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职场中的抱怨

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职场中的抱怨,是一种负面情绪,弊多利少。

然而人是有感情的,有情绪总要发泄,少量有分寸的抱怨也许不可避免,所以抱怨很有讲究。我总结出7条技巧:

限制抱怨的数量。 一天中只能抱怨2%-5%的事,多了就令人烦了。

控制好情绪。 再有理,也要等自己心平气和了再抱怨,而且就事论事,切忌抖出往事,避免变成人身攻击或贬低对方。

提高抱怨“质量”。可以用幽默、自嘲方式让抱怨变得有趣;切忌喋喋不休反复抱怨一件事;还要看准了听众再抱怨,让抱怨发挥作用,否则说了也白说。

注意场合。 尽量在私下里表达,避免在公开场合使人难堪,伤害对方自尊心很容易遭受报复。

选择时机。 当环境氛围不好或人家心情不佳时最好不要抱怨,否则不仅没人听,还会招人讨厌。

提出积极建议。 抱怨之后,要提出相应的建设性意见,既可减轻对方的不愉快,又能让对方觉得是在为他着想。

不耽误工作。 切忌把委屈和抱怨情绪带到工作中去,不要影响工作进度,更不要消极怠工,否则有理也变无理。

标签:职业素养



发布:2007-07-10 10:20    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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