职业素养：如何培养员工工作的责任心(一)

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责任心是企业很重视的一个问题，也经常能够听到很多人在谈论这个话题，那就说明这是一个很难解决的问题。今天我也来谈一谈，是想与大家一起探讨一下如何培养员工工作责任心。我想从企业员工的责任心角度来说明这个名词，员工责任心源自企业文化,应该是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲员工应有责任心，是一种精神、态度,是企业文化在员工行为上的直接体现。

管理者只有探清了问题员工产生的根源，才能根据问题类型，围绕问题找方法，从而将各种矛盾消灭在萌芽状态，发挥团队的合力，从而取得更大的战绩。作为管理者，就必须发扬传带的作风，使其远离坏习，从而使其保持与团队的合拍与步调一致。管理的要义就是通过别人的工作来达成自己与组织的目标，管理好自己的员工，是自己达成目标的核心所在。只有把自己当成下属的朋友、老师与亲人，而不仅仅是管理，员工才能真的不会成为难以解决的问题，才能在企业制度的规范下，与企业精诚团结，与上司通力合作，从而共同打造事业发展的颠峰，员工责任心是企业的无价之宝。

1、员工责任心的定义和内函

责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对企业承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来，可见责任心的重要。要想提高员工工作责任心，要弄清楚责任心形成的机制。个体的责任心并不是先天自成的，而是个体在一定遗传素质的基础上，通过后天履行一定的责任要求逐步形成的。工作责任心就是对他人的支持，对组织的支持，和对工作的积极态度。有责任心的人一定会努力、认真工作,一定会工作细致，有责任心的人做?一件事都会坚持到底，不会中途放弃，说到做到，有个交待，有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好份内与份外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。因此，探讨责任心的形成首先要研究责任的概念。

我认为企业和员工都应该先从自身的身上寻找责任心上存在的问题，作为企业不能单方面地去要求员工树立尽善尽美的工作责任心，忽略了公司应该做些什么，及时正确地完成工作任务是最基本的工作责任心的体现，确保工作任务被及时正确地完成，应该建立在良好的规章制度报告制度。员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，对业务流程熟悉、形成统一的行为模式，提高整个组织的责任心，才能谈得上企业对员工责任心的经营。工作投入是员工在工作中的深入程度，所花费的时间和精力的多少以及把工作视作整个生活的核心部分的程度，承担有意义的工作并很好地完成，是对自我形象的形成十分重要的。责任心强的员工能为顾客提供职责要求外的服务，在工作的各个领域中积极追求卓越。自愿承担不属于自己职责范围内的工作，并与之合作完成作业活动。当人们进入组织中时，他们的个人性情迥异，一些人乐观、向上、令人愉快、礼貌谦和，他们有着积极的感情。另一些人一般是悲观、忧郁、烦躁，甚至生硬粗暴，他们有着消极的感情。态度一般是经过很长一段时间才形成的。工作责任心也是动态的，因为它的下降可能比它的形成还要快。管理者不能现在建立能带来高责任心的环境，以后就不再管它，因为员工需要可能会剧烈地波动。

2、员工责任心对企业发展的意义

任何工作都不可能永远充满挑战、让每天都是新鲜的，有时候也需要反复多次完成同一项任务，这个时候你就必须对此有正确的认识，这就是自己的工作。哪怕是一些琐碎小事，也要树立对工作的正确态度，是自己具备责任心的一个重要前提。自己的态度越积极、对工作投入的心血越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想，而卓越的工作表现，需要积极的工作态度，企业利润是决定一个企业命运的重要指标之一，而企业的利润正是由员工所创造出来的，客观的讲员工所创造利润的多少将直接来自于工作效绩的高低，这也是员工自身价值的一个重要体现。真正价值的体现靠的是实力，直接反应为其所拥有的工作绩效，对企业的车间和管理工作上都存在的一定的风险，确保企业的正常生产运转。

责任心对组织生产能力和产品质量要求都有一定的绩效，用这些持续培养和训练员工，员工的责任书也会增强。超时工作带伤、带病坚守工作岗位，这些在国有企业都被视为责任心的一种体现。科学计划，把好进口，生产计划是整个生产流程的开始，是生产过程的开始。作为管理人员一定要胸有全局，搞好目标分解，按照轻重缓急合理的下达生产任务。任务下达后，管理人员要注意运行过程的掌控，及时了解各环节的进展。并让每个员工做到对完成任务的时间、数量、质量要求三清，为保正常运行及时排忧解难，对企业的发展有具体的影响。

当今社会正处于知识爆炸时代，知识更新的速度大大加快，学习已成为终生的任务，大学毕业后要不了几年，学校里学的知识就可能大部折旧。面对如此情况，我们要不断忘掉一些、新学一些，不断地删除和清空一些旧的过时知识，装进新的知识。因为我们唯一能持续的竞争优势，只能来自于比竞争者更快地更新自我，每个员工也只能通过知识更新来使自己不断增值。勇于不断地否定自己，是避免陷入停滞不前的唯一途径。

2.1团队员工的责任心

很多企业的工作团队里都有不同程度的问题员工存在，这些员工分布在团队的各个层面，对于团队管理者来说，不得不拿出更多的时间来对付这些问题员工，他们的管理方法也很简单，甚至有时在太岁爷头上动土也姑且忍让。作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些问题员工所存在问题的深刻根源，实施方向正确、手段和效果良好的管理模式，这需要管理者首先要身正。从而起到对有不良习惯的员工，对于没有潜力，但又恶贯满盈的员工，净化团队之目的.团队协作的一个问题是大家能够取长补豆,而不是什么东西都要做,如果忘记本职工作是重点,负责过了头,其实是有损于整体协作的.一名员工对自己都没有责任心的话，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢？只有员工走得远，企业才能走得更远。

2.2企业的文化制定了员工的责任心

企业中员工的责任心更多地来自于宣贯，而不是靠自身的觉悟与信念的高低，我想这与企业的体制与文化有关。中国的私有企业往往沿袭着中国儒家传统的思维方式，人们往往不喜欢显山露水，做好本职工作，谋取一份稳定的工作就可以了。在一些问题的处理上，高高挂起的态度。宣贯成为了一种私有企业惯用的思想政治工作手段，那就是反复讲、讲反复，让你在昏昏然中接受企业固有的文化与理念。我们的老板，我们的管理者会认为员工没有责任心,当我们的员工每天被不停的宣贯麻木了头脑，僵化了行动的时候，我们的老板被巨大的指标和外部环境压得喘不过气来的时候，聪明的老板会鼓励员工多说，而权力欲极强的老板则会希望员工们多听，却折射出管理的巨大差异。