸就了他们的辉煌。”
　　而《炒鱿鱼的面谈官》里的职业“炒鱿鱼面谈官”，是负责在被委托单位给予的裁员大名单里裁减一定数量的人员，但是由于日本劳动法里不允许企业直接裁员，所以只能采取挖掘拟裁减人员过往业绩不好、表现不佳、徇私舞弊、前景难料等不利因素，来迫使他们主动离职。目的是让裁减名单上面的人员主动离职，一次面谈不成，甚至还有第二次、第三次面谈，为了达到裁员数量要求，反复地寻找被裁减人员的破绽，最终使其主动离职。
　　留给我们对裁员管理工作的反思
　　从瑞恩和真介两位职业“炒鱿鱼面谈官”的表现，我们可以看到目前在国内有些企业裁员管理方面还存在着很多问题。一是离职面谈不提前约定时间，随意性很强；二是离职面谈前不去充分了解员工的背景资料，匆忙上阵；三是离职面谈时不考虑员工的感受，不倾听员工的心声，不给员工倾诉的机会；四是功利性太强，把离职员工当成泼出去的水，不给员工提供再就业帮助；五是铁公鸡一个，一毛不拔，只裁员不补偿，无视员工失业后可能面临的痛苦和压力。显而易见，非人性化的裁员管理对外会给企业品牌带来较大的负面影响，对内会给离职员工乃至在职员工带来很大的心理创伤，严重影响员工的忠诚度和向心力，这方面值得很多企业和HR们深思。企业和HR同行们，要在裁员管理上给予离职员工应有的关怀和爱护，帮助他们渡过这一艰难的时刻。
　　带给我们对个人职业发展的启示
　　通过两部作品中被裁减人员的反应，我们可以深切感受到他们的痛苦、迷茫、绝望和恐惧。他们中间有公司的创业元老，有工作二十五年的职场老兵，也有工作几年的职场新人，当面对被裁员的命运时，不可想象、出乎意料、难以理解——这是他们中间很多人的共同反应。在被裁减人员当中能够走向新生的，大多是有着自己的核心竞争力，并在行业内做出骄人业绩的优秀人士。《炒鱿鱼的面谈官》中的阳子从被裁员到被行业协会重用，就是一个典型的例子。这也提醒我们：在竞争激烈的职场环境里，每个人都要有居安思危的超前意识，时刻不忘锻炼自己搏击风雨的能力，当危机来临时，能够以过硬的本领来迎接人生的挑战。

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