离职率高，企业如何留人？

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我们是一家销售型的公司，员工主要由销售岗位和各职能岗位构成，年龄结构偏向85后、90后。我们的薪资待遇、福利、知名度、企业优势都在行业中偏向中等。近一两年，我们每月离职率都在10%-15%左右， 流失较大。

大环境、大背景不是单个企业能够改变的，那我们人力资源部可以通过哪些措施缓解这一现象，具体该怎么做？做销售承担的工作压力，要比其它岗位的高，但不管怎样，我们还是希望离职率在自己的掌控之中，还有很多方法可以控制员工的离职率。

第一，面试

在面试的时候，我们一定要看好应聘者是否符合公司的要求，岗位匹配度是否合适，是否认同公司的企业文化。也要了解应聘者的需求，他想找什么样的工作。有时应聘者符合公司的要求，但应聘者并不是真心想在公司长期发展，只是短期过渡，或者拿公司当跳板，这样也不在公司长久。

离职率高很多时候是我们面试时没有进行很好的控制造成，所以我们一定要知道入职的员工是因为什么入职的，哪一点是被公司所取的，有哪些不稳定因素，真对不稳定的因素我们可以采取什么措施。

第二，培训

入职培训很重要，入职培训做好了，员工可以很快融入公司，融入团队，迅速进入工作状态。很多公司的入职培训只是停留在程序化的层面上，有培训，机械化的按程序执行，拿着需要员工了解的规章制度让员工自己看，好一点的给员工讲解一番，缺少沟通、交流、反馈，培训没有效果。

培训一定不要忘了我们的目的，入职培训就是以让员工快速了解、熟悉公司、融入团队为目的，结果有没有达到，就要和员工进行沟通，了解他对公司熟悉的程度，是否认可了公司的企业文化，可不可以成为公司正式的一员。

此外，销售人员的抗压能力，决定了该部门的流失率，销售人员的抗压能力越强，流失率越低。所以要经常给销售人员进行抗压能力的训练，组织调整心态、化解压力方面的培训。这方面的培训要注意的是理论与实践的结合，以实践为主，多拿工作中的实际案例进行讲解，教员工遇到什么样的事情怎样处理，再用理论提升员工认识问题的高度，这样员工在遇到困难、压力的时候，才不会选择逃避。

第三，企业文化

一个企业的文化，是这个公司的灵魂，有了企业文化，员工和企业的心才会体拴在一起，真正的企业文化才是降低员工流失率的最有效手段。企业文化不是我们HR一已之力就能做起来的，但我们可以从一些小事上做起，生日祝福短信、还可以组织员工外出活动，也可进行问卷调查，了解员工希望得到哪些帮助、关怀，员工的关怀就是这些平时一点一滴的小事，多注意细节，就会赢得员工的信任、忠诚。

员工关怀涉及面很多，并不是所有关怀都要用金钱才可以实现，相反，在物质条件基本符合员工需求的情况下，精神关怀显得尤为重要。

我们应注意到员工的年龄结构，90后为主，应该在传统的管理模式上，多为年轻人提供施展自身才华的平台，开启更具激励竞争的模式，提倡互相尊重的氛围，采取90后管理90后，分组pk等模式，满足其差异化需求，从而留人。

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