炼成优秀管理者（一）

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在现实世界里，众所皆知的一流管理者，无一例外地每一位都具有人格特质，他们处处展现出威信领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿，又具有高超的沟通能力，动之以情，晓知以理，浑身散发出热情引人的魅力，尤其重要的是，他能带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。如果仅用运用奖赏力与强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的威信，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力来影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点，谁就成为一位成功的职业经理人，而且有可能完成别人不可能完成的任务。

魅力的力量

多少年来，有关职业经理人的书籍和研究报告数以万计，讨论的主题涉及组织经理、经理者行为、权利经理，可谓数量众多，内容广泛。这些重要主题，事实上都可精简成一句话：与其做一位实权在手的经理，不如做一位浑身散发无比“威信与魅力”的经理人。

优秀的经理才能，特别是个人的威信或影响力，这比他的职位高低和提供优越的薪金、福利来说重要许多。它才是真正促使人们发挥最大潜力，实现任何计划、目标的“魔杖”。能否拥有这种威信，正是一个职业经理能否成功的关键！

人们都乐于去读重要人物和成功人士的传记或自传，原因之一就是这些书对所描写的对象有较深的洞察。人们也乐于去了解这些重要人物和成功人士的背景、成长历程及个性特点。更重要的是，人们可以从他们的成功之道中学以致用。

埃迪斯·特恩总结了全球著名酒店其中10位成功职业经理的个人情况时得出这样的结论：他们都是大学生毕业，都是稳定的、重家庭的人，都有良好的生活习惯。所有经理的家庭生活都比较稳定，有8位总经理并没有觉得工作的繁忙对家庭生活有什么负面的影响，并认为，要在任何职业或事业中取得成功都需要相当长时间的奉献和刻苦努力，酒店业也不例外。

人们怎样看待自己往往也是表露他们个性的一个窗口。在评估自己的长处时，没有把自己成为酒店总经理的成功归咎于自己超人的才智。虽然他们也认为自己聪明，但单单这一点似乎对自己的成功没有多大的影响。理查德上大学时成绩优异，但他却说：“单是头脑聪明对于酒店管理是没有多大帮助的。”这些总经理的意见一致的是：他们的成功得益于自己的某些个性和自己与人相处的技巧。他们似乎天生就有以人为本、与人为善的个性特点。

关于是什么促成了自己的成功，这些总经理认为还有许多的个性特点：那就是自信心，良好的职业道德、恒心、毅力、可预测性以及行为导向。

与这些总经理们一起工作的下属是如何描述他们的呢？其共同的特点是总经理们的个性特点是他们公正。毫无疑问，在下属们心目中，公正应该是总经理最为重要的个性特征。虽说他们有时也显得矜持、严厉、甚至固执，而公正的性格可以轻易地掩饰掉总经理别的不好地性格特点，同时也获得下属的高度信赖。

下属们普遍提到的关于总经理的另一特性就是他们个性的一致性、冷静、控制以及情绪的稳定性。员工们还提到了他们对下属的关心和体贴。他们懂得尊重别人，身先士卒；公平正直，能成为员工的忠实朋友，同时也为企业做出正确决策。他们这些综合特质，使得员工愿意为企业效力。一个成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的领导人才是下属心目中最具魅力的权威偶像。

如何塑造独特魅力

作为一个职业经理人必须将塑造自己的魅力作为必修课。它是一种积累，也是一种感觉，更是一种刻意的自然。成功的魅力形象只有一句话：让别人喜欢你，让别人信赖你。卡耐基说过：由良好的心态引发的成功形象是处理好人际关系的基础。

马克·吐温笔下的汤姆（《汤姆历险记》的男主角）在粉刷篱笆时，能刻意压制他内心的厌烦与懊恼，装出一副得意欢畅的样子，吸引同伴心甘情愿地交出玩具、苹果等，来换取粉刷篱笆的乐趣。汤姆这个小顽童在这里所展现的，便是一种一流的管理能力，先展现魅力——快乐情绪，进而影响他人，在不知不觉中，也就帮助自己完成目标。

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