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从《沟通最短的路》想到的

故事《沟通最短的路》：

从前，两位农夫发生争执，来找拉比裁决。他们很快地讲述了他们的分歧，然后等待拉比的裁决。

比没有立即给他们一个裁决，而是就所发生的事情问了其中一位农夫一个问题。拉比花了很长时间听他的回答，然后，又问了另外一位农夫他所经历的事情的问题。拉比不停地提问，直到这两位来访者都承认他们再没有什么可说的了。此时，拉比退出去做认真考虑。然而，他几乎是马上就返回，并宣布了他的裁决。这两位来访者似乎是毫无疑问地接受了他的裁决，跟拉比握手告别后就离开了。他们离开之后，一个目睹了整个过程的人问拉比：“你只花了一刻钟的时间就做出了裁决。你能在这么短时间做出裁决，却为何在他们身上花这么多时间？” 拉比回答说：“我需要听他们想说的一切。只有这样，他们才会毫无怨恨地接受我的裁决。只有这样，他们的问题才会得到真正的解决。”

一口气读完这个故事，觉得关于沟通和制度执行困难的疑问明白了许多。为什么我们总抱怨得不到他人的理解，又或者是我们与他人的沟通不顺畅？如果我们都能像拉比那样，听别人想说的一切，然后我们自己再思考说出我们要说的话，会不会更好一些？

前几天在网上也看到这么一句话，就是“子绝四---毋意、毋必、毋固、毋我”，是说孔子没有这四种坏毛病，能做到不悬空揣测、不绝对肯定、不拘泥固执、不唯我独是。觉得这二者之间存在着内在的相关联。我们现在动不动喜欢打断他人的说话而发表自己的意见，甚至有的时候还给予打击和嘲讽，在这样的环境下，每个人发言的权利都没有得到尊重，每个人都会有所保留，那么就不会开诚布公，沟通的效果就会大打折扣。

诚如这个故事的名字，沟通最短的路就是“听他们想说的一切”。应用在企业的制度管理中，也是如此。每当制度拟定需要征求意见的时候，各单位总是难以认真对待，都抱着“其他部门没意见我们也没意见”的思想，都想“搭便车”，如果制度施行后不合理，我们就不执行，毕竟法不责众，又不是我一个部门不执行。

在起初感慨公司制度执行力差的时候，我以为是环节设置的问题，还大言不惭地提出想法，说要通过明确“制度的制订修订部门、实施审批部门、监督执行部门、违规处罚部门”，环环相扣、各司其职，达到强化制度执行的目的。现在想起来确实有些舍本逐末。一个没有经过真正讨论、听取他人内心想法的制度，必然难以顺利推行。就像故事中的裁决一样，如果拉比草率地决定，农夫又怎么会毫无疑问地接受裁决呢？

我们总是在批评或者指责他人的执行力不强，却忘记了这个“裁决”是否得到他人的拥护？不同的人有不同的想法，在公司中不同的员工或者部门，出于各自的考虑，对于某项制度都会有一些想法想说出来。如果不能够真正地听取他们的想法，直到他们的疑问全部得到解答，在制度执行中怎么能保证“令行禁止”？企业毕竟不是军队，“服从不是员工唯一的天职”，企业需要调动他们的积极性和创造性，否则便失去了发展的动力。以人为本、尊重员工，可是如果连给予员工说话、表达自己看法的权利都没有，又何谈“依靠员工办企业”、“员工企业最宝贵的资源”？

或许，下一次沟通或者谈话，我们就可以尝试，听对方想说的一切，当对方说完之后，我们再思考然后说出我们想说的。

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