职业经理人应该具备怎样的职业意识（一）

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在现代企业组织中，强调个人作用的同时，更注重团队的作用，虽然现在不少企业还处在经验管理阶段，人才的作用很大，但是能够迅速融入团队、很快适应环境、可以善于把控资源的职业人才会真正地成为组织的需要，这其中固然有很多管理学知识、经验的作用，但更多的还是心态问题，摆正位置、调整好心态，是进入和进入后获得成功基础保证。作为职业经理人，我建议：
    1、以“顾客”为关注焦点的合作意识。“以顾客为关注焦点”是ISO9001：2000idtGB/T19001:2000标准中“质量管理八项原则”之一，“顾客”是产品或者服务的接受对象，如果把“顾客”的意义进行 “引伸”，把“服务”的范围作进一步的扩大，除认真做好销售“客户”的服务、倡导工程质量管理要站在“业主”利益考虑外，还应该把企业内部管理管理关系的上下、平行“接口”关系，按照沟通的主、客体顺序，把客体作为“顾客”来对待。
    2、以感恩的心“垫底”工作态度。每一个职业人，特别是职业经理人必须在两方面奠定自己的工作态度，其一是在打造“企业文化”建设过程中，倡导全体员工以良好的心态对待社会、企业和工作，让大家感受工作是在服务“链节”环境中的劳动，生活的美好是建立在“我为人人，人人为我”的因果循环基础上，用“感恩的心”教育员工，感恩社会、感恩“业主”、感谢企业提供的服务平台；其二是按照规则摆正自己的位置、正确评价自己在团队中的作用，注意处理好与“老板”、与同事、与下属、与合作伙伴的关系，正确处理自信与“自负”的关系，注意把握“度”，把“屁股”坐在应该有的位置。
    3、在组织内部倡导“服务基础上”的管理。在企业的组织结构中，领导的作用是决策、组织、计划制订、监督指导、改进和鼓励，是服务基础上的管理。无论是上下级之间，还是部门之间，强调管理的“服务”意识，强调沟通手段、配合管理，反对“越位”，倡导责任范围内履行职责，职责范围外“建议”处理，对有“配合”、“接口”关系的部门、岗位间，提倡“告知”和“补位”，这就是基于“服务”基础的管理。提倡“服务基础上”的管理，不是搞“一团和气”，是在组织已经制定的“规则”条件下的人性化管理，是合作岗位与部门间配合意识的体现，也是职业人站在高一个层次思考管理的角度，其结果会比较好处理配合管理间的相互关系，有利于造就更好的职业空间。
    4、培育组织的“批评与自我批评”作风。职业经理人在提倡“人性化”管理时，必须强调以“批评与自我批评”的精神，来弥补制度建设的“空档”和单纯“人性化”管理的“弱性”，把“人性化”管理对“人性”的尊重，引伸到“尊纪守法”和企业管理制度、纪律允许条件下的尊重，尊重过程中的“创新”精神，尊重“创新”过程的“科学、严谨”态度，反对“盲目性”；对尊重科学、尊重客观规律的工作态度给予肯定，加强监督控制管理，强化程序化管理，提倡用批评杜绝错误（包括认识上的错误），这应该是建立和谐团队的有效办法。“批评与自我批评”是为了建立更为信任的人际关系，打破当前组织生活中的不良习气，是为了企业在发展中的和谐，更加有效提升效率，也是规避“叁拍”管理的手段。
    5、强调“沟通”的作用。（有效）沟通是连结心与心之间理解的桥梁，是建立信任的基础；建立合理、适当地信息沟通方式，按照有效组织沟通的方法运行，可以加强组织间的相互理解，可以提高办事效率。职业经理人作为有经验的能力者，如何让你的团队了解你、知道你的“打算”非常重要，这就要求你必须说服你的合作伙伴、你的下属、你的上级明白你的意图、目的，知道按照你的“路线”走会实现的效果。没有人愿意隔着布袋买“猫”，没有人会在不了解的情况下“放心”交由你运作，职业经理人必须具有善于沟通这样的能力。

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