TVB体与职场情绪管理

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        继“蓝精灵体”后，近日微博上又突然爆红“TVB体”。其来源是有人在网上发了一帖子：“我找不到男朋友，大家可不可以用TVB语气安慰我一下。”很快，跟帖网友套用TVB电视剧中的经典台词来回复：“发生这种事，大家都不想的。感情的事呢，是不能强求的。所谓吉人自有天相，做人呢，最要紧的就是开心。饿不饿？我给你煮碗面……”这一帖子火速激发起港剧爱好者的热情，网友很快总结出不少TVB经典台词。“呐，做人呢，最重要的是开心。”“最主要是一家人整整齐齐，开开心心！”“对不起，我们已经尽力了。”与“蓝精灵体”主要用于自嘲不同，“TVB体”基本属于疗伤系。同时，不少网友也套用这一句式来造句，“吐嘈”各行各业遇到不开心时的感受——
　　TVB体，微博版
　　呐，做微博呢，最重要的就是开心。求关注的事呢，是不能强求的。呐，粉丝不要你，是他们不懂得珍惜。发生这种事呢，大家都不想的。呐，我用了你最喜欢的TVB体，要不要一起求个粉？
　　TVB体，记者版
　　做记者呢，最要紧就是有选题。上头条的事呢，是不能强求的。呐，不要说我没有提醒你。发生把1500字的大稿删成150字的图片新闻这种事呢，大家都不想的。最近接了很多线索，我想一个人写一写。
　　TVB体，培训师版
　　呐，做培训师呢，最重要的就是开心。当选十大名师的事呢，是不能强求的，不要说我没有提醒你。呐，学员不要你，是他们不懂得珍惜。发生这种事呢，大家都不想的。所谓吉人自有天相，饿不饿？我给你煮碗面。
　　......创意无限的网友们根据不同行业、地域和学校将TVB体改编成多种版本的“TVB体”，大都是抱怨工作加班多、薪酬低，“吐吐槽、降降压，唱唱更健康！”网友们纷纷借各行各业版的TVB体针砭时事，减压排闷，阅读、改编这些令人啼笑皆非的“TVB体”已成为忙碌的白领学生们减压娱乐、放松情绪的新方式。
　　一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。积极情绪的表现：热情、活泼；愉悦、快乐；自信、高兴；活力、热诚；振奋、毅力；快乐、好奇；体贴、宽容；进取、努力；挑战、灵活。对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。
　　情绪管理是一门科学。有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。
　　有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功＝80%情商+20%智商。也有人认为在决定成功的要素中80%来自态度（价值取向），13%来自技巧，7%是客观因素。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85%因为我们的正确的情绪，而仅有15%是由于我们的专门技术。换句话说，我们花85%的教育时间、金钱来学习15%的成功机会，而只花15%的时间与金钱用于获得成功的85%的机会上。这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误！因而，美国心理学之父威廉.詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。
　　物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚；知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。著情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。
　　在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带
　　在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。
　　近期热议人物美国投资大师沃伦.巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔.盖茨赶下“世界首富”宝座的人。有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。