职业素养：如何做好时间管理（二）

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如果做不到这点，那么“讨厌的加班”就成为必然的“趋势”，这又让我们进入到一个恶性循环！
    第三：把时间往前赶
    要做好时间管理，充分利用好上班时间，避免和杜绝加班，那么我们还必须把时间尽量往前赶。这就要求我们做到两点：
    提前做好准备工作。比如说，我们电话营销人员要求每天至少打40个客户电话，那么，为了提高工作效率，我们的电话营销人员就应该在头天下午或者头天晚上将第二天要打的客户电话准备好，这样第二天一上班，那么立即就可以进入状态，联系客户。否则，我们的电话营销人员就只能在第二天上班后，急急忙忙寻找客户信息，如果碰上公司网络出故障，或者有什么意味事情发生，那么营销人员就难以完成当天的电话沟通目标，而且效率还很低——因为营销人员会心急！现在，笔者是严格要求所有员工必须在头天确定第二天的工作规划，并做好相关准备工作。
    提前完成工作。做好时间管理，同样也是一种执行力要求。“要想按时完成工作，那么我们必须提前完成工作。”笔者对此观点非常认同，在实践中也坚决执行。让我们每个营销人员都养成这种习惯，那么我们就可以“把时间往前赶”，工作进度在我们掌握之中。
    第四：认真做好时间优先级管理
    我们必须将我们的工作按照“急、重、轻、缓”的原则，给予时间优先级管理，这是做好时间管理的重要一环。
    很多人一天到晚都在忙忙碌碌，但是效果很糟糕，原因就在于他们没有很好的执行“时间优先级管理”，他们认为所有的工作的重要性和紧迫性都是一致的，他们会将“急、缓”的工作放在同一时间段内完成，所以他们在任何时候都会非常繁忙、非常辛苦，但是最后的结果都是非常糟糕。
    我们只有做好时间优先级管理，才能更好的管理我们的时间，做好我们的工作，创造出相应的效益和价值。
    第五：认真核算拜访客户的时间，提高时间效率
    大部分营销人员都避免不了拜访客户。而拜访客户往往需要耗费大量时间，尤其是需要出差到外地去拜访客户，那这个耗费的时间会更多。
    拜访客户前，我们必须认真核算拜访客户所需花费的时间，全面提高我们的时间效率。这是做好时间管理的必不可少的一环，也是让我们的营销人员更充分的利用时间，“多赚钱”。
    我们有个员工，曾经出差40天，辗转3省1市，最后仅仅签了一个4000元的意向性合同回来，光差旅费和通讯费就高达6000多元，弄得人也憔悴，企业领导还骂他。这就属于典型的没有认真核算拜访客户的时间，徒徒将时间消耗在路程和无意义的拜访中了。
    当然，现在我们的营销人员都“聪明”多了。原则上，都不出差去拜访客户；只有在签定合同、客户打预付款后，我们才考虑亲自去拜访；路途太遥远的地方，即便是签定了合同，客户打了预付款，我们也是委托技术人员上门去安装实施，营销人员继续“龟缩”在公司打电话联系客户，洽谈合作；而且，即使真的去拜访客户，也是严格控制时间，尽快赶回公司，然后可以继续联系新老客户，洽谈新的单子。
    这一点，我们必须做好，否则会严重影响到我们的时间效率及我们自身销售收入！
    第六：不要被琐碎事情给缠住
    所谓“琐碎事情”，笔者认为主要是以下四点：
    前面所说的“时间优先级管理”，中间有些不太着急的事情，我们不能花费太多时间和精力投入进去。此处不再罗嗦。
    行政人事等后勤部门该负责的“琐事”，比如说：要打印一个重要文件，发现打印机坏了；要给客户传真一个合同，发现传真机罢工了；要给客户进行远程培训，发现网络断了；正在给重要客户用座机沟通，突然座机没有钱了……诸如此类的事情，提前就明确由行政人事等后勤部门全权负责，出了故障可以追究相关部门职责。
    已签约的客户的售后问题。客户购买了我们的产品，发生质量故障或者技术问题，客户打电话到公司客服，结果客服服务态度不好，或者是客服推托到营销部，引起客户投诉和不满，营销人员肯定要受影响。出现这种情况，同样应该是公司售后部门提前拟订好相关规章制度，各个部门、各个人员做好自己的本职工作，营销人员不能因此而受到太多牵连，进而影响到销售工作的开展。
    员工个人的私事。上班时间，尽量不要将私生活纳入到工作中来；有些员工喜欢公私不分，这样很不好！
    如果我们将上述4类“琐碎事情”都提前处理好，那么，我们的时间管理也就很不错了！
    第七：鼓励员工主动利用好工作之外的时间
    笔者从来不鼓励、不赞同员工加班；但是，笔者也要强调这么一句：“营销人，如果想靠每周5天、每天8小时工作，就能获得好的销售业绩，赢得好的收入，那是做梦”！
    笔者鼓励员工主动利用好工作之外的时间。比如说：下班之后，或者是周末，我们的营销人员主动与重点客户进行电话、短信沟通，甚至上门拜访，加深感情交流，促成合作！
    笔者鼓励员工“光明正大的赚外快”。比如，某个员工，利用工作之外的时间，在行业网站和论坛发布帖子，推销我们的产品，只要该员工的行为不违背公司规章制度，价格在公司许可范围之内，笔者对此就给予大力支持！
    如果我们的营销人员不能主动利用好工作之余的时间，那么，笔者认为：这样的营销人员是不称职的，也是难以获得高收入的！

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