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领导职的道歉艺术

导读：在很多人眼中，上级和下级有着不可逾越的鸿沟，上级的威严是不可被打破的，所以上司在犯错的时候不可以道歉，其实这种想法是错误的，有调查显示员工更喜欢懂得道歉的上司哦！
道歉，有损自己的权威怎么办？
    作为70后，部门主管也当了好多年了，威信在我心中的分量是极重的。尤其是我有过当兵的经历，对于规则和上司的服从，根本别无二话，“服从”、“没有任何借口”是铁律，即使命令有误，也要照样执行。自己当了上司以后，也依然或多或少地延续着这种风格。
    一次，我和下属因为一个策划案发生了争议，并立刻否决了他的策划，以至于在一定程度上挫伤了这个员工的积极性。事后，我也意识到自己的态度过于强硬，没有给员工适当的鼓励和机会。我也想向这个员工道个歉，但也担心这会有损自己的威信，再说也应该让员工受一些挫折，道歉的念头就作罢了。我只希望这位员工将这次挫折当成一个成长机会，而自己今后也要更好地控制自己的情绪，不要再犯类似错误了。
    员工心语：
    上司通常不承认自己做错了，似乎这样就等同于承认自己能力不够一样。但现实是，人常常会因为自己的职位攀升而高估了自己的个人价值。如今的大多数团队建设中更需要合作的力量，主管只不过是一个组织者，需要的是去发挥每个人的优势。当一个上司过于像一个“上司”，指手画脚咄咄逼人，却从来不审视自己的问题，尤其是面对自己的错误不肯认错时，如此“心虚”反而会让人怀疑其能力，从而更失去威信和凝聚力。

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发布：2007-07-10 10:07 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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