如何向上司请示汇报?
日常工作中,我们经常在向上司请示汇报,经常在接受上司的工作指令。当我们需要向上司报告和求助的时候,一般是我们职责范围内的“份内”工作出现了“新情况”,或者上司交办的其它工作超出了原先设想的范围或方向,如果仍然使用现有的流程、规则和处置方法,不足以解决新出现的异常问题,需要向上司报告事态的最新进展,请示下一步如何去变通操作,希望上司给出最新的指令和必要的帮助;同时,我们职责内外的某些工作完成到一定程度了,尽管没有异常情况的出现,也需要及时向上司报告和反馈,以便于让上司掌握工作推进的最新进度。可是,在向上司请示报告工作时,许多人不明白其中的玄机,不分主次,不讲条理,不看时机,因请示报告的方法失当,要么延误了工作,要么折腾得上下级之间关系紧紧张张。其实,职场内上下级之间工作上的请示报告,是有一定规律可循的,掌握了这些规律,可以帮助我们更好地做人做事。在请示报告前,淘猎网友情提示:我们有必要理一理头绪,让自己的思路清晰起来:
1、把握时机。
上司也有自己份内更重要的、关乎全局的宏观工作,他们更多的精力一般用在掌控全局,使自己负责的各项工作同时齐头并进,而作为下属,我们往往只负责了一个方面或一个条块的具体工作,如果我们不择时机、不分场合地向上司请示报告,这种强行插入式的工作汇报,一则会影响上司正在主导的其它工作,会扰乱上司的整体思路和工作步骤;二则容易让我们自己也养成不分条理、不顾轻重的非职业化习惯。所以,在请示报告工作之前,我们自己先衡量一下,如果不是特别紧急的情况,最好事先征询上司的意见,看看上司是否有空闲来听取我们的请示报告,或者先预约一个合适的汇报时间。
2、分清主次。
按照“先急后缓,先大后小,先重后轻”的基本原则,将需要请示报告的若干事件,自己事先疏理、筛选、排列出急事、大事、主要、次要的等级,然后以简洁的语言,简明扼要地首先汇报和请示这些紧急的、重要的工作,一项一项得到上司的回复和指令之后,再汇报那些可以暂时延缓、或者属于次要类别的工作。在表达方式上,最好是依据事件的重要程度和轻重缓急,编排出“一、二、三、四”之类的自然顺序,让上司从你的汇报中充分感受到你的判断能力和工作条理性;
3、慎防误导。
向上司报告工作,特别要注重实事求是地反映事件的本来面目,准确真实地描述自己所听到、所见到的事件的发生、发展、目前的动态以及相关的因果关系,不忽略、不歪曲、不夸大、不渲染事件的轻重程度,以利于上司正确地做出判断和采取相应的对策;
4、形成周期。
常规性的工作、自己职责范围内的日常工作,许多职场新人喜欢一事一请示,一事一汇报,时间长了,天天早请示、晚汇报,即使自己不厌其烦,上司也会日久生厌。有些企业在这类细节上规定得比较具体,明确了向上司述职和请示报告常规性工作的具体周期,作为下属,我们只需要遵循这个周期去执行即可。但也有许多企业并没有做出详细的规定,这种情况下,我们对于自己所负责的日常性工作、职责范围内的工作,则可以按照一周一次、半月一次或一月一次的周期,定期向领导汇报工作进度即可,当然,重大、紧急、专项性的工作属于例外,这一类工作,除了随时报告进度之外,在任务完成之后也必须及时报告和反馈结果,以便得到上司最新的指令;
5、让上司做选择题。
在向上司汇报了事件的进展之后,请示如何去操作和处置之前,我们自己可以先拿出几种建议方案,并直言坦陈其中的利弊,供上司去挑选和决策,如果上司并不采纳其中任何一种方案,他自己提出了更好的方案和下达了具体的指令,则需要我们认真聆听、弄懂上司的真正意图之后再记录下来,并按照相关指令去执行和落实。
6、巧妙地保护自己。
遇到极个别品性较差的上司,如果你担心他当时发出的口头指令虽然合法合规,但却隐藏着可能出现的严重后果,而你又没有充足的理由拒不执行,特别是上司要求你通过非常规手段、打擦边球的方法、使用旁门左道之类的做法去解决问题的时候,你怀疑和担心上司在可能造成严重后果之后不愿承担责任,甚至拒不认帐,将责任推诿得一干二净,说成是下属在擅作主张,才导致了严重后果的发生。针对这种险象,为了更好地保护自己,你可以通过书面请示、邮件请示、再次确认等“白纸黑字”之类的方式,尽量保留完整的相关记录,以便于自己将来“说得清楚”。
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