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营销人员如何处理好人际关系

我们都知道一个常识：腿并拢的时候左右摇晃自己的身体，你会感觉到很容易失去平衡；双腿分开一定的距离再摇晃自己的身体，你会感觉保持平衡其实很容易。这个游戏告诉我们，你的延展度决定了你的安全感。这些延展除了专业技能、学识、经验外，就是你的人际关系。

“做市场就是做人。”这是每个做营销的人都深有体会的一句话。“做人”就是要学会“为人处世”，学会与各种各样的人建立起良好的人际关系。与企业老板的关系，与下属的关系，与客户的关系，与竞争对手的关系等等。如果你不能处理好其中的关系，也许你就是有再突出的才能也不能充分施展。

那么营销人员该如何正确处理人际关系呢?

1.利他才能利己

很多做营销的人员，对自己的价值和其他人的利益之间的关系要有渗透的了解，了解他们的爱好、兴趣，在了解之后你才能就他们感兴趣的事情来谈论你能为他们做的事情，这才是有效的沟通，因此，在营销人员还未了解对方想要什么时，千万不可做推销，因为你还没有弄清对方想要什么，而你却强加给对方，这样往往会失败。

营销人员要建立一种利他才能利己的概念，首先在于能够准确地捕捉到对方观点，以及对方看问题的角度和对方形成这种观点的原因，融入团队，真正打进自己所在的那个“圈子”。但这并不意味着自己要放弃自我或“同流合污”。营销人员和商家喜好结交与自己同样爱好的人员，但同样尊重那些有个性、有独特魅力的员工。真正的营销强者往往会赢得他们的尊重，而不是鄙视。

每个人都希望自己的价值能够得到别人的认可，而一旦别人“认可”他的“价值”，这个人就会视别人为自己的“知己”。“千金易得，知己难求”，把握住这一点，往往可以使自己的营销工作“事半功倍”。

2.获取对方信任，赞美对方

在营销工作者想得到他人信任的时候，千万不要采取过激的手段比如：打击，批判，羞辱，嘲讽，看不起的方法来获取对方的信任，小编认为合作的前提是在不伤害对方的基础上换位思考，并理解他人这样做的原因后，再加以赞赏和良好的引导才能达成合作的目的。

如果营销工作者去批评他，责备他或指责他，他就会出于本能的把自己保护起来，以避免受到任何伤害而否定一切，他在否定营销工作者的同时，他也非常清楚的知道他以伤害营销工作者了。在这种互相伤害的基础上怎么可能合作呢？

即便营销工作者句句是理，头头是道也是他公司的最佳选择，那他也不会找营销工作者了。因为营销工作者伤害了他，要知道人与人之间有一种非常内合的东西，可以使他人做任何事情，前提就是营销工作者要给他，他想要得东西，那么人要什么？人要自尊，要赞赏，要理解，要肯定。这是营销工作者唯一的选择，但只要营销工作者去赞美他人，就一定要出于真诚，一定要符合现实，千万不要形成溜须拍马的感觉。

3.善于换位思考

善于从他人的角度考虑问题。对方为什么会有那样的思想和行为，一定会有他的原因。探寻其中隐藏的原因，营销工作者便能得到了解他人行动思想的人格钥匙，永远要按照对方的观点去想问题，永远要在他人的立场来看事情。这是能影响营销工作者一辈子的事。

能站在客户的角度想问题，他为什么这么做？一定要站在对方的立场搞清楚，营销工作者才能理解他为什么为自己辩护。记住：经营人际关系最好的方法就是，不要求别人为你做什么，只要想能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。

4.杜绝组织团队冲突

中国人最喜欢搞关系，但却最拙于关系管理。搞关系是指中国人喜欢搞短线的、工具性质的关系，但又希望这种临时有用才找来的关系变成有情感的强连带，形成小团体，好走后门，弄特权，而这种工具性关系根本无法带来信任。

一个组织里关系管理如果做得不好，可能会出现“团体冲突”的问题，这是极其可怕的景象，因为此时所有的小团体都不再为整个大团体、大组织效力，所有的精力都放在争斗上面，最终的结果常常是公司的解体。

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