怎样防范职场纠纷

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作为职场人，工作一直都被摆在首位，而在日常工作中，难免会因为一些原因带来争吵和纠纷，这种纠纷会直接影响到职场人工作的执行力。同时这种情况对职场人的健康和职业生涯——这些都很不利。

不幸的是，如今办公室比以往任何时候都更像一个高压锅，georgetown's mcdonough商业学校的robert j.bies说："人们真的很担心失去工作和他们的未来，他们正处在高度的焦虑之中，不相信会有人关心他们。"

当员工和雇主觉得孤立无援的时候，他们会具有攻击性，《心如止水： 关于报复的真理及如何制止之》的合著人bies说："他们把判决权握在自己的手中。通常他们是被同事煽动、支持而采取行动的。"

往往，愤怒的导火索可以包括对"规则"破坏的意识（比如，不配的人得到升迁），对权力的滥用（一个残暴或腐败的老板），或个人的攻击（比如公开的批评）

虽然有些人会在公开场所发泄自己的怒气……或更严重——产生身体对抗，但更加常见的是暗中报复。"每天小小的报复行动包括，拒绝帮助别人，拖延工作，或（给人）冷暴力，" bies说到。

但无论是报复还是发泄，对员工都是有用的……二者都可能会伤害你的名誉和组织的效率，以及底线。bies提出4种策略，帮助你和别人保持冷静，创造一个更加和平的职场。

1、从中间人那里得到的帮助（不管来自你的经理或人事部门），可以帮你消除激烈的处境。如果办公室的员工中没有一个职业调停人，或一个你觉得和人事分享让你不舒服的事情的人，用一种平静的方式告诉你的对手，你如何希望被认为是内行地。"一定要记住don henley的（评论），'每一个故事都有三方面，你的，我的和又冷又硬的事实，'让 '冒犯者'说出他的故事" bies说到。如果你换个角度来看，就可能会改变这个处境，而不是让它升级。

2、避免激怒。一点尊重可以把愤怒扼杀在摇篮里，因此保持冷静的最好方式是，遵循黄金法则。"这意味着不要不尊重别人，尤其是在公众场合，信守你的承诺，并遵循游戏规则，" bies如此说

如果是一个管理人，你不得不报道坏消息（拒绝休假一天的请求或拒绝一个项目提议），但一定要解释原因。人们可以对你的决定失望，却不至于被它惹怒，只要它看起来是适当的，并且程序是公正和透明的。

3、呼吸。这是至关重要的建议。无论你必须到街上转一圈而让自己的头脑清醒，或坐在马桶上调整自己的呼吸，说话之前三思可以保住你的工作。这是古老的忠告。bies说："当发怒时，数到十再开口。如果非常愤怒，数到一百。"

4、发怒的同时也要有同情。如果你团队的一个成员真的爆发了，努力用怜悯胜过惩罚。坦布尔大学的一项研究发现，当经理给予正在怒气中的下属额外的支持时，工厂的紧张就消散了。但是当愤怒的员工受到惩罚，甚至被开除，福克斯商业学校的研究人员发现，对办公室的士气没有积极作用。 

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